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聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——十堰聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理中心團結(jié)拼搏

2023-11-29 11:23 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——十堰聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理中心團結(jié)拼搏
  十堰聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理中心全面貫徹落實中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)行動計劃,聚焦“辦實事、解民憂”總體要求,持續(xù)打造敏捷智慧的服務(wù)體驗,優(yōu)化內(nèi)部協(xié)同聯(lián)動的服務(wù)體系,為客戶創(chuàng)造更大價值,以“近悅遠來”的服務(wù)口碑及“高品質(zhì)服務(wù)”推動公司高質(zhì)量發(fā)展,周密部署、精耕細作,先后克服了滿意度較低、市場環(huán)境激化申訴申告量上升等不利因素,迎難而上、奮勇拼搏,用辛勤的汗水換獲得客戶十分滿意評價。

  工作中,她們提高客戶投訴處理響應(yīng)速度,做好各窗口單元的服務(wù)指導(dǎo)及服務(wù)支撐工作,團隊里,她們也能實時把握公司政策方針,努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工,帶動全員學(xué)習(xí)熱情。中心全員以提高服務(wù)質(zhì)量為目的,在不斷強化自身素質(zhì),提高服務(wù)水平上下功夫,積極參加各項活動,通過多種方式員工的學(xué)習(xí)的熱情,讓整個團隊沉浸在“保持進步,持續(xù)優(yōu)化”的氛圍中。她們追求極致、團結(jié)協(xié)作、堅定執(zhí)行,始終把客戶意見、需求和利益放在首位,持續(xù)踐行“鐵腳板”精神,在班長秦丹丹的帶領(lǐng)下不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,著力打造服務(wù)好、解決能力強的標桿團隊。

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