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聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——湖北聯(lián)通服務(wù)之星黃周暖心服務(wù)贏口碑: 2023-11-03 10:38 來源：中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀; 分享：

聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——湖北聯(lián)通服務(wù)之星黃周暖心服務(wù)贏口碑

　　黃周，荊門聯(lián)通客服熱線中心班長，十三年來，她始終堅(jiān)持以客戶滿意為追求，以口碑提升為目標(biāo)，用真誠構(gòu)筑連心橋，贏得客戶高度好評。

　　王先生是黃周在工作中結(jié)識的聯(lián)通老用戶，2022年王先生因工作原因經(jīng)常出差，家中僅母親相依生活。某個(gè)周末，黃周接到了王先生的緊急來電，“這兩天我都聯(lián)系不上母親，她年事已高，我又不在身邊，真的放心不下，請你幫忙看看。”電話里王先生心急如焚的說到。黃周急用戶所急，第一時(shí)間協(xié)調(diào)與網(wǎng)絡(luò)部門技術(shù)人員一同前往用戶家中，通過核查基站運(yùn)行情況并調(diào)測手機(jī)終端，發(fā)現(xiàn)王先生聯(lián)系不上其目前是老舊終端信號接收不穩(wěn)定且手機(jī)卡磨損嚴(yán)重導(dǎo)致的。經(jīng)與王先生溝通，建議其給目前更換智能手機(jī)。怕?lián)睦先瞬粫?huì)使用智能手機(jī)，黃周再次聯(lián)系工作人員上門，手把手教會(huì)老人使用手機(jī)、注冊微信、更換芯片卡，當(dāng)其母親自主操作微信視頻接通的那一刻，王先生感動(dòng)萬分，“有你在，我放心！”

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