新華網(wǎng)北京11月12日電(記者閆雨昕 王雨馨)又到“雙十一”。每年大促時,都是一個觀察消費的重要節(jié)點,如今“剁手黨”、“買買買”這些詞已經(jīng)成了明日黃花。細(xì)看“雙十一”進(jìn)化史,從拼好友助力的土嗨式狂歡,到跨店湊滿減、直播間搶紅包……隨著網(wǎng)絡(luò)銷量增長的,還有不斷拉長的戰(zhàn)線、層出不窮的玩兒法。當(dāng)“雙十一”進(jìn)入第十五個年頭,還記得當(dāng)初為什么選擇網(wǎng)購嗎?
11月11日,在浙江省樂清市一家快遞物流園,工作人員在流水線上忙碌?!半p十一”當(dāng)天,各地電商、物流等相關(guān)企業(yè)全力運轉(zhuǎn),應(yīng)對網(wǎng)購物流高峰。新華社發(fā)(蔡寬元 攝)
更純粹的“雙十一”
“愛因斯坦來了都要拿三張草稿紙”“等的時間太長,秋裝還沒到冬天就來了”“一頓操作猛如虎,最后省了兩毛五”……玩兒法天眼花繚亂,人們都快忘了當(dāng)初參與“雙十一”不過是為了省錢。
消費者早就不愿在層層花招里打轉(zhuǎn),要的就是拒絕套路、便宜低價。平臺也感知到了消費者的變化,比如京東零售CEO辛利軍曾在“雙十一”發(fā)布會上精準(zhǔn)概括了今年的消費者心態(tài):可以買貴的,但不能買貴了。而說到大促主題,各大電商平臺們不約而同地宣布“回歸低價”,推出大范圍直降和官方立減等活動。
不得不說,這樣的回歸是消費者喜聞樂見的。直面網(wǎng)友的“槽點”,明明白白接受市場的糾偏,消費者們的積極性和活躍度才能真正提升。
更國潮的“雙十一”
便宜大碗,品質(zhì)過硬,又會玩兒梗,今年大促期間國貨品牌迎來爆發(fā)似乎并不稀奇。
今年“雙十一”,不少國貨品牌們上演了一場“史上最大規(guī)?!钡目缃缏?lián)名,超過100個品牌組成CP,推出跨界聯(lián)名“雙十一”熱梗禮盒。
(海報設(shè)計:王曄)
公開數(shù)據(jù)顯示,10月23日京東“雙十一”開啟當(dāng)晚,小米、榮耀、華為等多個國貨手機品牌的成交額1秒破億元;10月31日晚天貓“雙十一”正式開售,85個國貨品牌開賣即破億元,超7萬個國貨品牌首日成交額翻倍。
特別是國貨美妝方面,根據(jù)天貓平臺數(shù)據(jù),超過20個國貨品牌的預(yù)售額在1小時內(nèi)就超過了去年整個“雙十一”的銷售額,在天貓“雙十一”美妝預(yù)售的前4小時里,國貨新銳品牌占據(jù)了榜單的前20名中的10個席位,較去年增加了一倍。
今年以來,國貨“新秀”熱搜不斷,一些物美價廉的老國貨也重新進(jìn)入大家的視野。可喜的是從今年“雙十一”的“盛況”來看,國貨這次“接住”了消費者的追捧。
更多樣的“雙十一”
今年品牌營銷競爭進(jìn)入白熱化階段,大促之戰(zhàn)“入局者”數(shù)量不斷增加,帶貨主播也在求變,將內(nèi)容策劃的氛圍拉滿,尋找各自增長的新引擎所在。
如小紅書、B站首度“參戰(zhàn)”“雙十一”,前者主打買手制電商,后者則通過種草視頻為天貓和京東進(jìn)行外鏈引流,收獲銷售量的轉(zhuǎn)化。
近年來不斷涌現(xiàn)的各帶貨主播,圍繞粉絲需求展開花式促銷活動,如推出砍價綜藝被網(wǎng)友稱為“消費者們的電子榨菜”;東方甄選則上線了自己的獨立APP并推出付費會員制度;京東安排10大頭部主播開啟20天不斷檔直播,企圖拉動一波增長極。
