2018年12月28日，以“優(yōu)化營商環(huán)境、弘揚企業(yè)家精神、推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題的第十六屆中國企業(yè)發(fā)展論壇中國企業(yè)十大新聞發(fā)布暨中國企業(yè)營商環(huán)境研討會在北京人民大會堂隆重舉行。

　　在以“弘揚企業(yè)家精神，優(yōu)化營商環(huán)境，促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題的對話環(huán)節(jié)中，國網(wǎng)寶雞電力公司總經(jīng)理周海軍分享了自己的觀點與經(jīng)驗。

　　周海軍：中國第一條寶承鐵路在寶雞，寶雞又是國家的重點工業(yè)重鎮(zhèn)，像寶泰、寶雞橋梁、寶雞石油裝備都是在全國有名氣的。包括秦嶺的主峰有一個太白山，也是國家的軍工重地。

　　拿電力來說，我們和各行各業(yè)，千家萬戶都在打交道，在缺電的形勢下，國家經(jīng)濟緊張，大家稱我們?yōu)椤半娎匣ⅰ?#xff0c;國家經(jīng)濟形勢變好，我們逐步在轉(zhuǎn)向越來越微弱的“電保姆”，采用保姆式的服務(wù)給大家提供現(xiàn)代服務(wù)。

　　營商環(huán)境我們一直做的事，第一是以客戶為中心，建立符合新時代要求的現(xiàn)代服務(wù)體系。比如說我們現(xiàn)在提出堅持以人民電業(yè)為人民，你用電我用心。只要你一個電話，其余的事情我們來辦，我們在利用互聯(lián)網(wǎng)逐步的打造快速服務(wù)客戶要求的體系。大家有切身的感受，包括交電費通過手機，包括家里的電力應(yīng)急，很快在規(guī)定時間內(nèi)能夠到達。

　　第二以市場為導向，我們要打造和客戶，或者顧客價值體驗，挖掘雙方的價值。我們給客戶提供什么服務(wù)，什么解決方案。我們部分問題來自于客戶，問題解決也來自于客戶。我們需要共贏的方式，提供解決方案，使大家有共同的價值增值和增長。

　　第三個在企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代服務(wù)，還是以創(chuàng)新為動力，增強企業(yè)的活力，核心的問題還在于人的問題。企業(yè)員工和企業(yè)同成長，同時企業(yè)發(fā)展的成果能夠和員工共分享，也就是一個機制的問題。我們工作成立企業(yè)為了啥，工作為了啥，還是讓群眾過上美好的生活，讓職工按勞分配，按貢獻取配，發(fā)揮他價值貢獻的功能。所以提出我們進入新時代，要弘揚企業(yè)家精神，作為我個人非常敬佩上一代改革開放以來，中國企業(yè)遇到的好時機，有一個大的發(fā)展，是我們國家成為世界的第二大經(jīng)濟體，企業(yè)家發(fā)揮著不可磨滅的貢獻。我們現(xiàn)在的企業(yè)家，應(yīng)該秉持和傳承改革開放初期，或者改革開放再出發(fā)的時間點，傳承企業(yè)家他們的拼勁、闖勁和敢于拼搏摸索的精神。

　　企業(yè)家、企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人遇到問題，現(xiàn)在有三個方面跟大家共同探討。

　　一是目前面臨的責任問題，一個企業(yè)肯定承擔著社會責任、政治責任、經(jīng)濟責任，要給企業(yè)家履行這個責任，創(chuàng)造良好的外部條件，而不是過多的制約。

　　二是為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供環(huán)境保障?；蛘哒f政企關(guān)系，或者說政企和以外的協(xié)會這種關(guān)系，這個環(huán)境保障我感覺到青島最近出了鼓勵政府官員和企業(yè)打交道，參加年會，參加座談會，參加技術(shù)創(chuàng)新會議，這兩年因為政企關(guān)系都要親，大家都互相之間有心理障礙，在交流、溝通和協(xié)作方面還是出現(xiàn)了一定的問題，這個要給一定的環(huán)境保證。

　　（本文系周海軍在第十六屆中國企業(yè)發(fā)展論壇中國企業(yè)十大新聞發(fā)布暨中國企業(yè)營商環(huán)境研討會上的發(fā)言整理，未經(jīng)本人審閱。）