每天穿街走巷、步履不停,
及時(shí)履約、專業(yè)負(fù)責(zé),
守護(hù)千家萬(wàn)戶的美好生活。
他們是聯(lián)通服務(wù)之星
一起來(lái)看他們的故事
聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶
王麗虎是河南商丘聯(lián)通一名出色的智家工程師,堅(jiān)守裝維崗位 14 年,始終履行“踏實(shí)做事,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,以專業(yè)服務(wù)和敬業(yè)態(tài)度贏得客戶認(rèn)可?!坝须y題讓我上”是他常說(shuō)的一句話。
近日,縣政府要求安裝19部“12345政府熱線”電話,時(shí)間緊任務(wù)重,王麗虎帶領(lǐng)小組成員舍棄中午休息時(shí)間,測(cè)量布線、安裝調(diào)試,克服自身不適困難,在38度高溫的房間內(nèi)持續(xù)施工近7 個(gè)小時(shí),對(duì)接技術(shù)部門通力協(xié)作,嫻熟有序,直到晚上11時(shí)完成交付。隔日,縣政府辦公室負(fù)責(zé)人打來(lái)感謝電話,對(duì)聯(lián)通裝機(jī)當(dāng)日通的高效服務(wù)予以高度稱贊。
日前,河南濮陽(yáng)聯(lián)通解放路營(yíng)業(yè)部沿街商鋪宣傳FTTR,而負(fù)責(zé)這一古老街道的河南濮陽(yáng)聯(lián)通智家工程師李亞?wèn)|則成了一位令人敬佩的網(wǎng)絡(luò)守護(hù)神。置身炎炎酷暑之中,他毅然放棄午休,逐家逐戶登門造訪,針對(duì)商鋪老板所反饋的網(wǎng)速堵塞、斷線等問(wèn)題,展開(kāi)測(cè)網(wǎng)速、修復(fù)寬帶故障、改善信號(hào)弱化、暢通視頻卡頓等。他還毫不吝嗇地與用戶分享故障自查技巧,精心設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案以滿足客戶的上網(wǎng)需求。李亞?wèn)|耐心細(xì)致的解答和真摯的服務(wù)贏得商鋪老板連連稱贊,彰顯了他同時(shí)響應(yīng)迅速、行事高效的卓越才華。他的卓越業(yè)務(wù)能力被商戶們一致贊譽(yù)為“網(wǎng)絡(luò)守護(hù)神”,并且贏得了客戶們的深刻認(rèn)同和信任。
孫龍川是河南南陽(yáng)聯(lián)通的一名智家工程師,從事裝維工作10多年,始終履行“踏實(shí)做事,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,以專業(yè)服務(wù)和敬業(yè)態(tài)度贏得客戶認(rèn)可。
一天,有個(gè)超市的網(wǎng)絡(luò)斷了,正是營(yíng)業(yè)高峰期??蛻糁贝螂娫捪蛩笾?#xff0c;說(shuō)明了情況,孫龍川沒(méi)有猶豫立刻出發(fā),以最快的速度趕到店里修好了網(wǎng)絡(luò),贏得用戶好評(píng)。他工作中一直思考如何讓用戶滿意,始終把客戶放在第一位,并用專業(yè)的技術(shù)為用戶排除故障。
扎根服務(wù)一線,
他們不忘初心發(fā)揚(yáng)榜樣力量,
砥礪前行有需必達(dá)
他們努力成就一次次的不凡服務(wù)
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