10月12日，慧博科技重磅新產(chǎn)品「慧博雪鸮」破圈上線！

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　　該產(chǎn)品是慧博科技經(jīng)過多年的深度打磨，針對大中型企業(yè)“業(yè)態(tài)廣、系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)雜且安全隱私性差、決策難”等核心需求，密切圍繞客戶營銷運營的全路徑提供全面化、立體化的一站式解決方案，是行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)用戶資產(chǎn)運營管理平臺。

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　　不同于單以線上渠道或線下渠道的消費者運營管理平臺，慧博「雪鸮」更有針對性和全面性，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為基礎(chǔ)，全面聚焦消費者用戶的全生命周期，聯(lián)動多系統(tǒng)平臺及生態(tài)應(yīng)用，以更加全面、多元和多樣化的手段去幫助大中型企業(yè)去觸達和連接C端的消費者，為企業(yè)增長持續(xù)加碼。

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　　下面我們將從3方面來帶大家一起來了解一下慧博「雪鸮」：

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　　·慧博「雪鸮」是什么？

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　　·慧博「雪鸮」主要幫企業(yè)解決什么問題？

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　　·慧博「雪鸮」的使用場景和解決方案？

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　　一、慧博「雪鸮」是什么？

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　　簡單來說，慧博「雪鸮」是慧博科技針對大中型企業(yè)，基于消費者運營/營銷路徑所構(gòu)建的產(chǎn)品，目的是為了幫助大中型企業(yè)實現(xiàn)聚合數(shù)據(jù)采集與整合、全方位消費者洞察、智能營銷活動管理、精細化運營等業(yè)務(wù)場景路徑需求，帶來消費者體驗提升的“全域消費者資產(chǎn)運營解決方案”。

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　　慧博「雪鸮」采用新思維、新技術(shù)、新模式，作為一攬子整體解決方案，連接了廣告服務(wù)平臺、互動營銷平臺、客戶中臺、私域運營平臺、智能營銷平臺、智能分析平臺、一物一碼管理平臺等七大運營管理平臺。

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　　通過七大平臺的能力融合，全面覆蓋了消費者用戶從種草、互動留存、會員沉淀、私域沉淀、再到私域精細化運營、精準營銷、以老帶新、復(fù)購轉(zhuǎn)化的整個用戶全生命周期各環(huán)節(jié)，企業(yè)統(tǒng)一管理更方便，運營效率更高，成本更低。

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　　二、慧博「雪鸮」主要幫企業(yè)解決什么？

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　　了解完了慧博「雪鸮」的產(chǎn)品理念，下面我們來說說慧博「雪鸮」能幫助大中型企業(yè)解決什么問題？

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　　這就需要從大中型企業(yè)的核心痛點出發(fā)去做分析。

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　　1、業(yè)態(tài)廣

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　　大中型企業(yè)往往規(guī)模大、層級多，呈現(xiàn)出多組織、多品牌、多業(yè)態(tài)的架構(gòu)特點，要想實現(xiàn)整體用戶數(shù)字化運營，要求其在用戶精細化經(jīng)營能力，多業(yè)態(tài)互相賦能能力，數(shù)據(jù)整合能力更高，并且對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性要求也就更高。

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　　另外，由于大中型企業(yè)非標場景多，標準的SAAS軟件難以滿足其多元化需求，需定制開發(fā)，但開發(fā)成本昂貴。

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　　加上多部門數(shù)據(jù)區(qū)隔分層管理，對于消費者整體運營的效率偏低，存在部分內(nèi)部損耗，長期以往，運營成本上漲。

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　　2、系統(tǒng)多

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　　大中型企業(yè)由于業(yè)務(wù)需求，往往會接入很多系統(tǒng)，如ERP、CRM、直播、SCRM、財務(wù)系統(tǒng)等等，這些系統(tǒng)由于都是獨立個體，在數(shù)據(jù)上無法實現(xiàn)互通，降低了數(shù)據(jù)在用戶運營管理上的重要輔助作用。

