內(nèi)蒙古錫林郭勒盟太仆寺旗公安局為全面助力各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),落實以人民為中心的發(fā)展思想,以營造良好的法治環(huán)境、治安環(huán)境、服務(wù)環(huán)境為主線,以深化“放管服”改革為重點,全力推動法治化營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,助力全旗經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
優(yōu)化服務(wù)(太仆寺旗公安局供圖)
深化“放管服”改革,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)效
將公安治安類、戶政類、車駕管類、出入境類業(yè)務(wù)全部入駐旗政務(wù)服務(wù)中心,在政務(wù)大廳公安辦證區(qū)域設(shè)置戶籍政策、業(yè)務(wù)流程、辦證須知等,增設(shè)宣傳圖板,實行叫號服務(wù),營造溫馨和諧的服務(wù)環(huán)境。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了“代辦幫辦”工作窗口,安排2名工作人員為代辦幫辦員,公布了代辦幫辦實施清單。同時積極引導(dǎo)群眾通過“交管12123”APP實現(xiàn)網(wǎng)上辦理部分車駕管業(yè)務(wù)、查詢處理違章、機動車駕駛證網(wǎng)絡(luò)審驗學(xué)習(xí)等。出入境、戶政部門特開設(shè)延時服務(wù)、 蒙漢雙語服務(wù)、老年服務(wù)等特色窗口,企業(yè)和集體用工單位集中辦理居住證時,由企業(yè)和集體用工單位提交一次性證明,集中采集照片,集中辦理。車管所開設(shè)綠色通道增設(shè)“0號窗口”為企業(yè)提供專項服務(wù)。
全面推行“線下+線上服務(wù)”,提供便民服務(wù)新模式
依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺,打造線上線下一體化服務(wù),目前已經(jīng)完成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)公安政務(wù)服務(wù)辦事指南和工作流程,對外公布政務(wù)服務(wù)事項212項,并在旗政務(wù)大廳設(shè)置公安綜合窗口2個。針對老、弱、病、殘等特殊人群,在“公安人口管理信息系統(tǒng)”中,原照片可正常使用的,辦理身份證時可以免人像信息采集,并且派出所民警可以為群眾提供上門送證以及速遞服務(wù),真正把以人民為中心的發(fā)展思想落到實處。為了緩解群眾考取機動車駕駛證人多名額少的現(xiàn)狀,車管所將科目二預(yù)約名額由50名增加到60名,科目三預(yù)約名額由60名增加到75名,增加審驗、滿分學(xué)習(xí)“兩個教育”名額,學(xué)習(xí)名額由原來的每天4個增加到8個。
簡化業(yè)務(wù)辦理流程,讓為民服務(wù)更高效
旅館業(yè)辦理臨時停業(yè)和開業(yè)手續(xù),可在轄區(qū)派出所辦理。盟市范圍內(nèi)戶口遷移,實行“一站式”服務(wù),在擬落戶地派出所辦理,無需在戶口所在地辦理手續(xù);盟市范圍外戶籍遷移,無需公安局審批,政務(wù)大廳戶籍窗口可直接審批辦理。針對工作中存在的問題和短板,及時完善修訂推出《太仆寺旗公安局關(guān)于服務(wù)保障優(yōu)化法治化營商措施》18條,其中戶籍管理窗口服務(wù)方面3條,交通秩序管理服務(wù)方面2條,執(zhí)法辦案方面4條,法律服務(wù)宣傳方面3條,放管服簡政放權(quán)方面6條。全旗新生兒落戶、新車上牌等手續(xù)齊全的,均實現(xiàn)一次辦。同時對外公布了政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口及9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所線下預(yù)約電話,及時受理線下預(yù)約服務(wù)事項。
推行“一站式”政務(wù)模式,讓為民服務(wù)更便捷
太仆寺旗公安局以群眾急難愁盼問題為導(dǎo)向,深化“放管服”改革,推進(jìn)企業(yè)和群眾辦事“就近辦”,推廣派出所“一站式”政務(wù)服務(wù)模式,打造群眾家門口的公安政務(wù)服務(wù)“便利店”。通過走訪調(diào)研,選取常青派出所、新華派出所建成“一站式”政務(wù)服務(wù)派出所,兩所均能辦理治安類、車駕管類業(yè)務(wù)。為認(rèn)真落實“車駕管業(yè)務(wù)就近辦”,先后籌集資金10余萬元購置相關(guān)設(shè)備,轄區(qū)9個派出所均已全部實現(xiàn)辦理42項車駕管業(yè)務(wù),方便了人民群眾就近辦理高頻次車駕管業(yè)務(wù),解決群眾辦事多頭跑、環(huán)節(jié)多、耗時長等問題。組織開展“一站式”和“一網(wǎng)通辦”培訓(xùn)工作,在政務(wù)服務(wù)中心針對交管42項業(yè)務(wù)中涉及的流程進(jìn)行了操作演示,講解平臺辦理交管業(yè)務(wù)等方面的審批服務(wù)注意事項。
下一步,太仆寺旗公安局將持續(xù)深化公安“放管服”改革,緊緊圍繞改革重點,以服務(wù)群眾為抓手,落實“一警多能”,不斷推進(jìn)公安綜合服務(wù)窗口建設(shè),為全旗經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造良好的治安環(huán)境、公平的法治環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
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