伴隨互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展并應(yīng)用于金融領(lǐng)域,我國金融行業(yè)正式步入數(shù)字化時(shí)代。越來越多的金融機(jī)構(gòu)制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,逐漸拉開數(shù)字化發(fā)展大幕,一個(gè)全新的數(shù)字時(shí)代已然來臨。
6月21日晚7點(diǎn),普華永道中國金融業(yè)管理咨詢服務(wù)主管合伙人王建平,普華永道思略特中國金融服務(wù)行業(yè)主管合伙人張挺,普華永道中國金融業(yè)管理咨詢服務(wù)總監(jiān)李偉斌深度解讀數(shù)字化轉(zhuǎn)型監(jiān)管指導(dǎo)意見,分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層邏輯和整體框架,針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢進(jìn)行研判,分享行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例。本次活動(dòng)在普華永道視頻號,《中國企業(yè)報(bào)》中企視訊全程直播。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型之求“變”突“維” 王建平表示,數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的一種新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)給人們的生活帶來翻天覆地的變化,也給人民生活帶來了實(shí)實(shí)在在的好處,讓生活更加便利、智能。
金融行業(yè)從高速增長階段轉(zhuǎn)為高質(zhì)量發(fā)展階段,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是高質(zhì)量發(fā)展階段的必由之路。金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其本質(zhì)是商業(yè)模式的升級,為了更好的服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),服務(wù)民生大眾。
普華永道最近推出的一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“工字”型的模型,工字型在美學(xué)上是一個(gè)非常穩(wěn)定的結(jié)構(gòu),一橫一豎是非常穩(wěn)固的架構(gòu)。
王建平對數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心內(nèi)涵進(jìn)一步補(bǔ)充道:“一方面利用數(shù)字化降本增效,提升客戶體驗(yàn);另一方面利用數(shù)字化改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式,通過數(shù)字化手段提升新商業(yè)模式收入,打造新的產(chǎn)品新的服務(wù)。這兩者之間是相輔相成的,通過打造核心能力賦能新的商業(yè)模式,通過新的商業(yè)模式反哺提高核心競爭力”。
金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 后疫情時(shí)代,世界更加復(fù)雜多變。早在疫情爆發(fā)前,很多企業(yè)已然發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性,因?yàn)橥獠孔兓乃俣瘸^了企業(yè)自身的適應(yīng)能力。由于環(huán)境、社會(huì)、監(jiān)管、貿(mào)易和技術(shù)驅(qū)動(dòng)因素的沖突,企業(yè)迫切需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型來應(yīng)對這些變化。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?!睌?shù)字化轉(zhuǎn)型之路,注定是漫長而艱辛的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)探索、不斷迭代的過程,需要企業(yè)對未來具備堅(jiān)定的信念和百折不撓的韌性。
王建平表示,數(shù)字化不是建系統(tǒng),不是萬能藥,不是一鍵復(fù)制,是自上而下,是要解決問題,是商業(yè)模式升級,并且要有差異化、針對性、特色化。目前,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨3大挑戰(zhàn),定位不清晰,回報(bào)不顯性,能力不具備。
張挺指出金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為三個(gè)階段,分別是1.0業(yè)務(wù)數(shù)字化、2.0數(shù)字業(yè)務(wù)化和3.0數(shù)字銀行/保險(xiǎn)/證券等。1.0業(yè)務(wù)數(shù)字化的特征是“信息化、線上化”,以產(chǎn)品為中心的單項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)字應(yīng)用水平提升。2.0數(shù)字化業(yè)務(wù)的差異在于商業(yè)模式的“蝶變”,基于數(shù)據(jù)洞察與場景融合進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新迭代,數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值得到重視。國內(nèi)大部分金融機(jī)構(gòu)處于1.0到2.0的階段。然而只有“升維”到了“數(shù)字3.0階段”,金融機(jī)構(gòu)才真正融入數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)生態(tài),智能感知與決策的金融服務(wù)無處不在,“開放與智慧、以至更多可能”成為這一時(shí)期代名詞。
張挺進(jìn)一步指出,目前金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型征程漫漫,就其觀察到的而言,“客戶經(jīng)營體系”是其中最為缺失的環(huán)節(jié),如若未能從整體著眼、全局性的彌補(bǔ)斷點(diǎn),就無法帶來最終價(jià)值的提升。體系性建設(shè)任重道遠(yuǎn),當(dāng)前工作重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)與科技的“融合”,業(yè)務(wù)、客戶體驗(yàn)、流程優(yōu)化、決策支持“四維創(chuàng)新”,以及全方位、可復(fù)用的“能力塑造”。
對此,張挺表示,普華永道經(jīng)過長期工作所沉淀,久經(jīng)驗(yàn)證總結(jié)出三條對金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型快人一步的建議:從規(guī)劃開始,以試點(diǎn)打通卡點(diǎn)、突破能力瓶頸,再是各業(yè)務(wù)條線有機(jī)整合與勾稽的全面轉(zhuǎn)型,最終通過不斷迭代創(chuàng)新以建立長期優(yōu)勢。
李偉斌以某全國股份制銀行為例,具體闡述了數(shù)字化轉(zhuǎn)型九法,以某頭部城商銀行的案例深入分享了數(shù)字化轉(zhuǎn)型八路速贏。
普華永道結(jié)合過往在商業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)數(shù)字化、組織與人才管理、領(lǐng)導(dǎo)力塑造、變革管理等多個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累與理論研究,針對數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力塑造,普華永道已提煉出一套行之有效、與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)級解決方案,希望能與企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上攜手同行。
普華永道秉承“解決重要問題,營造社會(huì)誠信”的企業(yè)使命。各成員機(jī)構(gòu)組成的網(wǎng)絡(luò)遍及156個(gè)國家和地區(qū),有超過29.5萬名員工,是世界領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。
中國數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃是普華永道中國獨(dú)創(chuàng)的、以“數(shù)智領(lǐng)袖,引領(lǐng)未來”為愿景、以塑造數(shù)字化浪潮下的未來領(lǐng)導(dǎo)力為目標(biāo)、圍繞中國企業(yè)實(shí)際情況開展的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)發(fā)展項(xiàng)目。根據(jù)企業(yè)及組織需要,提供數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研診斷、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)提升課程等服務(wù)。通過調(diào)研診斷識別企業(yè)在數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力方面的痛點(diǎn)、瓶頸,并綜合課堂學(xué)習(xí)、講座研討、案例學(xué)習(xí)、主題任務(wù)等方式,幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與領(lǐng)導(dǎo)力提升方面搶占先機(jī),引領(lǐng)未來。