中國聯(lián)通作為國內(nèi)知名的通信運(yùn)營商之一,一直以來都致力于提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,樹立標(biāo)桿,安徽聯(lián)通開展了“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”窗口服務(wù)為民承諾活動(dòng)暨“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中,兩位優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理康云和王汝希成為了2023年服務(wù)之星候選人。

康云是安徽聯(lián)通合肥市分公司政企客戶經(jīng)理。自加入聯(lián)通以來,她一直以腳踏實(shí)地的態(tài)度為客戶提供真摯的服務(wù)。經(jīng)過七年的努力,她在各項(xiàng)考核指標(biāo)中均位居前列,展現(xiàn)出了非凡的成績。在一次走訪客戶時(shí),康云得知對(duì)方單位中標(biāo)了某智慧園區(qū)項(xiàng)目,立即聯(lián)系客戶了解需求。通過與客戶深度溝通,康云快速響應(yīng)并提供綜合的通信解決方案。最終,她贏得了客戶的高度認(rèn)可,成功拿下該項(xiàng)目上基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部分的收入。康云表示:“腳踏實(shí)地自我修煉,就是在打磨自我成長的臺(tái)階。”她用真心打動(dòng)客戶,用行動(dòng)取得認(rèn)可,踐行中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的承諾。

王汝希,是安徽聯(lián)通合肥市分公司商企團(tuán)隊(duì)長,加入聯(lián)通隊(duì)伍已經(jīng)十六載。她時(shí)刻銘記自己是距離客戶“最近的角色”,為客戶提供品質(zhì)服務(wù),先后多次被合肥聯(lián)通評(píng)為“好員工”、“優(yōu)秀員工”、“營銷標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。今年2月,客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)在夜里突發(fā)產(chǎn)生高頻訪問流量,聯(lián)通公網(wǎng)帶寬滿載導(dǎo)致訪問受到影響,凌晨兩點(diǎn)客戶焦急的給她打電話尋求幫助。按正常流程帶寬變更流程需要至少2個(gè)工作日才能完成,但她立即請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo),在后端同事的協(xié)同下僅在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成了聯(lián)通帶寬緊急提速。這件微不足道的事情讓客戶對(duì)她和聯(lián)通品牌更加信賴。

安徽聯(lián)通服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)不僅是對(duì)政企客戶經(jīng)理的肯定和激勵(lì),更是對(duì)整個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量提升的重要推動(dòng)。通過這個(gè)活動(dòng),安徽聯(lián)通希望能夠激發(fā)廣大員工的服務(wù)熱情,提高服務(wù)水平,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的通信服務(wù)。無論是康云還是王汝希,他們都是安徽聯(lián)通服務(wù)人員的典范,他們的事跡和精神將激勵(lì)著更多的員工為客戶服務(wù),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

在未來的發(fā)展中,安徽聯(lián)通將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶為本 服務(wù)為上”的宗旨,不斷推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新和升級(jí),為客戶提供更加便捷、個(gè)性化的通信解決方案。同時(shí),安徽聯(lián)通也將繼續(xù)舉辦類似的評(píng)選活動(dòng),挖掘更多優(yōu)秀的服務(wù)之星,為廣大客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

安徽聯(lián)通相信,只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量,才能贏得客戶的信賴和口碑。在未來的道路上,安徽聯(lián)通將繼續(xù)努力,用心服務(wù)每一個(gè)客戶,為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。