深扎在基層的天津聯(lián)通一線客服人員，他們以卓越的服務(wù)質(zhì)量和無比的耐心細心，處理著來自用戶的投訴。他們把“客戶至上”的理念貫穿在日常工作中，用實際行動踐行著中國聯(lián)通“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”的服務(wù)承諾。

　　身為團隊中的每個人在面對投訴處理工作中，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，始終堅持“客戶問題無小事”，以客戶為中心，解決客戶的痛點、難點問題，為客戶排憂解難，用實際行動詮釋著以客戶為本的初心。

　　天津聯(lián)通客戶價值運營中心本地投訴處理1組
　　天津聯(lián)通客戶價值運營中心本地投訴處理1組團隊就是天津投訴處理的其中一支隊伍，他們是一支服務(wù)態(tài)度專業(yè)，服務(wù)響應(yīng)迅速的隊伍。團隊牢記“客戶為本服務(wù)為上”的服務(wù)理念，急客戶之所急，想客戶之所想，確保處理投訴“件件有記錄，事事有答復(fù)”。用嫻熟的業(yè)務(wù)，貼心的服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)，助力天津聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)有效落實。
　　他們具有扎實的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，精益求精的服務(wù)態(tài)度，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，他們朝氣蓬勃，奮發(fā)向上，以積極的態(tài)度帶動同事們的工作熱情。
　　多人【聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶】以心換心，用心為客戶解憂-投訴處理員王菁+本地投訴1組團隊配圖1.jpg
　　天津聯(lián)通客戶價值運營中心熱線投訴處理員王菁
　　王菁是一名天津聯(lián)通客戶價值運營中心熱線投訴處理員，她代表全體處理人員承諾：有呼必應(yīng)，有問必答；解釋差錯零容忍，高星客戶1v1服務(wù)，專業(yè)問題專家處理，負面清單零發(fā)生。
　　王菁也把“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”作為自己的使命和信念，在處理投訴問題時，耐心傾聽，用心處理，善于換位思考，以豐富的業(yè)務(wù)知識儲備和專業(yè)的溝通技能搭建通向客戶心靈的橋梁。

　　只有堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，才能贏得用戶的信任和滿意。同時，無論是王菁還是本地投訴1組的團隊成員都源于對服務(wù)工作的一份熱愛、對用戶需求的關(guān)注和對高品質(zhì)服務(wù)的追求，投入了十分熱情。

　　天津聯(lián)通客戶價值運營中心全體熱線投訴處理員將繼續(xù)以專業(yè)的知識和熱情的服務(wù)，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的關(guān)懷和服務(wù)。將繼續(xù)秉承“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”的理念，用實際行動詮釋中國聯(lián)通的使命擔(dān)當(dāng)。