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全面助力疫情防控 保障金融服務(wù)質(zhì)效 民生銀行信用卡中心推出十項(xiàng)抗疫關(guān)懷新舉措

2022-05-07 11:04 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
全面助力疫情防控 保障金融服務(wù)質(zhì)效 民生銀行信用卡中心推出十項(xiàng)抗疫關(guān)懷新舉措

  面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì),民生銀行信用卡中心秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,推出十項(xiàng)抗疫關(guān)懷新舉措,以實(shí)干踐行“服務(wù)大眾、情系民生”的承諾,全力做好疫情防控期間的金融服務(wù)。

  1.減費(fèi)讓利,切實(shí)保障公眾征信權(quán)益

  民生銀行信用卡中心為疫情防控一線工作人員、感染新冠病毒住院治療的患者或隔離人員、因疫情防控需要隔離觀察人員、新就業(yè)畢業(yè)生以及因疫情導(dǎo)致收入受影響的人員提供延期還款、息費(fèi)減免、征信保護(hù)等關(guān)懷服務(wù),與廣大客戶共渡難關(guān)。

  2.靈活還款,緩解特殊時(shí)期資金壓力

  民生銀行信用卡中心提供專屬賬單分期免費(fèi)延期還款服務(wù)——“愛(ài)心貸”,客戶可根據(jù)個(gè)人需求在賬單日次日至最后還款日之間(含首尾日),通過(guò)全民生活A(yù)PP、“民生信用卡”微信公眾號(hào),對(duì)其已出賬單的部分金額申請(qǐng)分期,申請(qǐng)成功后系統(tǒng)將自動(dòng)執(zhí)行首期還款延期,進(jìn)一步降低客戶的借貸成本。

  3.助力普惠,與小微企業(yè)攜手共克時(shí)艱

  為幫助小微企業(yè)主紓難解困,力破資金壓力堅(jiān)冰,民生銀行信用卡中心加大對(duì)特色產(chǎn)品“民生小微普惠信用卡”的資源投入,為受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶,提供多樣化分期方案和優(yōu)惠利率,幫助他們盡快渡過(guò)疫情難關(guān),確保關(guān)懷政策落實(shí)落細(xì),普惠金融應(yīng)享盡享。

  4.科技賦能,提供一站式線上金融服務(wù)

  特殊時(shí)期,民生銀行信用卡中心緊密?chē)@客戶需求的變化,與銀聯(lián)云閃付開(kāi)展全面戰(zhàn)略合作,上線全民生活A(yù)PP云閃付版,實(shí)現(xiàn)全民生活A(yù)PP與云閃付在支付、服務(wù)等領(lǐng)域的互聯(lián)互通,為客戶提供更加安全、便捷、高效的線上金融服務(wù)。

  5.關(guān)愛(ài)老年客戶,上線全民生活A(yù)pp“致簡(jiǎn)版”

  為保障老年客戶在疫情期間能有效享受線上金融服務(wù),全民生活A(yù)PP進(jìn)行了適老化改造,推出老年群體專屬的“至簡(jiǎn)版”界面,把最常用的信用卡金融服務(wù)如查賬、還款、額度查詢、智能客服、掃碼付等功能放在首頁(yè)醒目位置,字號(hào)更大,按鈕更大,操作更簡(jiǎn)潔。

  6.支付便民,開(kāi)展多項(xiàng)優(yōu)惠補(bǔ)貼活動(dòng)

  為滿足疫情期間客戶大幅增長(zhǎng)的線上購(gòu)物需求,民生銀行信用卡中心聚焦線上電商場(chǎng)景,攜手京東商城、京東到家、蘇寧、拼多多、唯品會(huì)等電商平臺(tái)開(kāi)展購(gòu)物優(yōu)惠補(bǔ)貼活動(dòng),讓客戶足不出戶即能購(gòu)買(mǎi)生活所需的食品飲品、日用百貨、辦公用品、防疫物資等,享受方便快捷的宅家購(gòu)物體驗(yàn)。

  7.全民管家,滿足充值繳費(fèi)多樣需求

  民生銀行信用卡中心推出以“水電燃暖”等公共繳費(fèi)為基礎(chǔ),其他日常生活場(chǎng)景為特色的“全民管家”服務(wù)平臺(tái),目前已覆蓋全國(guó)數(shù)百城近2000項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目,包括公共事業(yè)、交通出行、健康娛樂(lè)等多個(gè)領(lǐng)域,并且圍繞客戶實(shí)際需求,投放豐富多樣的優(yōu)惠活動(dòng),切實(shí)服務(wù)社會(huì)民生。

  8.實(shí)時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),保障全天候金融服務(wù)不斷檔

  面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì),民生銀行信用卡中心充分做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,部署運(yùn)營(yíng)管理、投訴處理、值班排班等各環(huán)節(jié)工作,客服熱線7x24小時(shí)不間斷,客戶可通過(guò)客服電話快捷鍵一鍵直達(dá)疫情關(guān)懷服務(wù),辦理相關(guān)業(yè)務(wù);同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)科技保障,引入新興科技,保證客戶辦卡用卡、賬務(wù)處理、致電客服和使用APP等線上渠道辦理業(yè)務(wù)不受影響。

  9.使命必達(dá),守護(hù)每一份緊急用卡需求

  民生銀行信用卡中心為參加疫情防控的一線工作人員,開(kāi)通免費(fèi)緊急制卡綠色通道,確保收到需求當(dāng)天由專人制卡,加急遞送至客戶,保障客戶緊急用卡需求。

  10.積極引導(dǎo),傳播抗疫防控正能量

  民生銀行信用卡中心依托官方網(wǎng)站、微信、微博及全民生活A(yù)PP,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行正面宣傳引導(dǎo),普及疫情防控知識(shí)、傳播政策服務(wù)措施,做好疫情防控宣傳工作,為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)傳播正能量。

  在全民抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻,民生銀行信用卡中心將以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,積極服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局,與廣大同胞風(fēng)雨同舟、共渡難關(guān),為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)民生力量。

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