——記鄭州聯(lián)通營(yíng)業(yè)員張?jiān)?/p>
11月初的一天,河南聯(lián)通鄭州公司營(yíng)業(yè)員張?jiān)略跔I(yíng)業(yè)廳里看到一位白發(fā)蒼蒼的老人焦急的走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,她趕緊上前詢問(wèn)。原來(lái)是老人的微信不能正常使用了,孩子在縣城居住,平時(shí)都是用微信與孩子視頻聯(lián)系的,微信不能用了,不知道咋辦很著急。她把老人扶進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,立即幫老人檢查手機(jī)。原來(lái)是不小心點(diǎn)了飛行模式,手機(jī)調(diào)試好恢復(fù)正常,張?jiān)掠质职咽纸汤先瞬僮饕槐?#xff0c;應(yīng)對(duì)再次誤操做時(shí)能自行解決??紤]到老人家交通不方便,張?jiān)逻€給老人留了電話、添加了微信,告訴老人有需要可以隨時(shí)聯(lián)系她。老人感動(dòng)的說(shuō):“姑娘,你可真好,真是幫了我大忙,謝謝,謝謝!”。
張?jiān)碌馁N心服務(wù)感動(dòng)了老人,離廳時(shí)還連聲說(shuō)謝謝??粗先藵M意而歸,她的內(nèi)心滿滿的幸福感。張?jiān)率冀K信守“客戶的事就是最重要的事,急客戶所急,服務(wù)好每一位客戶是我的職責(zé)所在”,在贏得客戶信賴和認(rèn)可的同時(shí),自己也收獲了一份價(jià)值感,簡(jiǎn)單且快樂(lè)?!?/p>
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