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突破300萬!廣汽匯理累計(jì)零售客戶創(chuàng)重要里程碑

2022-11-02 15:47 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
突破300萬!廣汽匯理累計(jì)零售客戶創(chuàng)重要里程碑

  2022年11月1日,“廣汽匯理累計(jì)零售客戶突破300萬”活動(dòng)成功舉行,廣汽匯理總經(jīng)理奧利維耶·卓悅,中方總經(jīng)理徐育林?jǐn)y高管團(tuán)隊(duì)與廣大客戶和合作伙伴,以及全公司近600人歡聚云端,共享喜悅。



  毫無疑問,累計(jì)零售客戶突破300萬大關(guān),對(duì)于已躋身國內(nèi)汽車金融行業(yè)領(lǐng)軍陣營的廣汽匯理來說是一個(gè)重要里程碑,這意味著廣汽匯理已在汽車金融服務(wù)領(lǐng)域邁上了一個(gè)全新的臺(tái)階。同時(shí),廣汽匯理的成功也為尚處于變革期的汽車金融行業(yè)帶來新的希望,為汽車金融行業(yè)通過服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和深化用戶思維而推進(jìn)的行業(yè)革新,做出了極富借鑒意義的示范。

  從0到300萬,滴水穿石的毅力與勇氣

  廣汽匯理自成立起,便將以客戶為中心視為企業(yè)發(fā)展的命脈根基,并且一直為此而不斷提升與完善自身能力,用滴水穿石的毅力與勇氣,實(shí)現(xiàn)一次又一次的突破,呈現(xiàn)出持續(xù)向上的穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。

  2010年7月,廣汽匯理第一位零售貸款客戶誕生。那一年,因?yàn)橐以L,所以手工審批一個(gè)零售合同要花半天時(shí)間,一天平均只能批6單。

  三年后的2013年,廣汽匯理的累計(jì)零售客戶突破10萬;又過三年到了2016年,其累計(jì)零售客戶超過50萬。那時(shí),廣汽匯理的零售合同審批速度從半天提高到了1小時(shí),一天能批800單。

  隨著中國汽車市場以及廣汽集團(tuán)的迅猛發(fā)展,廣汽匯理的業(yè)績?cè)偬崴?#xff0c;平均每兩年一突破,從2018年累計(jì)零售客戶突破100萬,到2020年突破200萬,再到2022年10月突破300萬。到此時(shí),廣汽匯理的零售審批速度稱得上“秒批”,客戶來店邊喝咖啡邊通過手機(jī)自助線上申請(qǐng)貸款,幾分鐘就可完成審批。

  無論是累計(jì)零售客戶從0到300萬的跨越,還是審批速度從6小時(shí)到“秒批”的顛覆,都體現(xiàn)著廣汽匯理的發(fā)展之快,也是其始終保持高質(zhì)量發(fā)展的有力證明。

  苦練客戶服務(wù)內(nèi)功,堅(jiān)定變革創(chuàng)新發(fā)展之道

  更好地服務(wù)于客戶是廣汽匯理始終不變的發(fā)展方向,為此其也苦練內(nèi)功。在充分洞察和理解客戶需求后,廣汽匯理緊跟廣汽集團(tuán)節(jié)奏,在產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色金融等方面不斷發(fā)力,在持續(xù)提升核心體系競爭力的同時(shí),也走出了一條獨(dú)具特色的變革創(chuàng)新發(fā)展之道。

  今年9月,廣汽匯理汽車金融公司抵押服務(wù)站正式投入啟動(dòng)運(yùn)營,這也是廣汽匯理響應(yīng)國家號(hào)召,為民辦實(shí)事,踐行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)使命的重要?jiǎng)?chuàng)新舉措之一。作為大灣區(qū)第一家汽車金融公司的抵押服務(wù)站,該服務(wù)站為客戶提供便捷的車輛抵押與解押服務(wù),客戶可隨到隨辦。



  事實(shí)上,廣汽匯理為了讓客戶享受到更為優(yōu)質(zhì)和滿意的汽車金融服務(wù),始終在變革中謀發(fā)展,在創(chuàng)新中求突破。在產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新方面,廣汽匯理針對(duì)不同客群開發(fā)了綠色金融、保值回購、靈活還款專屬方案等差異化金融產(chǎn)品,滿足客戶的實(shí)際車貸需求。此外,廣汽匯理還加強(qiáng)了客戶生命周期全流程管理,對(duì)汽車金融服務(wù)全周期進(jìn)行價(jià)值挖掘以及強(qiáng)化不同階段的服務(wù),進(jìn)而提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。



  在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面,廣汽匯理通過金融科技手段不斷提升智能化、線上化水平,大大增加了貸款效率。今年,廣汽匯理分別與廣汽埃安和廣汽本田聯(lián)合推出了一站式線上汽車金融服務(wù),客戶通過這兩大品牌的線上渠道便可自助申請(qǐng)。此外,廣汽匯理還全力打造鯤騰核心系統(tǒng),進(jìn)一步從根本提升數(shù)智能力。并且,廣汽匯理今年還建立了資產(chǎn)證券化系統(tǒng)管理平臺(tái),該平臺(tái)將為公司高質(zhì)量發(fā)展提供有力融資支持。

  為響應(yīng)國家“雙碳”目標(biāo)以及順應(yīng)綠色出行市場需求,廣汽匯理積極挖掘綠色出行市場新需求。在敏銳洞察到隨著新能源車的發(fā)展,以網(wǎng)約車租車公司為代表的機(jī)構(gòu)客戶的融資需求不斷增加后,廣汽匯理快速組建了機(jī)構(gòu)貸大客戶專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì),以更好地為此類客戶提供專業(yè)高效的汽車金融服務(wù)。據(jù)了解,廣汽匯理2021年累計(jì)新能源汽車機(jī)構(gòu)大客戶放款同比2020年增長12倍,有力地支持集團(tuán)新能源出行業(yè)務(wù)發(fā)展。

  叫好又叫座,實(shí)力詮釋汽車金融行業(yè)“優(yōu)等生”

  變革創(chuàng)新讓廣汽匯理面對(duì)行業(yè)與市場的不斷變化,能快速找到突破口以適應(yīng)新的需求與趨勢,始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)的汽車金融服務(wù),而這不僅讓其收獲了超300萬零售客戶的信賴,也讓其獲得了業(yè)界的好評(píng)與認(rèn)可。


  5月26日,全球頂尖消費(fèi)者洞察和數(shù)據(jù)及分析機(jī)構(gòu)J.D.Power,發(fā)布了2022中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究(DFS)成果,廣汽匯理以零售信貸排名第一,庫存融資排名第二的佳績,在該評(píng)選中摘得“一金一銀“,是參評(píng)的95家汽車金融機(jī)構(gòu)中,唯一一家雙指標(biāo)均進(jìn)入前三的公司。在這之前,廣汽匯理自2019年到2021年,連續(xù)三年榮膺中國汽車「金引擎」獎(jiǎng)之“最佳汽車金融公司”。



  能夠連續(xù)多年獲得業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)和專業(yè)媒體的贊譽(yù),足見廣汽匯理在汽車金融領(lǐng)域的深厚功底。如今,廣汽匯理累計(jì)零售客戶突破300萬,用實(shí)實(shí)在在的數(shù)字詮釋了“叫好又叫座”,成為汽車金融行業(yè)名副其實(shí)的“優(yōu)等生”。未來,期待廣汽匯理再接再厲,為中國汽車金融行業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)力量!

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