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聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶-大周鎮(zhèn)聯(lián)通營業(yè)部

2023-12-07 15:25 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶-大周鎮(zhèn)聯(lián)通營業(yè)部

  盧東偉作為河南省許昌市長葛大周鎮(zhèn)聯(lián)通營業(yè)部的一名智家工程師,從事裝維營工作二十余年,每月裝維指標(biāo)均居前列,連連獲得“營銷標(biāo)兵”、“業(yè)績突出個(gè)人標(biāo)桿”和“營維服務(wù)明星”的榮譽(yù)。

  有一次,轄區(qū)一位用戶約好的裝機(jī)時(shí)間是在早上10時(shí),但由于臨時(shí)有事不在家,直到晚上8時(shí)到家后才可以上門安裝。盧東偉與客戶溝通確認(rèn)后,一直等到晚上上門裝機(jī),沒有絲毫抱怨,只為履行約定的承諾?!拔业目蛻粜枰?#xff0c;只要客戶滿意就好!”盧東偉說道。在裝機(jī)服務(wù)過程中,客戶聊起他剛剛從網(wǎng)上下單買了一款路由器,問智家工程師是否可以上門為其安裝。盧東偉結(jié)合用戶現(xiàn)狀,向用戶推薦公司近期推出的FTTR活動(dòng),這樣用戶不僅可以省去了路由器的錢還可以免費(fèi)施工,同時(shí)也能為用戶免費(fèi)提供調(diào)測全屋寬帶安裝的服務(wù)。次日,他根據(jù)用戶的戶型,為用戶量身定制了全屋WIFI服務(wù),客戶非常滿意,并表示如果有朋友、同事安裝寬帶,一定會(huì)優(yōu)先與他聯(lián)系。盧東偉用實(shí)際行動(dòng),處處為客戶著想,用自己的努力將聯(lián)通精神傳達(dá)到每一位用戶心中,也讓聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)能連接千家萬戶。高品質(zhì)服務(wù)獲得客戶們的好評與認(rèn)可。

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