中國經濟導報 中國發(fā)展網訊 姚剛 記者茍俊報道 今年來,陜西省彬州市為深入貫徹落實全省開展“三個年”活動安排部署,營商環(huán)境條例,彬州市主動出擊,突出建設項目審批“四診”服務,真正賦能經濟高質量發(fā)展。截至4月底,審批項目290件,比去年同期增長30%。
創(chuàng)優(yōu)服務,主動“問診”。開通建設項目專線,建立建設項目交流微信群,以不見面的方式主動溝通,及時回復,從班時的電話到班外的微信,實現了24小時線上服務模式。截至目前,接聽和回復專線電話200余次,微信與企業(yè)溝通聯系160余次,強化了服務意識,提高了服務質效,主動“問診”為“臨床”做好了服務保障。
靠前服務,及時“出診”。為積極推動招商引資項目建設進度,成立“彬捷通”項目審批專班,發(fā)揮“上門問需求,暖心送服務”優(yōu)良作風,成立以來主動深入聯系企業(yè)30余次,就建設項目的全流程審批過程中遇到的問題點對點、面對面為企業(yè)提供指導。同時,編制《建設項目審批一本通》,在審批流程和審批環(huán)節(jié)上無縫對接,為企業(yè)指明了方向,增添了動力,及時“出診”為“臨床”制作了應對方案。
多措并舉,共同“會診”。嚴格落實聯席會議制度,積極聯系協調住建、自然資源、城管等部門搭建政企交流平臺,不定期舉行多部門聯席會議,精準施策,靶向治療,截至目前,召開聯席會議9次,解決了企業(yè)在項目申報和建設中遇到的難點和堵點問題,共同“會診”為“臨床”排除了疑難雜癥。
強化擔當,容缺“急診”。以法律法規(guī)為依據,主動細化責任,強化擔當,為辦事企業(yè)出臺“容缺受理+承諾”審批機制,遵循“提前介入、企業(yè)承諾、并行推進、及時完善”的原則,截至目前,完成并聯審批事項27件,容缺受理46件,承諾事項7件,有效解決申請人因材料不全而產生的審批慢問題,將“硬性規(guī)定”轉變?yōu)椤皽厍槌兄Z”,容缺“急診”為“臨床”撥開了危機迷霧。
一個地方營商環(huán)境好不好,企業(yè)的感受最深,最有發(fā)言權。環(huán)境優(yōu)則企業(yè)興、市場旺,營商環(huán)境的優(yōu)劣直接影響著市場主體的興衰和經濟發(fā)展動力的強弱。
近日,陜西萬德石油科技有限公司企業(yè)的一位負責人告訴記者,“企業(yè)自2021年入駐陜西省彬州市,彬州市人民政府各部門從政策支持、手續(xù)辦理、安全監(jiān)管、資金扶持等方面對企業(yè)提供了大力支持,政府對企業(yè)開展保姆式服務,第一時間幫助企業(yè)解決在建設、生產及經營中遇到的各種困難,派駐企業(yè)聯絡員每周定期來企業(yè)巡察,了解企業(yè)建設進度、宣講支持政策,包抓項目領導更是事無巨細、親力親為,為企業(yè)的建設和發(fā)展保駕護航。
2022年企業(yè)成功通過陜西省高新技術企業(yè)并通過兩化融合認證,發(fā)改局、園區(qū)辦、工信局、中小企業(yè)局、市場監(jiān)督管理局等部門對企業(yè)享受政府補貼方面,從提報資料開始手把手進行指導,全程提供幫助和服務,為企業(yè)排憂解難。目前,來自省、市的納規(guī)企業(yè)獎勵、高新技術企業(yè)獎勵、設備補貼獎勵、兩化融合企業(yè)認證獎勵及政府給予項目扶持資金均已到位,為企業(yè)的發(fā)展做出了強有力的支持和幫助”。
優(yōu)化營商環(huán)境的本質在于馳而不息的改革,回應市場主體“花最少的時間、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部門”的真切期待。改革過程中,需始終堅持問題導向,找準短板弱項,以務實舉措為市場主體紓困解難、增添動力。
據悉,彬州市全力推動工程建設項目再優(yōu)化、再提速,在代辦幫辦、“彬捷通”項目審批專班通道服務的基礎上,建立重點項目“天天聯”。
優(yōu)化項目專區(qū)“天天聯系”窗口服務。項目審批“一件事”統(tǒng)一由項目專區(qū)窗口受理轉辦,提供以受理辦件為核心,兼具主動詢問指導服務、表冊傳送、協調辦理審批的“天天聯系”窗口服務。
強化審批靠前“天天聯系”解答服務。通過微信、電話、郵箱提前介入重點項目手續(xù)辦理,加強聯系,提前了解項目辦理堵點難點,開展審批解疑答惑輔導服務,確保項目辦理順暢、簡潔、高效。
開展審批問需“天天聯系”上門服務。堅持開展傾聽項目主體呼聲,政策解讀,實地勘察,項目審批進展匯報等上門服務,面對面為項目早日投產落地想辦法、出點子,竭誠做好項目快速辦理的領跑者。
暢通信息推送“天天聯系”互動服務。適時梳理2023年重點項目手續(xù)辦理情況,將手續(xù)辦理節(jié)點適時推送,提示告知項目單位,互通信息,凝聚共識,齊心協力,為項目高質量發(fā)展精準發(fā)力。
截至目前,推送項目聯系信息364條,開展為企業(yè)上門服務42次。彬州市將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,助力彬州市經濟建設高質量發(fā)展。
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