四川新聞網(wǎng)消息? 今年以來,四川省鄰水縣公安局交警大隊以部局深化公安交管“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境12項措施為向?qū)?#xff0c;結(jié)合公安交管實際,全力深化“放管服”改革工作,精心打造良好營商環(huán)境,強力促進(jìn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,不斷滿足人民群眾對美好生活的新期待,推出的各項利企便民優(yōu)化營商環(huán)境措施深得社會各界好評。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),全力取心于民。不定期組織民警到客貨運輸企業(yè)走訪,在開展安全生產(chǎn)檢查的同時,虛心征求企業(yè)對交通管理工作的意見和建議,將意見和建議提升為便民服務(wù)舉措。將“優(yōu)化營商環(huán)境”與道路交通安全問題相結(jié)合,主動查找源頭管理、秩序維護、事故預(yù)防、宣傳教育、隊伍管理等方面存在的問題,針對問題提高道路交通管理服務(wù)水平,努力打造更加優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境助推經(jīng)濟發(fā)展。嚴(yán)格落實民輔警談心談話制度,注意發(fā)現(xiàn)隊伍中苗頭性、傾向性問題,有針對性地預(yù)防民輔警違紀(jì)違法,不斷營造風(fēng)清氣正的良好氛圍,讓他們牢固樹立“立警為公,執(zhí)法為民”的理念。今年以來,先后走訪客貨運輸企業(yè)26家,收集意見和建議12條,發(fā)現(xiàn)隊伍問題5條,全部及時轉(zhuǎn)化優(yōu)化。
改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,全力惠顧于民。車管窗口對辦事群眾“落實一次告知”“實行延時辦結(jié)”,推出“中午不午休、服務(wù)不斷檔”,即工作日中午12:00-13:00,窗口工作人員錯時休息、輪班上崗,下午5:00下班后未辦結(jié)業(yè)務(wù)的,采取延時服務(wù)至當(dāng)日取號業(yè)務(wù)全部辦結(jié)。值班民輔警在接電話及接待群眾投訴時,要求著裝規(guī)范、語言文明、接待熱情,回答問題做到耐心、細(xì)致、不推委、不扯皮,職責(zé)范圍內(nèi)的及時引導(dǎo)辦理,職責(zé)范圍外的做好宣傳解釋工作,給來隊辦事群眾創(chuàng)造溫馨和諧的辦事環(huán)境。落實專人專門負(fù)責(zé)服務(wù)回訪工作,對不滿意評議及時回訪溝通,了解不滿意原因,做好宣傳解釋工作,屬民輔警原因的通報處理結(jié)果,不遮掩問題,不袒護隊伍,消除群眾誤解,爭取群眾理解、信任,最大限度維護企業(yè)和群眾的合法權(quán)益,提升群眾滿意度。
推出便民措施,全力服務(wù)于民。與縣人民醫(yī)院協(xié)商,由交警大隊車管所提供辦公場地,醫(yī)院派駐工作人員到車管所現(xiàn)場為群眾辦理體檢服務(wù);與郵政部門協(xié)商,由交警大隊車管所提供辦公場地,郵政代辦進(jìn)駐車管所方便群眾辦理郵寄業(yè)務(wù)。主動報請縣委政法委,與縣法院、司法等部門協(xié)調(diào)配合,建立“人民調(diào)解委員會”“司法調(diào)處中心”,配備人員到位開展交通事故矛盾糾紛化解工作;與保險部門協(xié)商,搭建事故處理、損害賠償平臺,高效便捷解決交通事故矛盾糾紛,確保群眾損失及時賠付到位。與二手車交易商協(xié)商,在有條件的交易點設(shè)立3個便民服務(wù)站,方便群眾就近辦理部分車駕業(yè)務(wù);與社會化檢測機構(gòu)及其主管部門多方協(xié)調(diào),讓車輛檢驗等車管業(yè)務(wù)“不去車管所也能辦理”“最多跑一次”成為現(xiàn)實。目前,駕駛?cè)梭w檢、證件郵寄業(yè)務(wù)全部在車管所一站辦結(jié),交通事故調(diào)解實現(xiàn)多元化解,群眾可自行選擇到車管所或就近服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)。
提升服務(wù)質(zhì)量,全力幫扶于企。不定期組織警力排查治理企業(yè)周邊道路交通安全隱患,及時完善交通標(biāo)志標(biāo)線以及交通安防設(shè)施,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營營造良好道路交通環(huán)境;督促企業(yè)排查整改車輛及駕駛?cè)税踩[患,上門服務(wù)開展檢車審證和交通違法處理等工作,確保重點企業(yè)、重點車輛及駕駛?cè)穗[患清零。定期組織警力為重點企業(yè)上門服務(wù),結(jié)合突出交通違法和典型事故案例,對企業(yè)安全管理人員、駕駛?cè)?、職工開展交通安全警示教育,對企業(yè)重點車輛安全技術(shù)狀況進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的交通安全意識。會同相關(guān)部門合理規(guī)劃商場配送貨品車輛“臨時專用停車位”,商場配送車輛短暫停留在臨時停車線不予處罰;綜合考慮城市建設(shè)、貨物運輸、配送需求、道路狀況等因素,落實專人第一時間與企業(yè)取得聯(lián)系,根據(jù)企業(yè)需求、結(jié)合交管實際,力所能及為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓企業(yè)享受到公安交警最快捷、更方便的綠色通行服務(wù)。今年以來,先后幫助重點企業(yè)安裝交通標(biāo)志28塊、施劃交通標(biāo)線26處,檢審企業(yè)車輛及駕駛?cè)?次,設(shè)置“臨時專用停車位”“潮汐停車位”23處,主動聯(lián)系企業(yè)開展上門服務(wù)29次。
(供稿:鄰水公安? 馮文杰)
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