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聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——湖北聯(lián)通服務(wù)之星黃周面對面答疑: 2023-11-03 10:49 來源：中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀; 分享：

聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——湖北聯(lián)通服務(wù)之星黃周面對面答疑

　　黃周是荊門聯(lián)通客服熱線中心班長，她的日常工作包括處理客戶的業(yè)務(wù)咨詢和訴求，協(xié)調(diào)解決各類問題。她不僅是團隊中的“主心骨”，也是客戶心中的“靠得牢”。她在服務(wù)領(lǐng)域已堅守13年，以“同理、共情、用心”為原則，服務(wù)好每一位客戶。

　　對于每個客戶，她總是輕聲細語、耐心細致地解答。對于仍然有疑問的客戶，她會邀請他們來到客服中心，面對面幫助他們解惑，手把手教他們?nèi)绾瓮ㄟ^中國聯(lián)通APP查詢賬單和消費。確保客戶帶著疑問來，滿意而歸。她的專業(yè)和負責(zé)任的態(tài)度得到了客戶的認可和贊揚。
　　對于她快速響應(yīng)的態(tài)度和盡職盡責(zé)的服務(wù)，客戶稱贊道：“她對客戶服務(wù)響應(yīng)及時率、快速解決客戶問題的態(tài)度樹立了聯(lián)通公司良好的服務(wù)口碑”

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