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揭開(kāi)電子合同頭部企業(yè)的畫(huà)皮:混合云是任人打扮的小姑娘

2022-11-08 12:26 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
揭開(kāi)電子合同頭部企業(yè)的畫(huà)皮:混合云是任人打扮的小姑娘

  近日,來(lái)自國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的電子簽約平臺(tái)上上簽創(chuàng)始人萬(wàn)敏,發(fā)表了一篇關(guān)于《再換一張畫(huà)皮:混合云是任人打扮的小姑娘》的深度長(zhǎng)文。在文中,這位創(chuàng)始人指出,即便是投資人對(duì)電子合同頭部企業(yè)的偽混合云都難以分辨,而一些使用傳統(tǒng)OP系統(tǒng)偽裝的“混合云”系統(tǒng)是假SaaS,電子簽約行業(yè)最需要的是誠(chéng)實(shí)與契約精神。

  前言:有時(shí)候覺(jué)得在一個(gè)魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)里當(dāng)投資人當(dāng)真不容易,因?yàn)榭傆袩o(wú)良企業(yè)絞盡腦汁、鉚足勁披張畫(huà)皮去騙他們從LP那里辛苦募來(lái)的投資款。

  最近行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了大量把“傳統(tǒng)軟件OP模式”包裝成“適合中國(guó)市場(chǎng)的混合云”的問(wèn)題文章——其實(shí)這種方式可以理解為,有問(wèn)題者在自身企業(yè)巨額虧損、收入暴跌、負(fù)增長(zhǎng)的環(huán)境下,在從來(lái)就沒(méi)有幾個(gè)SaaS頭部客戶(hù)的生死壓力下,東施效顰的把戲。

  01 混合云的通用概念

  到底什么是混合云?

  根據(jù)GoogleCloud對(duì)混合云(HybridCloud)的定義:“混合云是指應(yīng)用在不同環(huán)境的組合中運(yùn)行的一種云環(huán)境?!?br />
  Redhat在其官網(wǎng)上對(duì)混合云(HybridCloud)的定義是這樣的:“混合云是一種IT架構(gòu),在兩個(gè)或更多環(huán)境中進(jìn)行某種程度的工作負(fù)載移植、編排和管理?!?/p>



  隨著云概念的普及與云服務(wù)成為全球的趨勢(shì),公有云中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模高速上漲,SaaS成為各種云服務(wù)中最有前景的選擇之一?;旌显茟?yīng)時(shí)而生,軟件行業(yè)一般理解的混合云,是指公有云和私有云之間組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)互通的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu),其核心價(jià)值在于“數(shù)”、“用”分離,也就是可以將企業(yè)的關(guān)鍵“數(shù)”存在私有云,而“應(yīng)用”存在公有云端。這樣既解決了對(duì)于“數(shù)”安全的關(guān)注,又能發(fā)揮出“應(yīng)用”在云端快部署、彈性拓展、敏捷迭代、廣泛鏈接的訴求。

  因?yàn)椤皯?yīng)用”一旦在客戶(hù)本地,就會(huì)遇到這些應(yīng)用的升級(jí)、維護(hù)、拓展的問(wèn)題,本質(zhì)上就是軟件模式OP的問(wèn)題。那些傳統(tǒng)軟件企業(yè)遇到的問(wèn)題和瓶頸,都會(huì)重現(xiàn)。

  02 電子簽約行業(yè)的混合云

  與軟件行業(yè)通用的混合云不同,在電子簽約行業(yè),考慮到合同文件等信息作為企業(yè)的機(jī)密數(shù)據(jù),一般部署在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用只能單向請(qǐng)求部署在公有云的服務(wù),所形成的混合云是一種單向請(qǐng)求的“軟件應(yīng)用架構(gòu)”。這與軟件行業(yè)一般理解的公有云和私有云之間網(wǎng)絡(luò)互通的混合云并不相同。

  在電子簽行業(yè)的混合云架構(gòu)下,混合云的服務(wù)能力是由兩個(gè)部分提供的:

