11月18日14時許，記者來到金明大道與晉安路交叉口東南角的開封聯(lián)通金明營業(yè)廳走訪。營業(yè)廳內(nèi)整潔明亮，環(huán)境優(yōu)美。當日是個周六，前來咨詢辦理業(yè)務的民眾并不算多。正在這里當值的營業(yè)員何梓源仍然一絲不茍，充滿熱情，用心為每位客戶竭誠服務。在開封聯(lián)通金明營業(yè)廳工作的十年時間里，何梓源熱情用心服務，贏得廣大客戶信賴，隨著數(shù)字生活關系百姓每時每刻，她為民服務也常態(tài)保持時刻在線，彰顯出聯(lián)通“百倍用心，十分滿意”的服務理念。

　　30歲出頭的何梓源，僅在開封聯(lián)通金明營業(yè)廳工作已有十年，她直接服務的客戶不計其數(shù)，僅相互添加微信(注：為企業(yè)版微信)的客戶就有3000多人。這些客戶無比信賴何梓源，無論什么時間遇到手機、寬帶等問題，都會第一時間通過微信向她咨詢求助。面對數(shù)千客戶的信賴，何梓源不分節(jié)假日，無論是否在營業(yè)廳當值，全年常態(tài)保持時刻在線，及時解答處理客戶反映的問題，隨時到崗幫助客戶辦理業(yè)務。

　　2023年夏季，一位老客戶通過微信語音電話向她求助。原來，王女士在外地出差，突然電話聯(lián)系不到家中老人，家中攝像頭也無法觀看情形，情急之下向何梓源求助。何梓源一邊安慰王女士不要過分擔心，一邊問清王女士老人家中地址。她第一時間趕往王老先生家中探視，很快了解事情原委。原來王老先生給手機充電，誤拔掉了攝像頭電源，而他的手機也因為聲音臨時調(diào)整過小，忘記恢復正常音量，造成來電鈴聲過小，沒有及時接聽到王女士的來電。何梓源很快將攝像頭調(diào)整正常，并將王老先生的手機鈴聲重新設置好，并現(xiàn)場將情況給身在外地的王女士進行了通報?？粗细赣H家中攝像頭恢復正常，老父親電話也恢復正常，在外地出差的王女士才安下心來，連連向何梓源表示感謝，并稱贊開封聯(lián)通的服務到位，真正體現(xiàn)了“為民服務”“用心服務”。今年中秋節(jié)，王老先生還專程帶著月餅，約了幾個老朋友一起，來到開封聯(lián)通金明營業(yè)廳，向何梓源再次當面表示感謝。

　　隨著光纖寬帶普及，5G網(wǎng)絡覆蓋開封全市，數(shù)字生活深入千家萬戶，手機、網(wǎng)絡關系著百姓每時每刻。類似的事情，常常突然出現(xiàn)。參加朋友婚禮，碰巧客戶微信聯(lián)系她要到營業(yè)廳辦理業(yè)務。何梓源匆匆送上祝福，趕到營業(yè)廳等候客戶前來，沒有任何抱怨，給客戶送去一片片微笑。參加老人生日家宴，客戶微信聯(lián)系她要到營業(yè)廳急著辦理業(yè)務。何梓源向家人告假，把遺憾留給了自己，把熱情服務留給了客戶。在何梓源7歲孩子眼中，媽媽似乎有忙不完的工作，7年時間，媽媽難得能陪伴半天玩耍。在何梓源家人看來，她忙碌工作很難照顧家庭，真誠付出換來更多的是廣大客戶內(nèi)心認可?！澳惴偶傩菹?#xff0c;人并不在崗，為什么不拜托同事辦理?”當記者拋出這樣的疑問時，何梓源微笑著說：“因為不能辜負客戶的信賴， 不能辜負百姓的認可。如果我不在，客戶可能會換個時間再來辦理。我不能浪費客戶的時間。”面對如此情況，開封聯(lián)通每一位工作人員都會做出同何梓源一樣的選擇，因為他們把客戶真正放在了“心”中。

　　為民服務時刻在線，已經(jīng)成為何梓源和開封聯(lián)通每一位工作人員共同的常態(tài)。無論他們是否休息，無論他們是否在崗，通過聯(lián)通四通八達的服務網(wǎng)絡和全天候的技術支持，隨時隨地為百姓排憂，及時準確為客戶解難，熱情用心服務贏得了廣大客戶深深信賴。從何梓源身上，記者看到了一個個聯(lián)通人真誠服務的縮影。從開封聯(lián)通金明營業(yè)廳，記者感受到了聯(lián)通用心服務民眾的專業(yè)態(tài)度。廣大民眾堅信，開封聯(lián)通正在凝聚更強團隊力量，時刻不斷提升服務能力，用心、用情努力提高著人民數(shù)字生活品質(zhì)，為開封現(xiàn)代化發(fā)展作出更多積極貢獻。