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安陽(yáng)聯(lián)通五星級(jí)營(yíng)業(yè)廳

——工人路營(yíng)業(yè)廳,以卓越服務(wù)贏得客戶滿意

2023-12-07 14:39 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
安陽(yáng)聯(lián)通五星級(jí)營(yíng)業(yè)廳

  安陽(yáng)聯(lián)通五星級(jí)營(yíng)業(yè)廳——工人路營(yíng)業(yè)廳,始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。該營(yíng)業(yè)廳常年設(shè)立客戶意見(jiàn)簿和客戶意見(jiàn)箱,將客戶服務(wù)感知放在首位,用心服務(wù),贏得客戶滿意,讓服務(wù)更優(yōu)。近日,該營(yíng)業(yè)廳就成功解決了一位用戶的燃眉之急,展示了其卓越的服務(wù)品質(zhì)。

  事情是這樣的,聯(lián)通用戶王先生因手機(jī)和身份證同時(shí)丟失,急匆匆來(lái)到工人路營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。然而,由于辦理補(bǔ)卡需要提供本人身份證,王先生一時(shí)無(wú)法補(bǔ)辦出身份證,心中焦急萬(wàn)分。在這種情況下,內(nèi)黃工人路營(yíng)業(yè)員羅瑞芳以“急客戶之所急”為服務(wù)宗旨,積極主動(dòng)地幫助王先生。她讓王先生提供個(gè)人戶口本,并迅速申請(qǐng)相關(guān)權(quán)限打通辦理流程,成功幫助王先生完成了手機(jī)補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。當(dāng)王先生拿到補(bǔ)辦的手機(jī)卡時(shí),感激之情溢于言表。他在客戶意見(jiàn)薄上寫(xiě)道:“手機(jī)丟失,身份證丟失,謝謝幫我補(bǔ)卡,聯(lián)通服務(wù)好。”簡(jiǎn)單兩句話,卻飽含了王先生對(duì)工人路營(yíng)業(yè)廳莫大的肯定和贊揚(yáng)。

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  工人路營(yíng)業(yè)廳以其“百倍用心,十分滿意”的服務(wù)理念和實(shí)際行動(dòng),贏得了廣大客戶的信賴和好評(píng)。自設(shè)立客戶意見(jiàn)簿和客戶意見(jiàn)箱以來(lái),工人路營(yíng)業(yè)廳共獲得上百位客戶給予的好評(píng)。這些好評(píng)不僅是對(duì)該營(yíng)業(yè)廳的肯定和鼓勵(lì),更是對(duì)安陽(yáng)聯(lián)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好詮釋。同時(shí),他們還通過(guò)收集客戶的建議和意見(jiàn),不斷完善服務(wù)流程,提高服務(wù)水平,以滿足更多用戶的需求。

  作為安陽(yáng)聯(lián)通五星級(jí)營(yíng)業(yè)廳的典范,工人路營(yíng)業(yè)廳將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念,以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的服務(wù)滿足廣大用戶的需求。他們將不斷追求卓越,以實(shí)際行動(dòng)踐行“讓服務(wù)更優(yōu)”的企業(yè)使命,為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的通信服務(wù)。

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