  (1)本地化應(yīng)用

  (2)云端平臺(tái)



  上上簽的混合云是基于云原生SaaS架構(gòu),以相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化和易維護(hù)的方式把合同數(shù)據(jù)存到客戶(hù)本地,解決部分客戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)原文的物理占有訴求。即便如此,上上簽混合云仍在收入占比中極小。

  上上簽的混合云實(shí)際上是分布式系統(tǒng)。在客戶(hù)本地的不是私有云,而是一個(gè)文件存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)。也就是說(shuō),這種僅僅在客戶(hù)的內(nèi)網(wǎng)中,部署了一個(gè)用于存儲(chǔ)、處理合同文件的文件節(jié)點(diǎn)而已,因此在架構(gòu)上,上上簽混合云和上上簽的公有云系統(tǒng)并沒(méi)有任何不同。

  如果將上上簽的電子合同SaaS系統(tǒng)比作Windows操作系統(tǒng),上上簽的公有云不過(guò)相當(dāng)于D盤(pán),而客戶(hù)的“混合云”,僅僅相當(dāng)于E盤(pán)、F盤(pán)……而已。當(dāng)操作系統(tǒng)有更新的時(shí)候,D盤(pán)、E盤(pán)……是根本就不需要?jiǎng)拥摹I仙虾炌ㄟ^(guò)一系列設(shè)計(jì),將合同文件的存儲(chǔ)分離開(kāi),用時(shí)髦的話(huà)講,是“存算分離”,一切計(jì)算包括但不限于簽名計(jì)算、存證、公證,甚至UI,通通都在上上簽的云端完成,合同簽署頁(yè)面、動(dòng)態(tài)模版系統(tǒng)、證書(shū)系統(tǒng)、存證系統(tǒng)等系統(tǒng)有任何更新升級(jí),99%的情況下,用戶(hù)都不需要更新所謂的“混合云客戶(hù)端”,上上簽推出任何新功能,客戶(hù)也立馬可以使用到。

  因?yàn)橹皇且粋€(gè)文件節(jié)點(diǎn),客戶(hù)方自然也不需要什么復(fù)雜的維護(hù),不需要龐大的專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),這樣的解決方案才是真正能幫助客戶(hù)在電子合同領(lǐng)域上實(shí)現(xiàn)“降本增效”的。這才是真的SaaS,用戶(hù)隨時(shí)都可以使用最新功能。

  03 如何識(shí)別偽混合云

  關(guān)于“全網(wǎng)絡(luò)互連互通”,以大家都非常熟悉,每天都在使用的“郵件系統(tǒng)”來(lái)做一個(gè)生動(dòng)明晰的例子。

  郵件系統(tǒng)必然是互連互通的。因?yàn)橛薪y(tǒng)一的電子郵件數(shù)據(jù)的格式標(biāo)準(zhǔn),如SMTP、POP3、IMAP等。電子合同是否也有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議呢?這里需要注意到一個(gè)區(qū)別,也就是郵件是單向數(shù)據(jù)發(fā)送出去以后,對(duì)方是不需要在原數(shù)據(jù)上操作的。

  而電子合同則不盡相同,合同數(shù)據(jù)從甲方系統(tǒng)發(fā)出去之后,乙方仍然需要對(duì)原合同數(shù)據(jù)進(jìn)行操作,比如填寫(xiě)一些業(yè)務(wù)字段,進(jìn)行電子簽章的操作,這些新增的數(shù)據(jù),也是基于原電子合同數(shù)據(jù)進(jìn)行操作,而不是一份新的電子合同數(shù)據(jù)。這就是說(shuō),一份電子合同,發(fā)到對(duì)方手里以后,對(duì)方還要繼續(xù)在這個(gè)合同上操作蓋章,并不能在數(shù)據(jù)層面處理成一個(gè)全新的合同,仍然是舊合同。

  可見(jiàn),電子合同并不能像電子郵件一樣,通過(guò)“數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)”的方法達(dá)成互連互通。那么,電子合同怎么才能達(dá)成互連互通呢?只有一個(gè)答案,就是用統(tǒng)一的SaaS平臺(tái)提供商。

  多數(shù)傳統(tǒng)電子合同廠(chǎng)商自身是清楚這個(gè)“局域網(wǎng)互連”和“互連互通”的區(qū)別的,他們當(dāng)然也非常想做真正的互連互通。他們是如何宣稱(chēng)OP也可以互連互通呢?

