營業(yè)員沈靜靜服務案例
沈靜靜,2005年入職,一直從事前臺一線工作。工作中,愛崗敬業(yè)、無私奉獻,經(jīng)常加班加點奮戰(zhàn)在一線,她始終秉承“服務無小事”真誠對待每一位客戶。
一次上門做寬帶測速中,遇到一位60歲老人尋求幫助,“自己手機反映太慢了,微信給孩子視頻總是卡,能否幫忙看看啊”。盡管外面的天色已黑、盡管家里還有等待吃飯的娃兒,沈靜靜懷著焦急的心情依然面帶微笑拿起老人手機幫忙檢查,清理垃圾、釋放內(nèi)存、網(wǎng)絡切換等,邊操作邊講解,并教會老人如后期再有此類情況可嘗試釋放內(nèi)存。看到視頻網(wǎng)絡恢復正常、看到沈靜靜服務這么暖心,客戶滿懷感動不停地感謝!
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