今年“雙11”,一些消費者感到商家促銷舉措猶如“障眼法”,把人繞得暈頭轉(zhuǎn)向。有商家先提價再打折,或用新鏈接做折扣活動;還有很多產(chǎn)品卡著跨店滿減標(biāo)價,比如300、600這樣的整數(shù)。消費者一通忙活,卻沒見便宜多少?!半p11”現(xiàn)已成為電商平臺大規(guī)模促銷的重要節(jié)點,適時促銷可讓利消費者、提升店鋪銷量,但也要警惕名目繁多的促銷活動暗藏花招。
促銷的實質(zhì)是通過價格調(diào)整帶動商品銷售,而不是給消費者增加煩惱。但如今消費者要想用實惠價格買到合意的貨,不但要在各種會場和角落里找優(yōu)惠券,還要進行各種復(fù)雜的滿減、抵扣計算,即便賠上一千個小心,最后也可能因為某一“隱藏條款”而付款失敗。促銷的套路多了,買賣就演變成一場由平臺與商家出題,消費者拼精力、智力和運氣答題的“考試”。當(dāng)促銷活動變了味,也就對消費者失去了吸引力,“花招”給商家自己挖了坑。
打折促銷應(yīng)是商家與消費者的互利共贏。商家以薄利換多銷,消費者以低價得實惠。無論形式和平臺怎樣變化,消費者參與促銷的核心訴求都是實惠和便捷。復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則,背離了促銷初衷,不止傷害消費者,更會降低消費者與商家之間的相互信任,有損消費環(huán)境。許多商家反映,如今促銷氛圍越來越弱,人們購買意愿也不比從前。
誠信是經(jīng)營之本。促銷也應(yīng)拒絕套路、簡簡單單,讓消費者看到真實的折扣和優(yōu)惠。市場監(jiān)管部門應(yīng)規(guī)范商家促銷活動,把關(guān)口前置,幫消費者“屏蔽”各種促銷花招。網(wǎng)購平臺也有責(zé)任監(jiān)督商家的各類促銷花招。少些套路,多點真誠,消費者就能多一份安心,消費環(huán)境就能多一份清朗。 (本文來源:經(jīng)濟日報 作者:王明昊)
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