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營業(yè)經(jīng)開區(qū)開州路營業(yè)部案例

2023-12-07 16:31 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
營業(yè)經(jīng)開區(qū)開州路營業(yè)部案例

  開州路營業(yè)廳地處河南省濮陽市聯(lián)通公司樓下,共有員工6名,平均年齡31歲,是一支富有朝氣的團(tuán)隊,為全市數(shù)百萬的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她們長期堅守崗位,默默奉獻(xiàn),工作激情飽滿,真情投入服務(wù)每一位客戶,在工作中構(gòu)成共識,真抓實(shí)干、不圖虛名、敬業(yè)奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流,以實(shí)際行動踐行為民服務(wù)承諾。

開州路營業(yè)廳每周對全員實(shí)施“磨刀石”練兵,服務(wù)用語、營業(yè)話述、溝通技巧、規(guī)定動作、服務(wù)意識及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動作實(shí)體情景演練,對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的賣點(diǎn)、亮點(diǎn)進(jìn)行深度挖掘,通過不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐,大大提升了全體人員的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建了“以客戶為中心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范體系,打造敏捷智慧的服務(wù)體驗(yàn),不斷提升客戶滿意度及忠誠度。

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