  電子簽名/章OP廠(chǎng)商某企業(yè)對(duì)于互連互通的“處理”,采用的方式是“復(fù)制賬號(hào)數(shù)據(jù)”。用本地的賬號(hào)體系,通過(guò)把云端的企業(yè)賬號(hào)數(shù)據(jù)復(fù)制到本地來(lái)實(shí)現(xiàn)連通。



  如上圖所示,例如A公司是本地化定制化的大客戶(hù),B公司也是本地化定制化的大客戶(hù),為了OP大客戶(hù)可以向電子簽約SaaS平臺(tái)上的云端客戶(hù)發(fā)起合同并簽署,唯一的技術(shù)手段就是把SaaS平臺(tái)上的云端客戶(hù)的賬號(hào)分別復(fù)制一套到A公司和B公司的本地。這樣A公司就可以對(duì)SaaS平臺(tái)上的企業(yè)發(fā)起合同并且簽署了。B公司同樣如此。

  但要注意的是:

  a.A公司和B公司,兩家都是本地化,彼此之間不能簽署。

  b.SaaS云端客戶(hù)依然無(wú)法主動(dòng)給A公司和B公司發(fā)起合同并簽署。因?yàn)橘~號(hào)是復(fù)制到本地,云端要發(fā)起的話(huà),還是沒(méi)法互連互通。

  所以這張網(wǎng)并不是真正的互連互通。只有所有的客戶(hù)都在云端,才可以令企業(yè)之間真正互連互通互信。

  《天印6.0重磅升級(jí),全面領(lǐng)跑中國(guó)電子簽名市場(chǎng)》中有這么兩段話(huà),可以看出這種“混合云”方案自相矛盾,識(shí)別這是切切實(shí)實(shí)的偽混合云。

  原文如下:

  “其三,混合云模式之下,企業(yè)放在云端的數(shù)字證書(shū)和簽章可以被復(fù)用,不需要反復(fù)驗(yàn)證,可以極大提升客戶(hù)簽約效率。隨著天印6.0的發(fā)布,以混合云為基礎(chǔ)的簽約網(wǎng)絡(luò)將有望快速織就。一方面,與公有云SaaS模式相比,天印6.0采用的混合云讓企業(yè)的簽章與核心數(shù)據(jù)都可以在本地保存?!?br />
  我們可以清晰地看到,這個(gè)偽混合云方案中,云端有一套獨(dú)立的數(shù)字證書(shū)和簽章,本地也有一套獨(dú)立的數(shù)字證書(shū)和簽章。也就是說(shuō),某企業(yè)“公有云”和“本地化OP”并存,是兩套體系。

  在某企業(yè)的這種模式下,所謂的“混合云”把本地簽章系統(tǒng)和云上SaaS客戶(hù)試圖打通,采用的是把云端賬號(hào)復(fù)制到本地的做法。實(shí)際上,這個(gè)簽署過(guò)程中,數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、處理仍然是在本地,只有傳輸?shù)皆贫?。那?#xff0c;對(duì)于各家企業(yè)而言,這意味著要把自己的數(shù)據(jù)交給簽約的相對(duì)方企業(yè),自己的數(shù)據(jù)在對(duì)方的系統(tǒng)中生產(chǎn)和處理,這樣顯然有著嚴(yán)峻的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。

  因此,這種偽混合云對(duì)所有企業(yè)客戶(hù),尤其是大企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō),很明顯地存在著印章外泄的安全問(wèn)題以及文件零散管理的問(wèn)題——

