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天津聯(lián)通政企客戶部煙臺(tái)道網(wǎng)格:客戶信賴的貼心人

2022-11-28 20:41 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
天津聯(lián)通政企客戶部煙臺(tái)道網(wǎng)格:客戶信賴的貼心人

  他們把“做客戶信賴的貼心人”作為團(tuán)隊(duì)格言,他們精耕業(yè)務(wù)技能,堅(jiān)持服務(wù)至上,通過匠心服務(wù)不僅贏得客戶的信任、信賴,也創(chuàng)造了良好的工作業(yè)績。他們就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、和平分公司政企客戶部煙臺(tái)道網(wǎng)格。



  網(wǎng)格經(jīng)理劉綱說:“‘愛拼才會(huì)贏’,只有付出,才會(huì)有回報(bào);只有服務(wù)到位,才能換回發(fā)展業(yè)績。”劉綱堅(jiān)持每天通過晨會(huì)、夕會(huì),分享團(tuán)隊(duì)每名成員在客戶走訪、客戶服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)與遇到的問題,不斷找差距、補(bǔ)短板,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員拼搏奉獻(xiàn)、勇于挑戰(zhàn)、匠心服務(wù)。在他的帶領(lǐng)下,今年以來,該網(wǎng)格被評為公司首季開門紅先進(jìn)政企網(wǎng)格,團(tuán)隊(duì)在各項(xiàng)評比中名列前茅??蛻艚?jīng)理馮璐榮獲“虎躍之星”稱號、2022年上半年業(yè)務(wù)發(fā)展先進(jìn)個(gè)人稱號。

  客戶經(jīng)理李治是煙臺(tái)道網(wǎng)格的新成員,面對客戶要求高,服務(wù)工作煩瑣、耗時(shí)耗力,她不急不躁,總是不計(jì)得失,耐心細(xì)致,認(rèn)真對待。她總是不分八小時(shí)內(nèi)外,盡最大努力讓客戶滿意,讓客戶為天津聯(lián)通點(diǎn)贊。

  客戶經(jīng)理王偉已臨近退休,但他始終堅(jiān)持第一時(shí)間為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。他不辭辛苦,逐個(gè)商戶上門走訪、宣傳,提供服務(wù)。遇到重要工作節(jié)點(diǎn),幾乎每晚只睡幾個(gè)小時(shí)。他家中有年邁的母親,在工作與家庭之間,他總是選擇工作……在這個(gè)團(tuán)隊(duì),像這樣的事還有很多很多。

  煙臺(tái)道政企網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)用心提升客戶感知,想方設(shè)法讓客戶滿意在聯(lián)通。他們盡己所能為客戶提供滿意的服務(wù),贏得客戶信賴。


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