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聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——發(fā)揚“鐵腳板”精神的營業(yè)員吳姣

2023-11-14 13:11 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——發(fā)揚“鐵腳板”精神的營業(yè)員吳姣
  我叫吳姣,這里是我的家鄉(xiāng),鄂豫皖革命根據(jù)地的中心,湖北省黃岡市。在這里感受革命先烈艱苦奮斗精神的同時,我也親歷著服務(wù)創(chuàng)新的故事。

  2005年,我光榮地成為中國聯(lián)通5萬名營業(yè)員之一,18年間,我見證了中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)從2G到5G迭代,也親歷了服務(wù)工作從“查交辦”向“全、聯(lián)、通”的高品質(zhì)內(nèi)涵升級。

  面對撲面而來的變化,我深深感受到等待客戶的“坐店”模式已無法滿足日益多元的服務(wù)需求。怎樣才能豐富通信服務(wù)外延?如何更好的滿足客戶需求?老區(qū)人骨子里不服輸?shù)木駧ьI(lǐng)我走出去,用“鐵腳板”趟出一條營業(yè)廳服務(wù)創(chuàng)新之路。
  日行過2萬步,我走遍自營廳方圓5公里的沿街商鋪和社區(qū),成功獲得8個行業(yè)30家商戶合作,也把服務(wù)做到了客戶的家門口。我只有一個樸素的心愿,把辛苦留給自己,把便利和實惠送給客戶。
  今年,我們的營業(yè)廳掛起了“愛心驛站”的標(biāo)牌,我的工作崗位也成為了踐行“為群眾辦實事”的新窗口,聯(lián)通暖心服務(wù)讓客戶的心與我們緊緊相連。我也更加堅定要在這片紅色熱土上繼續(xù)用“鐵腳板”走出高質(zhì)量發(fā)展的差異化道路,以高品質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意。

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