近日,怡和嘉業(yè)客戶服務(wù)中心入駐胖東來(lái)醫(yī)藥超市。至此,怡和嘉業(yè)客戶服務(wù)中心再添“新成員”。
用心服務(wù),專注品質(zhì)
推動(dòng)“呼吸健康生態(tài)”戰(zhàn)略落地
怡和嘉業(yè)客戶服務(wù)中心入駐胖東來(lái)醫(yī)藥超市,是怡和嘉業(yè)構(gòu)建“呼吸健康生態(tài)”戰(zhàn)略中的重要一環(huán),同時(shí),也是怡和嘉業(yè)積極踐行“關(guān)愛(ài)到家”的企業(yè)宗旨的重要舉措。
拉近彼此距離,浸潤(rùn)美好回憶
自2018年至今,怡和嘉業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)已設(shè)100余家客戶服務(wù)中心,希望在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉近企業(yè)與用戶之間的距離,更好地聆聽(tīng)用戶的聲音,將每一次服務(wù)變成用戶溫暖的回憶。
“全程透明”新模式,破解服務(wù)“黑幕”
怡和嘉業(yè)以“全程透明”新模式,破解服務(wù)“黑幕”,采用面對(duì)面服務(wù)模式,用戶可以全程觀摩整個(gè)服務(wù)過(guò)程,有疑難問(wèn)題可以直接與售后工程師溝通,全程了解呼吸機(jī)哪個(gè)部分被拆解、哪個(gè)配件被替換等細(xì)節(jié)。
高效服務(wù),是理念更是能力
此外,怡和嘉業(yè)客戶服務(wù)中心會(huì)定期舉行培訓(xùn)與考核,將客戶服務(wù)中心高效的服務(wù)理念和能力,傳遞并應(yīng)用到全國(guó)服務(wù)中心中去,為實(shí)現(xiàn)用戶滿意度達(dá)到100%而不懈努力。
未來(lái),怡和嘉業(yè)將繼續(xù)攜手生態(tài)圈伙伴,共謀發(fā)展,為更多用戶提供睡眠呼吸障礙、慢性呼吸系統(tǒng)疾病的整體解決方案,滿足患者全周期、多場(chǎng)景、系統(tǒng)化的健康需求。
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