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樂(lè)善服困 用心聯(lián)通——記山西呂梁離石聯(lián)通營(yíng)業(yè)員郭艷榮

2023-11-07 11:21 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
樂(lè)善服困 用心聯(lián)通——記山西呂梁離石聯(lián)通營(yíng)業(yè)員郭艷榮

  作為一名營(yíng)業(yè)員,在多年的職業(yè)生涯中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),她不但業(yè)務(wù)精通,知識(shí)全面,還心地善良,樂(lè)于助人,用她自己的話說(shuō)就是“每天最大的快樂(lè)就是用心工作,每天最開(kāi)心的時(shí)刻就是幫助他人”。

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  針對(duì)當(dāng)前老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題,尤其是留守獨(dú)居老人,他們兒女大多在異地工作,無(wú)暇顧及老人。針對(duì)這種情況,郭艷榮經(jīng)常進(jìn)村給異網(wǎng)老人交話費(fèi),通過(guò)微信幫用戶處理問(wèn)題,兒女給老人郵寄一部手機(jī)幫忙導(dǎo)入聯(lián)系人和下載軟件,老人的微信不能正常查看就耐心為用戶調(diào)試手機(jī),老人不會(huì)在網(wǎng)上操作繳納社保,就協(xié)助老人進(jìn)行操作。
  90歲高齡的劉大爺由于行動(dòng)不便,無(wú)法到營(yíng)業(yè)廳更換手機(jī)卡。呂梁離石聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳郭艷榮主動(dòng)聯(lián)系老人上門服務(wù),開(kāi)車30公里到了坪頭鄉(xiāng)劉大爺家,及時(shí)為老人更換了手機(jī)卡,解決了老人的難題。并詢問(wèn)他的身體狀況、日常起居,了解到劉大爺平時(shí)愛(ài)看戲劇,耐心地教他使用手機(jī)??吹剿淖》織l件比較差,暖心的為劉大爺贈(zèng)送了食用油和日用品。

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  小郭看到劉大爺獨(dú)自在院內(nèi)收玉米,立刻忙碌起來(lái),為老人打掃衛(wèi)生、收拾雜物、幫干農(nóng)活。劉大爺表示,由于子女常年在外打工,每年回家時(shí)間較少,加上自己年紀(jì)大了身體大不如前,做起農(nóng)活來(lái)力不從心,因此特別感謝小郭的幫助,讓他感到十分溫暖。劉大爺對(duì)小郭耐心、細(xì)致的服務(wù)贊不絕口“你這孩子可真是好啊”!

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  扶弱濟(jì)困,是中華民族代代相傳的美德。作為一線工作者,郭艷榮在平凡的崗位奉獻(xiàn)自己的光和熱,用自己的實(shí)際行動(dòng),闡釋著中國(guó)高品質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵,展現(xiàn)聯(lián)通人應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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