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以貼心服務(wù)拉近客戶距離，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意: 2023-12-07 18:57 來源：中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀; 分享：

以貼心服務(wù)拉近客戶距離，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意

智家工程師何壯從事寬帶裝維工作4年以來，兢兢業(yè)業(yè)，勤懇細致,迅速成長為一名優(yōu)秀的技術(shù)專家?！盀榭蛻籼峁M意的通信服務(wù)，是我們的首要任務(wù)?！焙螇鸦貞浧鹱约旱姆?wù)工作經(jīng)歷，總結(jié)了這樣一條準(zhǔn)則。

每天從早到晚，何壯都會認真對待每一個裝維任務(wù),用匠心贏得客戶的信賴。不久前的一個下午,天空中下著瓢潑大雨,一位老人打電話求助寬帶無法使用的問題,而老人的孫子還在家里等著上網(wǎng)課。何壯背上背包、冒著大雨就趕去了客戶家里。他仔細檢查后發(fā)現(xiàn)是大風(fēng)造成的室外網(wǎng)線掉落,馬上架梯接線,沒多久就解決了用戶的網(wǎng)絡(luò)故障問題。老伯表示,沒想到聯(lián)通的服務(wù)那么高效,對何壯的專業(yè)和貼心服務(wù)贊不絕口。

何壯回憶起之前曾為高齡老人安裝寬帶和機頂盒，雖然當(dāng)時他已經(jīng)講解了操作過程，但老人晚上又聯(lián)系他咨詢，于是他用紙和筆把操作步驟詳細的寫下來留給老人，防止他忘記操作步驟。他堅信，只要用心為客戶，就能贏得信任。

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