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江西吉安市維權“小窗口” 做足“大文章”

作者:肖穎芳 江叢干 2021-03-02 13:56 來源:中華工商時報 次閱讀
 
江西吉安市維權“小窗口” 做足“大文章”

江西省吉安市工商聯(lián)以民營經濟維權服務為工作主抓手,創(chuàng)新方式方法,在訴求辦理、機制運行、宣傳推介等方面做足服務文章,助力全市經濟社會高質量跨越式可持續(xù)發(fā)展。

訴求“高辦理”,打造高效服務

吉安市始終把辦結率和民營企業(yè)滿意度作為第一標準,強化訴求辦理,力求做到訴求“秒回應”,打造高效服務品牌。

吉安市委、市政府高度重視、高位推動在全省率先成立了吉安市民營企業(yè)維權服務中心,做到人員、編制、經費三個到位。為強化訴求辦理,結合推動商會改革的契機,充分發(fā)揮商會主體作用,擴充市維權中心職能范圍,成立了吉安市總商會商事糾紛調解中心,縣(市、區(qū))商事糾紛調解平臺基本建成。其中吉水縣總商會成功調解一起12家民營出口企業(yè)與政府相關部門之間的外貿出口獎勵扶持金糾紛,涉及金額583萬余元。協(xié)調市檢察院在6家市直屬商會建立檢察院聯(lián)系點,搭建商會檢察聯(lián)系平臺,由檢察官定期赴聯(lián)系點開展工作,提供法律咨詢服務。

吉安市民營企業(yè)維權中心成立兩年來,全市共化解民營企業(yè)矛盾糾紛1445起,解決民企業(yè)維權服務訴求620件,其中,市維權中心受理225件,辦結215件,辦結率96%,位居江西省第一。

機制“高運行”,實現聯(lián)動服務

吉安市著力建立健全民營企業(yè)維權服務聯(lián)動機制,實現良好的聯(lián)動服務,形成民營企業(yè)維權服務工作強大合力。

縱向方面,下沉服務重心,延伸服務觸角,實現了“市本級一中心,各縣市區(qū)廣覆蓋”,建立縣級民營企業(yè)維權監(jiān)測點13個,市屬商會聯(lián)系點12個,工業(yè)園區(qū)檢察聯(lián)系點14個,民營企業(yè)法律維權服務中心14個。橫向方面,先后與公安局、檢察院、法院、司法局、發(fā)改委、科技局等部門建立聯(lián)系協(xié)調機制,建立民營企業(yè)司法權益保護聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮各專業(yè)部門優(yōu)勢,形成工作合力,解決涉法涉訴訴求7件。全市檢察機關共受理民營企業(yè)訴求229件,辦結217件,僅市檢察院就先后協(xié)助維權中心研判相關訴求10件。積極引導各縣(市、區(qū))開展黨政領導“企業(yè)接待日”活動100余次,收集維權服務訴求170余件,大部分已有效解決。

宣傳“高質量”,做好全程服務

吉安市強化民營企業(yè)維權宣傳,通過電話溝通、線上服務、上門走訪等方式,做好政策宣傳、答疑解惑、溝通協(xié)調等全程服務,提振企業(yè)發(fā)展信心。

一方面,開展“高質量”宣傳活動。先后兩次開展了“扶民企、解難題、化訴求”精準維權和“法治體檢”專項行動,實現“上門送政策”,召開政策宣講會和訴求征集座談會26場,上門走訪企業(yè)115家,對17家企業(yè)進行了“法治體檢”,共有1034家企業(yè)參加政策宣講會,415家企業(yè)參加訴求征集座談會,現場收集企業(yè)意見建議和訴求線索240余條,整理歸納有效訴求152件,已全部解決。

另一方面,拓寬“高質量”宣傳渠道。通過吉商大講堂、云平臺等渠道,宣傳民企維權服務工作。疫情期間,吉安市工商聯(lián)與市政法委、市司法局、市律師協(xié)會等8個單位聯(lián)合組建吉安市民營企業(yè)應對新冠肺炎疫情法律志愿服務律師團,宣傳市政府“應對疫情18條政策”,提供線上免費服務,切實加強對民營企業(yè)維權服務、法律咨詢服務、政策落實三項保障。幫助了31家企業(yè)解決52個法律熱點問題,為民企解決政府拖欠資金900余萬元。

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