親如家人般的稱呼，在內(nèi)黃聯(lián)通工人路營(yíng)業(yè)廳里，時(shí)常響起。近日，一對(duì)耄耋老人走進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳，他們的腳步有些蹣跚，但臉上的表情卻充滿了焦急。

　　老人告訴營(yíng)業(yè)員，他們的網(wǎng)絡(luò)斷開了，手機(jī)連不上網(wǎng)，感到十分寂寞。他們都是快90歲的老人，孩子們都在外地工作，無(wú)法陪伴在他們身邊。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，手機(jī)是他們消遣時(shí)間、獲取信息的重要工具，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的日子讓他們感到十分不便。營(yíng)業(yè)員立刻為老人進(jìn)行了登記，并記錄了老人家中的地址，承諾會(huì)派出裝維經(jīng)理及時(shí)上門查看和故障維修。老人用他那沙啞低沉的聲音請(qǐng)求道：“恁能不能去我家連連網(wǎng)啊?”對(duì)于這個(gè)訴求，營(yíng)業(yè)員沒(méi)有猶豫，立即騎著電動(dòng)車跟隨老人的三輪車前往他們的家。

　　經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)老人家中的網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有問(wèn)題，而是他們的手機(jī)沒(méi)能連上WIFI。原來(lái)，兩位老人忘記了當(dāng)時(shí)設(shè)置的WiFi密碼。營(yíng)業(yè)員幫助他們找到了密碼，成功連上WiFi，然后對(duì)老人們的手機(jī)軟件進(jìn)行了清理。當(dāng)流暢打開“抖音”客戶端的那一刻，老人們的臉上露出了燦爛的笑容，連聲夸贊聯(lián)通服務(wù)好!離開老人家前，老太太還熱情地從院子里摘下一兜自己種的核桃送給營(yíng)業(yè)員表示感謝?！伴|女，閨女，拿走...”、“大娘，不用、不用，這是我們應(yīng)該做的...”。在這窄窄的胡同里，家人般的親切稱呼回蕩著。雖然只是小小的一件事，卻傳遞出了聯(lián)通人對(duì)老年客戶的關(guān)愛(ài)和敬意。

　　工人路營(yíng)業(yè)廳每一位員工都深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，他們用心去服務(wù)每一位客戶，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“以客戶為中心”的服務(wù)理念。這份愛(ài)心和關(guān)懷不僅體現(xiàn)在日常的服務(wù)中，更是通過(guò)一個(gè)個(gè)小小的舉動(dòng)傳遞給了每一位客戶。無(wú)論是送上的那兜核桃，還是簡(jiǎn)單的一句問(wèn)候，都讓客戶感受到家人般的溫暖。正是這份執(zhí)著和堅(jiān)持讓工人路營(yíng)業(yè)廳在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，贏得了客戶的信賴和好評(píng)。未來(lái)，將繼續(xù)弘揚(yáng)“尊老、敬老、愛(ài)老、助老”的傳統(tǒng)美德，發(fā)揚(yáng)“我為群眾辦實(shí)事”，樹立企業(yè)良好口碑。