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聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)——湖北聯(lián)通營(yíng)業(yè)員吳姣急客戶(hù)所急

2023-11-28 15:15 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)——湖北聯(lián)通營(yíng)業(yè)員吳姣急客戶(hù)所急

  十年如一日,湖北聯(lián)通營(yíng)業(yè)員吳姣始終秉承“百倍用心,十分滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨,她憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,細(xì)致用心的服務(wù),用誠(chéng)心對(duì)待客戶(hù),用真心幫助客戶(hù)。她常常說(shuō)“我的職責(zé)就是要讓客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸,讓他們真真正正、實(shí)實(shí)在在享受到中國(guó)聯(lián)通優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在大家眼中,吳姣不僅業(yè)務(wù)精、而且溫柔體貼善交流,能處理各種復(fù)雜問(wèn)題,她精湛的業(yè)務(wù)水平加上暖心、貼心的服務(wù)贏得了每一位客戶(hù)的信賴(lài)。

  前不久,晚八點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳關(guān)門(mén)后,結(jié)束了一天的辛苦工作剛剛踏進(jìn)家門(mén)的吳姣就接到客戶(hù)劉女士的求助電話(huà),原來(lái)對(duì)方的手機(jī)卡突然不能正常使用了,劉女士今天晚上要聯(lián)系一位重要用戶(hù),需要保持電話(huà)暢通。
  此刻營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)結(jié)束營(yíng)業(yè)了,可吳姣聽(tīng)到客戶(hù)萬(wàn)分焦急的聲音,顧不得吃晚飯,便帶上筆記本電腦和讀卡器等設(shè)備,匆匆趕到和客戶(hù)約定的地點(diǎn)為其辦理補(bǔ)卡。吳姣還貼心地協(xié)助劉女士設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移,避免客戶(hù)在等待中漏接重要電話(huà)。
  當(dāng)劉女士見(jiàn)到如約而至趕來(lái)辦理補(bǔ)卡服務(wù)的吳姣時(shí),激動(dòng)地說(shuō)到:“你真是及時(shí)雨啊,這回真是幫了我大忙了,真沒(méi)有想到這大晚上的你還能來(lái)幫我處理問(wèn)題啊”。從客戶(hù)那充滿(mǎn)感激的話(huà)語(yǔ)中,吳姣覺(jué)得一切辛苦都是值得,這讓她更加堅(jiān)信真誠(chéng)服務(wù)總是能打動(dòng)他人的。

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