  復(fù)制賬號(hào),指公司公章也被復(fù)制到另一家企業(yè)的本地局域網(wǎng),意味著在云端被復(fù)制的這家企業(yè)讓自己公司的賬號(hào)體系與公章全都放置在了自己相對(duì)方企業(yè)的系統(tǒng)中去處理,存在巨大的用印安全隱患。眾所周知,凡是對(duì)自身印章安全管理有基本要求的企業(yè),都不會(huì)接受這樣的方案。

  同時(shí),所謂的復(fù)制賬號(hào)的互通后,外部的企業(yè)和外部的人也能訪(fǎng)問(wèn)這家客戶(hù)本地的數(shù)據(jù),這跟本地化本身的訴求“不能被外界訪(fǎng)問(wèn)本地?cái)?shù)據(jù)”也出現(xiàn)沖突。

  也許,在5年后,地球人可以自由移民火星,但是在電子合同領(lǐng)域而言,不要說(shuō)5年后,就算是10年后,OP也不可能互連互通——因?yàn)樯虡I(yè)和技術(shù)的底層邏輯讓其無(wú)法互通,以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)是驚人的。那時(shí)候的電子簽約賽道早已被真正互連互通的平臺(tái)一統(tǒng)江湖。

  真正的SaaS可以實(shí)時(shí)享受產(chǎn)品迭代更新、降本增效,而偽混合云則和這些完全不沾邊。

  SaaS,是云計(jì)算的一種形式,顧名思義,它是以軟件方式提供服務(wù),核心是服務(wù)。而傳統(tǒng)軟件的成本是由軟件維護(hù)成本、軟件開(kāi)發(fā)成本、IT基礎(chǔ)設(shè)施的成本等等構(gòu)成的。在混合云模式下,其總體成本是由本地化應(yīng)用涉及的規(guī)模決定的,這種混合云模式下的本地化應(yīng)用也是如此。

  所以混合云的使用和維護(hù)成本高低,不取決于混合云這種模式,而是取決于在混合云模式下,OP本地化部署的應(yīng)用涉及的功能規(guī)模和部署規(guī)模大小。

  那么某企業(yè)聲稱(chēng)其天印系統(tǒng)是一個(gè)混合云系統(tǒng),我們可以看一下其本地化的部分規(guī)模究竟是怎樣的,答案就會(huì)顯而易見(jiàn)。首先在搜索引擎中所找到《天印電子簽章系統(tǒng)產(chǎn)品使用手冊(cè)》多達(dá)141頁(yè),這其中大部分都是本地化的功能,本地化的功能規(guī)模相當(dāng)大。

  另外在《天印電子簽章系統(tǒng)產(chǎn)品使用手冊(cè)》明確寫(xiě)到:“系統(tǒng)采用微服務(wù)模式,間可能減少服務(wù)之間的耦合。并且提供豐富的API接口以及控件,滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)對(duì)接的擴(kuò)展性。并且支持一定程度的客戶(hù)定制化需求?!?br />
  也就是說(shuō),天印在本地部署的不止一個(gè)。所以天印系統(tǒng)在本地這一側(cè)的系統(tǒng)還是非常復(fù)雜的,維護(hù)成本相當(dāng)高,壓根不能幫助用戶(hù)達(dá)到“降本增效”的目的。SaaS之所以受追捧,不就因?yàn)樗鼜谋举|(zhì)上為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)了“降本增效”。

  根據(jù)貝恩公司《2022年混合云市場(chǎng)展望》報(bào)告,2021年有20%左右的CIO會(huì)在本地化向云轉(zhuǎn)型過(guò)程中,提到會(huì)考慮混合云方案。混合云作為重要的客戶(hù)方案,是一種依賴(lài)客戶(hù)偏好,保證數(shù)據(jù)安全同時(shí)升級(jí)到SaaS產(chǎn)品方案;而不是借助“混合云”概念的私有云本地部署OP方案。但現(xiàn)實(shí)中總有廠(chǎng)商利用子虛烏有的案例,強(qiáng)行將本地化方案包裝成“混合云”方案。如果連方案都不誠(chéng)信,怎么指望公司能夠誠(chéng)信呢?

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