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【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】耐心服務(wù)、提升自我——記湖北聯(lián)通優(yōu)秀客服代表劉琳: 2023-10-27 16:37 來源：中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀; 分享：

【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】耐心服務(wù)、提升自我——記湖北聯(lián)通優(yōu)秀客服代表劉琳

　　劉琳，湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心一名優(yōu)秀的客服代表。她始終秉承著工作來保障生活，生活瑣事來提高工作能力，相輔相成。正是經(jīng)歷了這些，現(xiàn)在能夠越來越好的平衡兩者之間的關(guān)系，提高工作效率，盡自己綿薄之力為部門提供小小的貢獻(xiàn)，做一個(gè)優(yōu)秀的客服代表和職場媽媽。

　　記得有一次接到一位寶媽的來電，因家里機(jī)頂盒看不了電視寶寶異常吵鬧，寶媽非常著急情緒很激動(dòng)，她同樣作為一位寶媽，非常能感同身受，在線安撫了情緒，告訴寶媽她平時(shí)安撫孩子的方式，以及耐心在線指導(dǎo)她對機(jī)頂盒進(jìn)行設(shè)置，最后設(shè)置成功了，她感到非常有成就感，后來這位寶媽特意打電話過來表示對她的感謝和認(rèn)可。
　　在生活中，她也是位職場媽媽。當(dāng)一天的工作結(jié)束后，她會在地鐵上復(fù)盤一遍當(dāng)日的工作，腦海中做個(gè)小小的總結(jié)，回到家里快速轉(zhuǎn)換“媽媽”這個(gè)角色，盡自己最大的耐心、熱情來面對孩子的教育、生活。

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