盧東偉作為河南省許昌市長葛大周鎮(zhèn)聯(lián)通營業(yè)部的一名智家工程師，從事裝維營工作二十余年，每月裝維指標(biāo)均居前列，連連獲得“營銷標(biāo)兵”、“業(yè)績突出個(gè)人標(biāo)桿”和“營維服務(wù)明星”的榮譽(yù)。

　　有一次，轄區(qū)一位用戶約好的裝機(jī)時(shí)間是在早上10時(shí)，但由于臨時(shí)有事不在家，直到晚上8時(shí)到家后才可以上門安裝。盧東偉與客戶溝通確認(rèn)后，一直等到晚上上門裝機(jī)，沒有絲毫抱怨，只為履行約定的承諾?！拔业目蛻粜枰?#xff0c;只要客戶滿意就好!”盧東偉說道。在裝機(jī)服務(wù)過程中，客戶聊起他剛剛從網(wǎng)上下單買了一款路由器，問智家工程師是否可以上門為其安裝。盧東偉結(jié)合用戶現(xiàn)狀，向用戶推薦公司近期推出的FTTR活動(dòng)，這樣用戶不僅可以省去了路由器的錢還可以免費(fèi)施工，同時(shí)也能為用戶免費(fèi)提供調(diào)測全屋寬帶安裝的服務(wù)。次日，他根據(jù)用戶的戶型，為用戶量身定制了全屋WIFI服務(wù)，客戶非常滿意，并表示如果有朋友、同事安裝寬帶，一定會(huì)優(yōu)先與他聯(lián)系。盧東偉用實(shí)際行動(dòng)，處處為客戶著想，用自己的努力將聯(lián)通精神傳達(dá)到每一位用戶心中，也讓聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)能連接千家萬戶。高品質(zhì)服務(wù)獲得客戶們的好評與認(rèn)可。