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注重細節(jié),用心服務,客戶至上

——貴州聯(lián)通4月“服務之星”楊本湖

2024-05-28 14:53 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
注重細節(jié),用心服務,客戶至上 貴州聯(lián)通4月“服務之星”楊本湖

迎著朝霞出發(fā),披著星星回家,他穿著工服,頭頂安全帽,騎著一輛電動車穿梭在大街小巷,這便是貴州省黔南州都勻聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡維護智家工程師楊本湖的日常狀態(tài)。他每天以飽滿的精神斗志全身心地投入到安裝維護一線工作中,穿梭于各個小區(qū)、單元樓開展寬帶營銷和裝維工作,為寬帶推廣發(fā)展作出了積極貢獻。

截圖20240528145139.png

楊本湖從事寬帶裝維工作雖然時間不長,但安裝速度快、責任心強,在裝維工作中一直是位急先鋒。每次公司寬帶裝機工單數(shù)量較大的時候,所有裝維人員都面臨著裝機壓力,全體員工齊上陣推進寬帶裝機工作,楊本湖更是沖在前邊。由于裝機量的突增,網(wǎng)格員工打破了包片界限,實行裝機掃小區(qū)、掃樓方法,楊本湖和一個新員工組成一組,安裝過程中上樓、下樓都是用小跑來節(jié)省時間,而到客戶家安裝卻一個流程環(huán)節(jié)都不少,安裝質量也不差,同時對同組的新員工進行傳幫帶講解,提升新員工安裝能力。

截圖20240528145148.png

楊本湖注重細節(jié),只要有寬帶裝維的新員工入職,他每天除了把自己的本職工作做好之外,還利用自己休息時間對新入職人員進行手把手教學、耐心指導、以身教學。楊本湖時時做到用心服務,細心維系好每一位客戶,用高品質服務詮釋了聯(lián)通人的使命擔當,在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。

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