一個(gè)個(gè)甜甜的笑容
一聲聲親切的問候
拉近了與客戶之間的距離
責(zé)任是她們的代名詞
她們懂業(yè)務(wù) 更懂客戶
限時(shí)承諾 首問負(fù)責(zé)
技能熟練 一站全結(jié)
她們用實(shí)際行動(dòng)
讓客戶享受河南聯(lián)通的高品質(zhì)服務(wù)
她們,就是河南聯(lián)通營業(yè)員
聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶
專業(yè)高效,真摯服務(wù)
范茜是焦作聯(lián)通的一名營業(yè)員,她秉持真誠連接你我,服務(wù)至上的理念,認(rèn)真對待每一位客戶,以專業(yè)的角度為客戶答疑解惑。
范茜工作的地方留守兒童和老人居多,一次偶然的機(jī)會(huì)了解到客戶家中有3個(gè)留守兒童,父母常年外出打工,無法及時(shí)了解孩子在家的情況。范茜為其推薦了沃家神眼業(yè)務(wù),即使遠(yuǎn)在外地,也能把家里的一切“看在眼里”,關(guān)愛老人、照看孩子,全時(shí)段遠(yuǎn)程陪伴,不再錯(cuò)過孩子成長的每一時(shí)刻。專業(yè)又貼心的服務(wù),獲得了客戶的高度贊揚(yáng)!
暖心助老,讓愛連接
馬明嬌是平頂山聯(lián)通一名營業(yè)員,她綜合表現(xiàn)突出,等待時(shí)長達(dá)標(biāo)率和臨柜時(shí)長達(dá)標(biāo)率都是100%,服務(wù)態(tài)度滿意度一直保持在10分。
當(dāng)班的馬明嬌接到了空巢老人翟阿姨的求助,手機(jī)無法打電話了。經(jīng)過核查后,發(fā)現(xiàn)是手機(jī)設(shè)置問題,馬明嬌第一時(shí)間幫她調(diào)試好,翟阿姨迫不及待的跟遠(yuǎn)在北京的兒子通上了視頻電話,老人感動(dòng)地說:“我經(jīng)常來參加你們的助老活動(dòng),聯(lián)通不僅是在做服務(wù),還在傳遞關(guān)愛老人的正能量。有你們在身邊,真是太好了。”
拾金不昧,誠信服務(wù)
一天晚7點(diǎn)多,信陽平橋聯(lián)通人民路營業(yè)廳營業(yè)員韓寧,下班清理營業(yè)廳時(shí),撿到一部價(jià)值7000多元的手機(jī),擔(dān)心失主著急,她等到晚上8點(diǎn)多鐘,失主明女士趕來拿到手機(jī)后,為了表示感謝,堅(jiān)持要給韓寧300塊錢感謝費(fèi),被她婉言謝絕。
近日,明女士特意到營業(yè)廳送來一面錦旗,高度贊揚(yáng)韓寧熱情服務(wù)和拾金不昧的精神,表示以后會(huì)多使用和推薦聯(lián)通,聯(lián)通的員工值得信任,聯(lián)通的業(yè)務(wù)更值得信任。
“一個(gè)典型就是一面旗幟
一個(gè)榜樣就是一種導(dǎo)向”
以客戶需求為始,以客戶滿意為終
千萬個(gè)堅(jiān)守在平凡崗位上的他們
用實(shí)際行動(dòng)履行著聯(lián)通人的責(zé)任和使命
百倍用心 十分滿意
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