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　　例如，如果集團子品牌眾多，但是由于各子品牌之間的會員信息未打通，很容易出現(xiàn)對同一人群重復(fù)廣告投放的情況，增加重復(fù)成本和冗余的營銷費用。

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　　其次，外采/開發(fā)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)難以聯(lián)動，交互割裂，企業(yè)無法統(tǒng)一管理，大大增加人員運營成本；多業(yè)務(wù)體系之間無法做到很好的兼容、融合、整理，會導(dǎo)致品牌投入的成本越來越高。

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　　3、數(shù)據(jù)雜亂

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　　個保法，信息安全法下，要求企業(yè)對用戶信息嚴謹保密，大型企業(yè)數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)安全保障要求更高。

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　　加之，大中型企業(yè)的數(shù)據(jù)會越來越多，對碎片化數(shù)據(jù)處理時效性、實時流數(shù)據(jù)處理等要求同樣更高。

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　　缺乏有效的數(shù)字化手段和工具，分析工作依舊原始，數(shù)據(jù)精確性難以評估，無法將會員數(shù)據(jù)沉淀為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，所購買的產(chǎn)品難真正發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，成本只增不減。

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　　4、決策難

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　　系統(tǒng)選型難，新老系統(tǒng)迭代兼容、中臺型產(chǎn)品決策考察周期長，涉及部門多，對接復(fù)雜，需要多部門協(xié)作推進；項目內(nèi)部決策流程相對復(fù)雜和冗長，高層更慎重。

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　　綜上所述，大中型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的核心痛點主要集中在業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、決策四大層面上。

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　　如果將以上痛點具體到用戶的運營場景中，會發(fā)生什么呢？

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　　以慧博科技所服務(wù)的某家TOP級美妝集團客戶為例。

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　　該客戶是一個擁有多子品牌的美妝集團企業(yè)，旗下的子品牌大概有12個，品牌類目涵蓋護膚、美妝、美容院、口服滋養(yǎng)品等，各個品牌之間是相互獨立運營的，但是由于都是跟女性美容養(yǎng)顏相關(guān)的產(chǎn)品，在面向的人群上，有差異，但是也有部分交叉的，比如，年齡、區(qū)域、消費等級等。如果每個子品牌都是各自運營自己的會員和營銷體系，無法實現(xiàn)聯(lián)動和相互導(dǎo)流，那么這部分偏好重疊的客戶的價值就會慢慢流失，對集團來說，就會額外產(chǎn)生一些不必要的成本。

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　　就好比，本來你的集團下的美妝產(chǎn)品擁有從初級到高級的整個系列產(chǎn)品，但是由于你的會員體系和營銷體系是各自獨立，分開運營，那么當購買初級產(chǎn)品的用戶成長到能使用中級產(chǎn)品或高級產(chǎn)品的時候，由于你的會員數(shù)據(jù)和營銷體系不通，導(dǎo)致該用戶對集團的中級或高級的系列產(chǎn)品沒有很好的認知，再加上當前渠道眾多，對用戶的觸點營銷又多，用戶很可能就會受到別的品牌的廣告營銷影響，從而去購買別的品牌的中級或高級美妝產(chǎn)品，對集團來說，流失的不僅是一個客戶，更是一個持久的復(fù)購忠粉。

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　　同樣的，數(shù)據(jù)的割裂分散，同樣會影響到品牌在廣告服務(wù)上的精準投放，進而影響品牌私域流量的導(dǎo)流和沉淀。

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　　但如果該美妝集團借助慧博「雪鸮」，就可以幫助該集團實現(xiàn)全域消費者會員資產(chǎn)在運營、管理、營銷上進行體系化管理，更能在保障用戶數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，提升數(shù)據(jù)分析能力，幫助企業(yè)完善用戶畫像，實現(xiàn)精準的營銷投放，沉淀出高價值的私域用戶，通過互動營銷和智能營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶資產(chǎn)的增長和增值。

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　　下面，我們一起看看慧博「雪鸮」是如何幫助企業(yè)完成全域消費者用戶資產(chǎn)運營/營銷/管理體系搭建和完善的。

