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【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】他是一名有功夫的智家工程師

——記鄭州聯(lián)通中牟智家工程師蘇國旗

2023-12-07 15:33 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】他是一名有功夫的智家工程師

  蘇國旗是鄭州聯(lián)通中牟縣分公司西環(huán)路營業(yè)部的一名智家工程師,從2005年參加工作以來,他始終秉承“嚴(yán)實精細(xì)快”的工作作風(fēng),用真心對待每一位客戶,用實際行動踐行著中國聯(lián)通“國家隊、主力軍、排頭兵”的使命擔(dān)當(dāng)。

  他分包服客戶近3000余戶。19年來,他的足跡遍布了包區(qū)角角落落,包區(qū)有多少條街道,有多少個商鋪,有多少個社區(qū),他最清楚,是大家嘴里的“活地圖”;服務(wù)的客戶有多少戶,桿路有多少根,設(shè)備箱有多少個,他了如指掌;凡是他裝維服務(wù)過的客戶,誰家的固定電話裝在哪張桌上,電視掛在哪面墻上,電腦放哪個房間,他熟記于心。就是憑借這些功夫,每每有裝移修任務(wù)時,蘇國旗總能在最短的時間內(nèi)到達(dá)。

  有一次,蘇國旗的分包區(qū)域因貨車過路掛斷電纜,導(dǎo)致附近小區(qū)網(wǎng)絡(luò)大面積癱瘓,一時間障礙工單接踵而至,在了解現(xiàn)場情況后,他第一時間在朋友圈、業(yè)主群發(fā)布信息通知,隨后立即給報障客戶挨個撥打電話解釋、安撫,并積極配合搶修。蘇國旗用暖心的服務(wù)贏得每一位客戶的認(rèn)可,用專業(yè)的技能和真誠的態(tài)度,擦亮胸前的聯(lián)通中國結(jié)。

  一路走來,他為自己所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,在平凡的崗位上塑造著不平凡的自己,作為一名共產(chǎn)黨員,始終秉持著“不忘初心,匠心永恒,實現(xiàn)共贏”的精神與信念,鼓舞著身邊的聯(lián)通人,傳承工匠技藝,發(fā)揚工匠精神,展示工匠風(fēng)采,以匠心服務(wù)收獲精彩人生。

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