受今年第五號臺風(fēng)“杜蘇芮”影響，7月29日至8月2日本市出現(xiàn)了大到暴雨、局地大暴雨天氣。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司北京市分公司(以下簡稱“人保財險北京分公司”)聞“汛”而動，緊急部署，加強理賠調(diào)度，加快理賠工作節(jié)奏，第一時間啟動農(nóng)險大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全力以赴投入理賠查勘工作。為貫徹中央對防汛救災(zāi)工作的重要指示，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，人保財險北京分公司結(jié)合北京市園林綠化局工作部署，開通綠色理賠通道，及時支付紓解民困。

(人保財險北京市房山支公司查勘員到穆先生果園開展查勘定損工作)

　　房山區(qū)張坊鎮(zhèn)穆家口村農(nóng)戶穆先生在人保財險北京分公司投保了“果樹樹體種植保險”。8月3日，公司業(yè)務(wù)員主動與穆先生取得聯(lián)系，獲知洪澇造成其投保的23畝果樹受損。人保財險北京分公司始終把農(nóng)戶利益放在首位，堅持“急事急辦、特事特辦、就高不就低”原則，力爭跑出人保農(nóng)險服務(wù)的“加速度”。8月4日上午，公司查勘人員即趕往現(xiàn)場，協(xié)助農(nóng)戶報案并進行查勘，在通訊、道路均受影響的情況下，爭分奪秒開展案件處理，并于當(dāng)日向穆先生支付了全部賠款9.2萬元，為房山區(qū)首筆賠款，也是全市首筆果樹保險賠款。

(穆先生23畝果園完成定損)

　　近年來，人保財險北京分公司不斷迭代升級服務(wù)模式，進一步完善區(qū)域風(fēng)險管理內(nèi)容，不僅幫助農(nóng)民做好災(zāi)后保險理賠，而且從“災(zāi)后應(yīng)對”走向“災(zāi)前管理”。公司積極踐行“減災(zāi)就是增產(chǎn)、減損就是增收”的工作理念開展一系列防災(zāi)減損工作。

　　在7月28日接到北京市防汛預(yù)警后，分公司第一時間啟動農(nóng)險大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)專班并建立24小時值班值守工作機制。及時通過95518短信平臺，向我市1.37萬投保農(nóng)業(yè)保險的農(nóng)戶、農(nóng)企發(fā)送預(yù)警短信。針對本次暴雨災(zāi)情，共向農(nóng)戶發(fā)送預(yù)警短信6次，合計8.24萬條，及時將氣象災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害提示通知到每一位農(nóng)險客戶，提示及早防范自然災(zāi)害可能對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成的影響。

　　災(zāi)害發(fā)生后，人保財險北京分公司查勘人員主動與所有投保農(nóng)戶聯(lián)系，了解農(nóng)戶受災(zāi)情況和交通情況，安撫農(nóng)戶情緒，協(xié)助客戶挽回經(jīng)濟損失。人保財險北京分公司充分利用耘智保APP的消息推送功能，分別于8月1日、8月3日、8月4日、8月5日向人保財險北京分公司服務(wù)的所有農(nóng)戶、農(nóng)企和查勘員推送北京市園林綠化局和北京市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局花卉、果樹、蜂產(chǎn)業(yè)、大田作物、油料作物等生產(chǎn)恢復(fù)指南，幫助農(nóng)戶做好風(fēng)險損失的“減法”。

　　下一步，人保財險北京分公司將按照“依法合規(guī)、優(yōu)先處理、服務(wù)從快、賠償從寬、材料從簡”的五項原則，積極對接政府和農(nóng)戶，利用扎實、有序、高效的理賠服務(wù)能力和專業(yè)優(yōu)勢，為本次大災(zāi)應(yīng)對提供高質(zhì)量保險服務(wù)，以實際行動踐行國有保險企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。