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　　三、慧博「雪鸮」的使用場景和解決方案？

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　　還是以上面的美妝集團為案例。

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　　要想完成該美妝品牌的全域消費者資產(chǎn)的搭建和運營，主要有四個核心場景：

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　　1、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，集團內(nèi)子品牌之間完成互相引導(dǎo)；

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　　2、打通不同渠道觸點，提升營銷效率；

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　　3、提高數(shù)據(jù)分析能力，實現(xiàn)廣告精準投放和精細化運營；

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　　4、豐富互動形式和提升互動效果，提高粉絲忠誠度；

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　　下面，我們針對這四個核心場景進行詳細說說。

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　　1、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，集團內(nèi)子品牌之間完成互相引導(dǎo)

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　　首先，基于慧博「雪鸮」的“客戶中臺”，可以將該集團線上的電商渠道和線下店鋪的全域數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)全渠道會員數(shù)據(jù)清洗融合，形成集團下多品牌、多渠道會員身份的唯一標識，形成360°會員完整畫像，為精準化廣告投放和會員營銷、私域運營營銷、差異化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

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　　通過把集團統(tǒng)一的消費者會員資產(chǎn)運營和體系化管理，打通了會員用戶的積分、等級、權(quán)益等內(nèi)容，提升了會員體驗，增強了消費者對品牌的認同感和忠誠度。

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　　這樣，無論消費者買了該集團旗下哪個品牌，她能享受的會員權(quán)益都相同，且積分也是可以累積的話。當這個消費者成長到可以購買更高階的C或D品牌時，通過提醒他使用權(quán)益來試用更高階的產(chǎn)品，集團就可以很順利的將消費者引導(dǎo)到其它子品牌上去，避免造成消費者資產(chǎn)的流失。

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　　此外，在各大促節(jié)點時，集團可以通過慧博雪鸮客戶中臺的高級分組和智能營銷功能，對過去一年有品牌購買行為的會員數(shù)據(jù)進行建模計算，圈選出線下門店、線上平臺中對品牌某爆款或經(jīng)典款具備高潛購買意向的消費者，并根據(jù)高潛市場特征圈選和爆款強關(guān)聯(lián)的其他商品，同時配合優(yōu)惠券、滿減券等促銷手段，通過短信、微信公眾號等渠道完成高潛用戶的的精準營銷。

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　　其次，由于該集團多組織、多品牌、多業(yè)態(tài)的架構(gòu)，可以通過慧博「雪鸮」“客戶中臺”的多視角及權(quán)限管理功能，創(chuàng)建不同視角，不同視角權(quán)限下的員工只能查看本視角下的功能數(shù)據(jù)權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全隔離。

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　　慧博「雪鸮」“客戶中臺”的多視角及權(quán)限管理功能，可跨集團、跨公司、跨部門、跨區(qū)域地進行高效靈活管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的獨立性和融合性；也可根據(jù)業(yè)務(wù)需求給不同部門人員劃分不同功能權(quán)限，控制可見功能模塊，實現(xiàn)員工權(quán)限靈活管理，全面滿足集團化多層級組織架構(gòu)，分權(quán)限個性化管理場景，實現(xiàn)數(shù)據(jù)隔離。

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　　2、打通不同渠道觸點，提升營銷效率

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　　慧博「雪鸮」客戶中臺不僅可以打通企業(yè)各系統(tǒng)跟各平臺之間的數(shù)據(jù)連接，也可以打通更多應(yīng)用平臺，可以將集團的廣告服務(wù)平臺、私域運營管理平臺、互動營銷平臺、數(shù)據(jù)分析平臺、一物一碼管理平臺、智能營銷平臺等進行連接打通，也可以理解成可以將集團內(nèi)的ERP、CRM、SCRM、財務(wù)報表等系統(tǒng)全部打通連接。（慧博「雪鸮」支持雙中臺模式）

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　　通過各個平臺內(nèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合、清洗、整合、分析，獲得更加完善的用戶資產(chǎn)畫像、廣告投放效果、互動營銷效果等數(shù)據(jù)參考，有利于集團運營及營銷策略的不斷優(yōu)化，提升營銷效率，實現(xiàn)用戶持續(xù)閉環(huán)管理及轉(zhuǎn)化。

