為積極響應(yīng)“解民憂、暖民心”實踐活動,湖北聯(lián)通黃岡分公司營業(yè)廳店長吳姣帶領(lǐng)店員,積極開展“銀發(fā)無憂科技助老”主題活動,僅在赤東鎮(zhèn)46個村,服務(wù)老年人群體就達(dá)到375人。
有一次在赤東甘灣村,吳姣帶領(lǐng)自營廳人員和村委同步開展“銀發(fā)無憂大講堂”活動時,得知村里有一位特殊的老奶奶,她是一名盲人,常年獨自生活在家,出門很不方便,所以當(dāng)天沒能來現(xiàn)場參加活動。于是吳姣主動提出和村書記一起去老奶奶的家中探望。
來到老奶奶的家中,吳姣主動了解老人的生活現(xiàn)狀,并為老奶奶單獨講解了防范電信詐騙的注意事項等信息。在溝通過程中,吳姣發(fā)現(xiàn)老奶奶正在使用的手機(jī)套餐和老人家的使用需求不匹配,于是主動提出為老奶奶更換一張殘疾人專屬福利的優(yōu)惠卡。
為老奶奶辦理好套餐優(yōu)惠變更事宜后,老奶奶問:“姑娘,現(xiàn)在幾點了?”
吳姣答道:“奶奶,現(xiàn)在是上午10點20分”
老奶奶說:“11點我還要去赤東車站坐車去漕河縣城女兒家,這趟車每天只有4班,每一班的發(fā)車時間我都記得清清楚楚”
吳姣主動走上前,扶起老奶奶的手說:“您行動不便,要不您告訴我女兒家的地址,我開車送您去吧”
老奶奶很是忐忑地說:“這樣方不方便啊?會不會耽擱你的工作啊?”
吳姣堅定地說:“沒關(guān)系的,我正好順路把您送過去”
當(dāng)老奶奶在吳姣的陪伴下安全抵達(dá)女兒家門口時,老奶奶的女兒不停地向吳姣表示感謝??吹嚼夏棠獭耙姟钡脚畠簳r開心的笑容,吳姣的內(nèi)心也是無比喜悅和充盈。