湖北聯(lián)通黃岡分公司營業(yè)廳店長吳姣，從事窗口服務(wù)工作18年，真誠奉獻(xiàn)，熱忱服務(wù)是她的職業(yè)信仰。她是營業(yè)廳一線的服務(wù)標(biāo)桿，以專業(yè)的業(yè)務(wù)技能、熱情真摯的服務(wù)態(tài)度服務(wù)好每一位客戶。

　　這天，吳姣來到生資小區(qū)，開展通信服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。正在忙碌的吳姣注意到一位七十多歲的老太太正滿頭大汗、急匆匆地朝她走來。于是吳姣急忙迎上前去詳細(xì)詢問老太太有什么需要幫助的。經(jīng)過一番溝通，吳姣得知老太太的孫子正在家上網(wǎng)課，但手機(jī)突然打不了電話、家里的寬帶網(wǎng)絡(luò)也中斷了，老太太無法與兒子聯(lián)系處理。
　　通過多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的判斷，吳姣立刻查明情況，原來老人的手機(jī)號碼、家庭寬帶與兒子的手機(jī)號碼是合并賬戶消費(fèi)，老人家兒子的手機(jī)號碼出現(xiàn)欠費(fèi)導(dǎo)致停機(jī)，所以造成老奶奶的手機(jī)和家里的寬帶也中斷了服務(wù)。
　　考慮到情況緊急，老太太此時也聯(lián)系不上兒子，于是吳姣主動幫老太太墊付了通信欠費(fèi)，讓老人家能順利聯(lián)系上家人，同時也解決了孫子及時上網(wǎng)課的燃眉之急。
　　看到老太太一顆懸著的心終于落下來，吳姣的臉龐也綻放了安心的笑容。大道不孤，大愛無疆，她把用心服務(wù)做到了極致。