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網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)期限應(yīng)明確

作者:張濤 2021-06-04 16:10 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 次閱讀
 
網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)期限應(yīng)明確

  “618”網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)季近日拉開(kāi)帷幕,很多人在“搶貨”前都會(huì)看一看其他消費(fèi)者的購(gòu)物評(píng)價(jià)。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)評(píng)價(jià)是法律賦予消費(fèi)者的一項(xiàng)權(quán)利,有利于督促商家提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,也對(duì)后來(lái)的消費(fèi)者是一個(gè)參考。不過(guò),現(xiàn)實(shí)中,各網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)各自為政,對(duì)于評(píng)價(jià)的期限設(shè)置長(zhǎng)短不一,有的還自動(dòng)默認(rèn)5星好評(píng),會(huì)在無(wú)形中造成一種不公平。

  對(duì)此,有人認(rèn)為,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)設(shè)置評(píng)價(jià)期限并無(wú)不妥。平臺(tái)已經(jīng)提供了相應(yīng)的評(píng)價(jià)途徑,也給了消費(fèi)者一定時(shí)間去評(píng)價(jià)。在約定期限內(nèi),消費(fèi)者沒(méi)有做出評(píng)價(jià),可視為主動(dòng)放棄評(píng)價(jià)權(quán),平臺(tái)并沒(méi)有責(zé)任。

  有人則質(zhì)疑,消費(fèi)者有選擇評(píng)價(jià)時(shí)間的自由,可以當(dāng)時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),也可以使用過(guò)一段時(shí)間后再評(píng)價(jià)。隨意對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)時(shí)間進(jìn)行限制,涉嫌變相剝奪消費(fèi)者的評(píng)價(jià)權(quán)。

  《電子商務(wù)法》規(guī)定,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度,公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則,為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。不過(guò),對(duì)于網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)是否應(yīng)有時(shí)間期限,法律并未明確。相關(guān)討論恰恰在一定程度上折射出網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)機(jī)制有待完善和明確。

  從法理上講,任何權(quán)利都有邊界,打官司尚且有訴訟時(shí)效,消費(fèi)者行使評(píng)價(jià)權(quán)也不應(yīng)是無(wú)期限的。否則,消費(fèi)者對(duì)于幾年、十幾年前的訂單進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)的真實(shí)性、有效性難免缺乏保證,平臺(tái)和商家也難以對(duì)于評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。就此而言,應(yīng)通過(guò)完善有關(guān)法律法規(guī),根據(jù)商品類(lèi)型,給評(píng)價(jià)期限設(shè)一個(gè)“下限”,規(guī)定不得低于多少天,從而避免消費(fèi)者和商家之間的認(rèn)知分歧,也可以促使消費(fèi)者及時(shí)行使權(quán)利作出評(píng)價(jià)。


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