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客服回應(yīng)瑞幸罰員工抄寫顧客差評:門店用此培訓(xùn)方式也是對顧客負(fù)責(zé)

2023-04-23 10:04 來源:鳳凰網(wǎng) 次閱讀
 
客服回應(yīng)瑞幸罰員工抄寫顧客差評

近日,多位網(wǎng)友發(fā)文稱自己是瑞幸店員被罰寫顧客差評、備注、日常檢查標(biāo)準(zhǔn),被罰多者達(dá)到幾百遍。

420日,一員工稱只要接到顧客投訴,就會被罰抄寫,昨日自己被罰寫了差評50遍,今天被罰寫了另一差評25遍。

瑞幸官方客服回應(yīng)第一次接到此事反饋,因瑞幸常有接到員工咖啡不按多冰、少冰、不加糖等備注制作的投訴,門店店長此種培訓(xùn)方式、也是對顧客負(fù)責(zé)。她會向領(lǐng)班反饋該情況,進行核實。


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