一邊是“雙十一”電商平臺從最初的淘寶一家變?yōu)槿缃竦亩嗉壹?zhàn),另一邊短視頻直播也參與了花式比拼,消費者擁有了更多選擇的空間,消費需求不斷釋放。
2023年11月9日,山東省榮成市巾幗創(chuàng)業(yè)孵化基地,婦女創(chuàng)客在包裝毛線編織手辦、花束訂單,迎接“雙十一”購物高峰。新華社發(fā)(李信君 攝)
更快捷的“雙十一”
物流業(yè)連著千家萬戶,連通線上線下,貫穿生產(chǎn)流通,小小包裹的運轉(zhuǎn)效率,也是每年購物季的有效印證?!坝腥诉€在反復(fù)盤算購物車,有人的快遞已經(jīng)在門口堆成小山?!庇芯W(wǎng)友如是評論今年物流的絲滑程度。
隨著智慧物流系統(tǒng)的不斷成熟,“雙十一”的收貨體驗堪稱“十分流暢”,讓等上十天半個月才能收到快遞的體驗成為往事。
今年天貓“雙十一”正式開售后,菜鳥在多個城市啟動夜派,不少消費者因此獲得了“當(dāng)晚下單即收貨”的驚喜體驗;美團(tuán)閃購?fù)瞥觥白羁?0分鐘送達(dá)”“準(zhǔn)時寶慢必賠”等服務(wù),保障服務(wù)質(zhì)量。
(海報設(shè)計:王曄)
快遞量級展現(xiàn)向好趨勢。國家郵政局11月12日發(fā)布數(shù)據(jù),2023年11月1日至11日,全國郵政快遞企業(yè)共攬收快遞包裹52.64億件,同比增長23.22%,日均業(yè)務(wù)量是平日業(yè)務(wù)量的1.4倍。11月11日當(dāng)天,共攬收快遞包裹6.39億件,是平日業(yè)務(wù)量的1.87倍,同比增長15.76%。
更干凈的“雙十一”
現(xiàn)在越來越多人更加關(guān)注“有體驗的購物”和“持續(xù)的保障”。
今年“雙十一”前夕曾出現(xiàn)帶貨主播推銷的商品質(zhì)量問題、“全網(wǎng)最低價”導(dǎo)致的糾紛問題等亂象,引起網(wǎng)上熱議,也給不少平臺、廠商敲響了警鐘,這促使商家關(guān)注自身產(chǎn)品質(zhì)量與品控,平臺反觀其服務(wù)與信譽。與此同時,多地消費者協(xié)會發(fā)布“雙十一”消費提醒,要警惕商家套路、貨比三家,市場監(jiān)管部門也提示商家杜絕虛假宣傳、不銷售假冒偽劣產(chǎn)品等。
2023年11月8日,浙江省湖州市德清縣乾元鎮(zhèn)第一產(chǎn)業(yè)智慧物流園區(qū),分揀“小黃人”機器人在精準(zhǔn)配送各類服飾(無人機照片)。新華社發(fā)(倪立芳 攝)
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,前三季度,網(wǎng)絡(luò)零售保持較快增長,全國網(wǎng)上零售額同比增長11.6%,高于社會消費品零售總額增速4.8個百分點,實物網(wǎng)零對社零增長貢獻(xiàn)率達(dá)33.9%。
今年相關(guān)部門出臺了一系列促進(jìn)消費的政策舉措,持續(xù)釋放內(nèi)需潛力,推動經(jīng)濟回升?!罢咦饔孟?#xff0c;中國消費尤其是服務(wù)消費呈現(xiàn)反彈和恢復(fù)的良好態(tài)勢?!眹医y(tǒng)計局副局長盛來運此前表示,要繼續(xù)促進(jìn)經(jīng)濟穩(wěn)定向好,持續(xù)提升居民收入,確保消費基礎(chǔ)作用和規(guī)模優(yōu)勢能夠得到更大發(fā)揮。
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