湖北日報全媒記者 張倩倩 祝璇 通訊員 朱素芳 潘宇翔

新一年的春招大幕開啟后，一邊承接汽車無人駕駛等科技領(lǐng)域獨(dú)角獸的獵頭服務(wù)，一邊交付超過千人的建筑央企用工需求，北京外企人力資源服務(wù)湖北有限公司總經(jīng)理張繼華忙得不可開交。

　　“人才從資源變成資本，開發(fā)這座創(chuàng)新發(fā)展的富礦，有利于釋放發(fā)展?jié)撃?。企業(yè)越來越重視怎么做好人才的選、用、育、留、汰?！睆埨^華說，他所在的中國武漢人力資源產(chǎn)業(yè)園中央商務(wù)區(qū)園區(qū)的同行們，都已經(jīng)嗅到行業(yè)春天的氣息。

　　2021年，該園區(qū)營收達(dá)155.27億元，同比增長43.97%，較2017年開園首年增長3倍，實(shí)現(xiàn)納稅2.16億元，同比增長53.19%，引進(jìn)高層次人才7千余人，幫助實(shí)現(xiàn)就業(yè)和流動人數(shù)45.38萬人（次）。

　　企業(yè)涌入武漢“根據(jù)地”

　　超三成來自全國人力資源百強(qiáng)

　　1月25日，易才人力、擇仕達(dá)、武漢眾智等10家知名人力資源企業(yè)與中國武漢人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園中央商務(wù)區(qū)園區(qū)簽署協(xié)議，成為園區(qū)2022年度第一批入駐企業(yè)。

　　“這是去年赴北京、上海、廣州、杭州、重慶等10地，參加11場大型展會帶來的階段性成果?！苯瓭h區(qū)人力資源局副局長宋陽說，嘗到甜頭后，今年2月以來，園區(qū)又先后在廣州、蘇州、長沙等地開展補(bǔ)鏈?zhǔn)秸猩獭?/p>

　　2017年5月，武漢人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園落戶江漢區(qū)內(nèi)的武漢中央商務(wù)區(qū)，被批準(zhǔn)為全省首家省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。2019年8月20日，該產(chǎn)業(yè)園正式晉升國家級人力資源產(chǎn)業(yè)園，按照“一園三區(qū)”布局中央商務(wù)區(qū)園區(qū)、光谷園區(qū)和車谷園區(qū)。

　　相比2021年底新近開園的“二區(qū)”，中央商務(wù)區(qū)園區(qū)有先發(fā)優(yōu)勢。目前，該園區(qū)已入駐58家人力資源企業(yè)，入駐率超90%。其中包括18家全國人力資源服務(wù)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，18家省級人力資源服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，6家省市民營企業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，4家上市和新三板掛牌機(jī)構(gòu)。

　　五年里，園區(qū)內(nèi)大企業(yè)和“小巨人”協(xié)同成長，互為生態(tài)。園區(qū)運(yùn)營負(fù)責(zé)人焦陽指出，產(chǎn)業(yè)園已成為武漢人力資源服務(wù)“根據(jù)地”，服務(wù)形態(tài)、業(yè)態(tài)由單一到多元，企業(yè)發(fā)展從單兵到抱團(tuán)，營造出“熱帶雨林式”產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。

　　2021年9月，一家通信巨頭急需1000名左右通信信息安全人才，且用人門檻從此前的專科提升至本科，需有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。園區(qū)內(nèi)的一家企業(yè)先接單，進(jìn)而與其他幾家企業(yè)合作，很快就集結(jié)人才，完成批量交付。

　　市場付費(fèi)意愿遞增

　　武漢客戶主體三年增長近30%

　　根據(jù)人社部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2020年底，全國共有各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)4.58萬家，年營業(yè)收入2.03萬億元，比“十二五”末分別增長69％、100％。

　　國內(nèi)人力資源市場活力的有效激發(fā)，加上2021年3月1日起實(shí)施的《湖北省人力資源市場條例》催化，武漢人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)邁入“黃金時代”。

　　武漢人力資源服務(wù)協(xié)會會長、上海外服（武漢）人力資源服務(wù)有限公司總經(jīng)理張文勁認(rèn)為，近三年，武漢市人力資源服務(wù)客戶主體增長近30%。

　　上海外服（武漢）人力資源服務(wù)有限公司服務(wù)過的某知名外資飲品公司，湖北員工總數(shù)有1000人左右，人力資源部卻相當(dāng)精干，僅有2人。

　　“專業(yè)人做專業(yè)事的理念越來越深入人心?！睆埼膭耪f，“他們將傳統(tǒng)人力資源部要干的事情幾乎全部外包了。按照常規(guī)，1000人的企業(yè)，人力資源部至少需要20人，但外包費(fèi)用只相當(dāng)于6個人左右的成本?！?/p>

　　“五年的市場培育，已經(jīng)進(jìn)入反饋的階段。”焦陽補(bǔ)充說，以往大型企業(yè)購買人力資源服務(wù)較為常見，現(xiàn)在小企業(yè)也養(yǎng)成了直接出錢要方案的習(xí)慣，武漢市場整體付費(fèi)意愿更強(qiáng)了。

　　2021年，一家50余人規(guī)模的本土金融服務(wù)公司找到上海外服（武漢）人力資源服務(wù)有限公司，希望對方為其量身定制一套薪酬體系。在參照公司數(shù)據(jù)平臺上的近500家金融機(jī)構(gòu)薪酬統(tǒng)計后，張文勁開具“處方”，既穩(wěn)住了核心管理層，也激發(fā)出普通員工積極性。

　　“傳統(tǒng)的招聘業(yè)務(wù)只占公司產(chǎn)值的5%?！睆埼膭耪f，人力資源服務(wù)覆蓋企業(yè)全生命周期，包括管理咨詢、人才招募、背景調(diào)查、人才測評、健康管理、檔案管理、薪酬外包、福利外包、靈活用工等。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是核心競爭力

　　數(shù)字化時代，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷疾風(fēng)驟雨的洗禮。

　　根據(jù)穆勝咨詢2020-2021兩年發(fā)布的年度《中國企業(yè)人力資源效能研報》，2021年，50.1%的被調(diào)研企業(yè)重視數(shù)據(jù)化人力資源，同比上升5個百分點(diǎn)。

　　“現(xiàn)今的核心競爭力，是將新技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，利用最新的IT技術(shù)，包括人工智能、大數(shù)據(jù)之類的工具手段，增加與客戶的粘合度?！睆埨^華說。

　　2018年11月，北京外企人力資源服務(wù)有限公司成為行業(yè)第一家取得國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證的綜合人力資源服務(wù)公司。張繼華介紹，近幾年，通過專門設(shè)立IT技術(shù)部門，公司已基本在獵頭、招聘、薪酬外包等領(lǐng)域提前進(jìn)行信息化布局、加速推動互聯(lián)網(wǎng)化。

　　2022年1月，天勤偉業(yè)企業(yè)管理有限公司正式入駐園區(qū)辦公。該公司依托“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”模式，自主開發(fā)了線上“勞動爭議調(diào)解智慧服務(wù)平臺”。去年，該公司接手各類調(diào)解案件6000多件，65%的案件順利完結(jié)，在勞動關(guān)系糾紛調(diào)解細(xì)分市場位居全國前列。

　　園區(qū)管理也加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。宋陽介紹，目前，園區(qū)正在探索打造線上勞動關(guān)系調(diào)解智慧平臺，建立園區(qū)線上服務(wù)平臺，整合問題收集、辦理、評價和會議室預(yù)訂等功能，進(jìn)一步提升園區(qū)服務(wù)質(zhì)效。