近日,繼“爾濱”爆火后,全國(guó)各地的文旅宣傳紛紛“卷”了起來(lái),不少地方的文旅局長(zhǎng)變裝出鏡宣傳家鄉(xiāng),吸流量搶人氣。在“你點(diǎn)題 我代言——四川日?qǐng)?bào)全媒體邀你‘上兩會(huì)’”互動(dòng)平臺(tái)上,不少網(wǎng)友也關(guān)注這一當(dāng)前熱點(diǎn),有網(wǎng)友留言:在城市營(yíng)銷(xiāo)流量大戰(zhàn)中,文旅宣傳應(yīng)該把握怎樣的度,才能讓旅游“出圈”卻不“出界”?下大力氣花式營(yíng)銷(xiāo)后,如何避免“曇花一現(xiàn)”,真正變“流量”為“留量”?
對(duì)此,1月21日,出席省兩會(huì)的部分代表委員來(lái)支招。
談營(yíng)銷(xiāo) 借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)要有“度”,聯(lián)動(dòng)傳播效果會(huì)更好
作為文旅行業(yè)的從業(yè)者,對(duì)于這波業(yè)內(nèi)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)“大戰(zhàn)”,省人大代表、四川天府盛創(chuàng)文化旅游發(fā)展有限公司(成都國(guó)際文化藝術(shù)中心)董事長(zhǎng)溫雪倩既是見(jiàn)證者也是參與者。
在她看來(lái),各地文旅部門(mén)此番借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)吸引流量的態(tài)度,彰顯了官方提振旅游經(jīng)濟(jì)的努力和決心。但是,如果城市營(yíng)銷(xiāo)一味追求流量而“東施效顰”,丟掉了城市的文化根脈和自身特色,將被流量所拋棄。同時(shí),沒(méi)有邊界的營(yíng)銷(xiāo)甚至可能遭流量的反噬。
為此,溫雪倩專(zhuān)門(mén)帶來(lái)《關(guān)于地方文旅流量營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)建議》。她認(rèn)為,借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有錯(cuò),但更應(yīng)該注重服務(wù)、體驗(yàn)、性?xún)r(jià)比,這才是文旅宣傳正確的打開(kāi)方式,“要做到營(yíng)銷(xiāo)有‘度’,包括內(nèi)容有深度、表達(dá)有風(fēng)度、話(huà)題有熱度、推廣有速度、傳播有廣度。”
“這次哈爾濱的‘出圈’給了我們很多啟發(fā)。其實(shí),‘爾濱’還是那個(gè)‘爾濱’,冰燈還是那個(gè)冰燈,為什么今年能夠‘出圈’?我認(rèn)為是他們?cè)诰坝^特色的基礎(chǔ)上加上了人文的內(nèi)容?!痹谑∪舜蟠怼?guó)家一級(jí)演員、四川省曲藝研究院藝術(shù)委員會(huì)主任鐘燕平看來(lái),旅游想要做出特色,文旅融合必不可少。
“一只蹺著腳的大熊貓,配了一段非常休閑的音樂(lè),給人一種放松、滿(mǎn)足的感覺(jué)?!薄八拇ㄎ穆谩惫俜劫~號(hào)近日發(fā)布的一條短視頻讓鐘燕平頗有感觸。鐘燕平認(rèn)為,人們旅游時(shí),往往希望找個(gè)地方放松,四川有美食又有美景,能夠讓游客的精神需求得到滿(mǎn)足。在清楚自身特色后,文旅宣傳可以集中到一個(gè)點(diǎn),分線(xiàn)索、有組織地來(lái)表達(dá)。她建議全省各地文旅局形成矩陣,聯(lián)動(dòng)起來(lái),傳播效果會(huì)更好。
談“內(nèi)功” 做好產(chǎn)品抓好服務(wù),將“流量”變“留量”
流量帶來(lái)人氣,如何真正變“流量”為“留量”?
溫雪倩建議,首先要練好“內(nèi)功”,優(yōu)化結(jié)構(gòu),創(chuàng)新產(chǎn)品。在她看來(lái),旅游發(fā)展的根基在于產(chǎn)品,做好產(chǎn)品才是將“流量”變?yōu)椤傲袅俊钡牟欢x,應(yīng)該在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、老景區(qū)煥新、新景區(qū)出彩三個(gè)方面著力。抓好服務(wù)也是“留客”的關(guān)鍵,要強(qiáng)化文旅消費(fèi)體驗(yàn),提升本地文旅消費(fèi)場(chǎng)景的國(guó)際化服務(wù)基礎(chǔ)和能力,建立健全四川文旅消費(fèi)保障體系,并開(kāi)啟全民參與的文旅服務(wù)熱潮。“旅游體驗(yàn)的敗筆往往體現(xiàn)在不經(jīng)意的細(xì)節(jié)處,四川文旅要‘長(zhǎng)紅’,每一個(gè)生活在四川的人是關(guān)鍵。”溫雪倩說(shuō)。
“我們要學(xué)習(xí)兄弟省份的營(yíng)銷(xiāo)方式,但也要發(fā)揮四川自身的優(yōu)勢(shì),練好‘內(nèi)功’,讓游客到四川旅游覺(jué)得安逸?!笔∪舜蟠怼⒏首沃菡f(xié)副主席、州文化廣播電視和旅游局局長(zhǎng)劉洪關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量的提升和管理,例如國(guó)道318線(xiàn)、317線(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),旅游廁所和精品民宿的建設(shè)等。
省政協(xié)委員、內(nèi)江市政協(xié)副主席柳慧建議,各級(jí)文旅部門(mén)要繼續(xù)深度挖掘巴蜀文化資源,緊扣蜀道文化、三蘇文化、三星堆、大熊貓等文化IP,扎實(shí)推進(jìn)巴蜀文化旅游走廊建設(shè),為推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)貢獻(xiàn)文旅力量。
“蹭熱點(diǎn)易,留熱度難,在追求流量的同時(shí),依托地方文化根脈和自身特色打造游客真正滿(mǎn)意的旅游產(chǎn)品,才能將‘文旅流量’變成‘文旅留量’?!绷壅J(rèn)為,四川可以在保留地方文旅特色、激活“在地文化”等方面下功夫。
柳慧今年特別關(guān)注成渝古道文化旅游帶的建設(shè)推進(jìn)情況,希望該項(xiàng)目的啟動(dòng)能聚合沿線(xiàn)文旅資源開(kāi)發(fā),帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游和全域旅游發(fā)展,喚醒大家對(duì)成渝古驛道、老成渝公路、老成渝鐵路的鄉(xiāng)愁記憶。“我們呼喚更多富有文化底蘊(yùn)的宣傳品能推陳出新,期盼各地能推出更好的文旅產(chǎn)品來(lái)承接文旅熱的線(xiàn)下客流,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得實(shí)實(shí)在在的口碑,讓文旅市場(chǎng)‘旺丁又旺財(cái)’。”柳慧說(shuō)。
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