堅(jiān)守平凡崗位，以奮斗為榮，踏實(shí)、勤懇，竭力為客戶提供滿意服務(wù)。他是河南商丘聯(lián)通優(yōu)秀服務(wù)之星——智家工程師冉文松，裝維指標(biāo)全年保持零超時(shí)、零差評(píng)、零投訴的好成績。

　　他說，服務(wù)從“心”開始，才會(huì)得到認(rèn)可和尊重?！澳愫?#xff0c;我是中國聯(lián)通智家工程師冉文松......”進(jìn)門前他拿出工牌簡單的介紹了自己，隨后立即展開維修。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是由于機(jī)頂盒升級(jí)需重新認(rèn)證賬號(hào)，在解決該問題后他主動(dòng)詢問客戶日常使用是否存在其他問題，客戶告知使用有卡頓情況，他立馬檢查客戶設(shè)備發(fā)現(xiàn)光衰較大，處理完后通過手機(jī)測速給客戶查看已在正常范圍內(nèi)并確認(rèn)使用正常。冉師傅始終把“精益求精，完美才是及格的標(biāo)準(zhǔn)”帶入到工作中去，將客戶故障再次檢查并與客戶確認(rèn)故障問題已解決后，才清理好遺留垃圾與客戶告別?？吹娇蛻裟樕蠞M意的笑容，身上的疲憊瞬間消散。

　　冉文松在裝維崗位上默默耕耘9年，日常工作中，他秉持“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，用心服務(wù)好每一個(gè)客戶，三千多個(gè)日日夜夜，他用腳步丈量著責(zé)任區(qū)的每一寸土地，用真心架起了與萬千客戶之間的“連心橋”。寬以待人，熱心助人，在同事有困難時(shí)他挺身而出，全力相助。帶頭第一時(shí)間捐款，幫助患病同事走出困境。

　　夏邑縣媒體舉辦的網(wǎng)絡(luò)公開評(píng)選中，冉文松被網(wǎng)民推選為“夏邑最美智慧家庭工程師”。專業(yè)的技術(shù)、切實(shí)的服務(wù)，腳下的路才能更長更寬。堅(jiān)守使命、不忘初心使命，把青春和汗水揮灑在崗位上，牢記一個(gè)通信人的使命。