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持續(xù)構建社會培訓機構的服務能力

2024-09-25 14:28 來源:中國企業(yè)網 次閱讀
 
持續(xù)構建社會培訓機構的服務能力

近日,《國務院關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》的正式出臺,該《意見》在第四部分激發(fā)改善型消費活力中,提到:教育和培訓消費。并明確指出推動職業(yè)教育提質增效,建設高水平職業(yè)學校和專業(yè)。推動社會培訓機構面向公眾需求提高服務質量。

在政策支持下,職業(yè)教育發(fā)展迅速,也造就了一批具有創(chuàng)新精神的培訓機構。

“機構和傳統(tǒng)學校的本質不同,我們不僅僅只需要做好授課,還需要提供他們所需要的服務?!彼範柦逃龑I(yè)業(yè)務部負責人金鑫松表示。

金鑫松曾在普華永道任職會計專業(yè)技術部經理,參與過多家大型美股、港股上市公司的審計項目,因為講解干練,富有感染性,尤其擅長將審計理論和實務結合講解,是財會培訓市場里,備受學員喜愛的年輕一代名師。他表示,“過往行業(yè)里的課程和圖書產品,基本都是以講師和教研團隊的經驗為導向,但我們從曾經作為考生、現(xiàn)在作為講師的立場來看,認為未來的產品迭代應該要從用戶的需求出發(fā),所以在成立以后,進行了很多行業(yè)首創(chuàng)的嘗試?!?/p>

斯爾教育在成立早期就確定了兩個方向,產品形態(tài)升級,過往行業(yè)里通常以錄播課為主,但是斯爾是首家承諾“全程多輪直播”的機構,到今天,這已經成為行業(yè)的基礎授課形態(tài),同樣的創(chuàng)新還有全程社群督學、AI閱卷、AI答疑等,均是由斯爾開創(chuàng)了財會職業(yè)培訓的行業(yè)先例;而在內容層面,斯爾也堅持高品質的專業(yè)輸出,引領了行業(yè)的圖書升級。

“在產品迭代的過程中,我們堅持以用戶需求為導向,例如大家需要更定制化的督學服務,我們就推出了私教班產品,例如大家需要更快速的答疑服務,我們就開發(fā)了AI答疑的功能。但所有這些多樣化服務的基礎,依然是我們長期建設的專業(yè)能力。” 金鑫松表示。

為此,斯爾從機構管理上進行創(chuàng)新,并投入了大量的時間和資源,用以建設和維護團隊的專業(yè)能力,例如定期舉辦的學科教研會、制定每個講師專屬的個人成長計劃、堅持從一線實務精英中挖掘講師人才,也會針對每年的專業(yè)圖書內容形成專業(yè)復核意見反饋報告,以此來確保整個團隊都能獲得專業(yè)上的成長。

“我們也期待,持續(xù)建立更具體系、更加完善的專業(yè)培養(yǎng)機制,讓更多專業(yè)人才可以看到,職業(yè)教育也能成為職業(yè)發(fā)展的途徑之一。通過深厚扎實的專業(yè)能力建設,打造高品質的社會培訓機構,為更多學員的職業(yè)發(fā)展賦能?!苯瘀嗡商岬?。

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