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　　比如，該美妝品牌基于慧博「雪鸮」服務(wù)平臺的結(jié)果數(shù)據(jù)，可以重新規(guī)劃用戶增長路徑，通過公域進行精準推廣獲客，精準的營銷活動加速公域內(nèi)的客戶關(guān)注品牌的社交渠道（微信公眾號、企業(yè)微信、小程序、微商城等），進入社交渠道后，基于精準的活動誘餌，可實現(xiàn)公域用戶私域沉淀。在品牌私域池中，再通過各種基于用戶偏好策劃的互動活動（社群專屬活動、電商聯(lián)動活動）+優(yōu)惠權(quán)益，加速引導(dǎo)私域用戶到公域平臺去復(fù)購，完成公私域之間的互聯(lián)互導(dǎo)。

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　　同時，可借助慧博「雪鸮」強大的私域生態(tài)優(yōu)勢，快速開辟出集團品牌的專屬私域運營陣地，快速積累豐富的用戶行為數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)記錄，可以有效地對消費者的行為和習慣進行分析，建立精準的用戶畫像，并根據(jù)數(shù)據(jù)將營銷資源進行個性化配置，有效提升運營效率和消費體驗。

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　　除此之外，也可以通過慧博「雪鸮」智能營銷平臺內(nèi)的SOP自動化營銷、會員全生命周期各觸點關(guān)懷提醒等智能營銷功能，幫助集團實現(xiàn)自動化運營及營銷，提升運營效率。

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　　基于慧博優(yōu)勢的全渠道數(shù)據(jù)資產(chǎn)化能力+私域營銷的深耕產(chǎn)品能力，實現(xiàn)全渠道與私域互通，跨渠道人群運營，迎合品牌公域拉新，私域精細化運營的需求。

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　　3、提高數(shù)據(jù)分析能力，實現(xiàn)廣告精準投放和精細化運營

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　　缺乏有效又智能的數(shù)據(jù)分析能力是大部分大中型企業(yè)的通病。

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　　慧博「雪鸮」通過“慧博云報表”和“慧BI”兩大智能數(shù)據(jù)分析平臺幫助商家搭建以“快”為中心的數(shù)據(jù)分析體系。

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　　慧博云報表，基于慧博全渠道數(shù)據(jù)資產(chǎn)化能力，依托大數(shù)據(jù)平臺實時計算引擎，為商家提供自助式數(shù)據(jù)分析報表服務(wù)，同時支持根據(jù)商家實際需求定制化報表。

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　　慧BI，面向企業(yè)的數(shù)據(jù)分析師提供靈活智能、便捷拖拉拽的數(shù)據(jù)分析構(gòu)建能力，面向企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)消費人員提供簡單可交互的數(shù)據(jù)分析。

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　　不論是數(shù)據(jù)分析師還是業(yè)務(wù)人員，通過數(shù)據(jù)分析平臺都可以靈活、便捷的做數(shù)據(jù)分析，快速驗證新業(yè)務(wù)價值。

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　　4、豐富互動形式和提升互動效果，提高粉絲忠誠度

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　　目前，慧博「雪鸮」聚合了40+種互動營銷玩法，包括養(yǎng)成小游戲類，信息收集類等，運用于拉新引流、提高復(fù)購GMV轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，滿足不同場景的會員互動運營需求，提高會員營銷互動效率。

　　同時，慧博「雪鸮」的互動營銷產(chǎn)品是基于用戶營銷全鏈路，從種草、咨詢、加購、下單、付款、售后整個閉環(huán)流程，最大程度的完成用戶價值轉(zhuǎn)化，提升用戶忠誠度。

　　結(jié)語：

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　　目前，慧博「雪鸮」已正式上線，更全面、更立體化的一站式解決方案將為大中型企業(yè)在全域消費者用戶資產(chǎn)運營及管理領(lǐng)域提供更好的服務(wù)，加速大中型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，讓品牌增長自然而然。

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