◎作者 | 傅斯特
服務(wù)消費成為未來提振消費增長的重要一環(huán)。
今年八天的“超級黃金周”人氣火爆,居民出游積極,消費信心和消費力得到修復(fù)。據(jù)美團黃金周數(shù)據(jù),前七天全國服務(wù)零售日均消費規(guī)模較2019年同期增長153%。全國餐飲堂食消費規(guī)模較2019年同期增長254%。
消費的便捷性是其中的一環(huán)。輕裝出行、到地購買、30分鐘即達,正成為當代人出行消費新趨勢。
十一假期剛過,瑞幸咖啡又出新款聯(lián)名。和TOM&JERRY聯(lián)名的“馬斯卡彭生酪拿鐵”上市,繼爆火的“醬香拿鐵”后,“瑞幸 貓和老鼠”的話題立即沖上微博熱搜第一名。
餐飲等服務(wù)消費火爆的背后,有賴數(shù)字平臺的加持。當“30分鐘萬物到家”成為一種新的消費習(xí)慣和消費模式,當原有的線下門店變成線上“前置倉”,當“一刻鐘便民生活圈”蓬勃發(fā)展……
即時零售,對于消費者而言意味著便利,對于商家而言也意味著革新。
那些真正帶給人們生活以便利的,才是真正令人動容的。就好比那些生活服務(wù)電商平臺,對我們的生活,同時也對中國服務(wù)業(yè)數(shù)字化無時無刻的塑造。
數(shù)字消費:數(shù)字經(jīng)濟的前哨
國慶疊加杭州亞運會,都在彰顯著一個主題:數(shù)字化讓生活更簡單。
成都因此成為國慶長假“躺游”幸福感最高的城市,異地點單毫無懸念地拿下第一,靠著騎手在成都就能想吃哪兒吃哪兒。
杭州則是借亞運會,把數(shù)字場景“耍”出了新高度。
這個長假,騎手送往酒店的訂單增長了40%,送往公園景點的增加了21%,送往機場、高鐵站的訂單增長了32%……
一個一個小細節(jié),都在展示著數(shù)字經(jīng)濟已成為中國經(jīng)濟動能轉(zhuǎn)換、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與居民消費結(jié)構(gòu)升級的重要支撐力量。
在數(shù)字經(jīng)濟中,數(shù)字消費已成為構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展模式的基礎(chǔ)。在網(wǎng)民規(guī)模超10億的中國,移動包打天下,正在逐漸成為人們生活和工作的常態(tài)。
圖源:《2023年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展報告》
今年上半年,全國網(wǎng)上零售額7.16萬億元,同比增長13.1%,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達8.84億人,占網(wǎng)民整體的82.0%。作為數(shù)字經(jīng)濟的重要業(yè)態(tài),網(wǎng)購消費在助力消費增長中持續(xù)發(fā)揮積極作用。
大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新型數(shù)字技術(shù)逐步滲透消費領(lǐng)域,極大增加消費新場景供給。
埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費群體》報告顯示,年輕一代消費者更關(guān)注“速度”,超過50%的“95后”消費者希望在購物當天就能收貨,他們愿意為更快的配送速度而支付額外費用。
以“線上下單,最快30分鐘送達”為特征的即時零售新業(yè)態(tài)異軍突起。生鮮食品、休食、個護等品類在即時零售的滲透率超過50%,已經(jīng)初步呈現(xiàn)出萬物到家的趨勢。
從外賣到生鮮,從美妝產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品到數(shù)碼產(chǎn)品、線上藥品,即時零售商品品類的滲透率和銷售份額都在持續(xù)提升。
促進消費復(fù)蘇的幾股決定性力量已經(jīng)浮出水面。
1、“Z世代”成長為消費主力。
“Z世代”消費行為更加個性化、特色化以及多元化,對他們來說,消費是界定自我、凸顯個性的方式,精致露營、陸地沖浪、冰雪運動、圍爐煮茶等小眾圈層的消費偏好,線上線下相呼應(yīng),被他們推成了全國的消費潮流。
人們的網(wǎng)購習(xí)慣和口味都發(fā)生了改變,人氣爆棚品類也逐漸從手機、電腦等轉(zhuǎn)變成新消費群體追捧的“新四大件”:美妝、快消、消費電子產(chǎn)品和服飾。
圖示:穿漢服邂逅街頭音樂會
與老一輩看重“性價比”相比,年輕消費者更愿意為興趣買單,注重消費的社交屬性和個性化。
例如,精致露營自帶的“社交貨幣”屬性,搭子消費也開始興起,結(jié)伴逛街“血拼”的購物搭子、一起游山玩水的旅游搭子、拼單下午茶的美食搭子。飛盤、沖浪等小眾活動給大家?guī)硇缕娓小?/p>
茅臺和瑞幸的聯(lián)名營銷也正好迎合了當下消費主力的趣味。
2、縣城快速縮小與大城市的差距。
隨著城鎮(zhèn)化從高速期邁向穩(wěn)定期,互聯(lián)網(wǎng)、物流配送等基礎(chǔ)設(shè)施的普及,數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)提速,品牌下沉助推鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費的升級,下沉市場的消費活力加速釋放。
今年上半年,全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達1.12萬億元,同比增長12.5%。直播帶貨、產(chǎn)地直采、“電商+旅游+采摘”等各類新模式也為農(nóng)村電商發(fā)展提供源源動能。
瑞幸、星巴克“下鄉(xiāng)”,小鎮(zhèn)青年也實現(xiàn)“咖啡自由”。
從汽車、手機、電腦、生鮮,到網(wǎng)紅小家電、保健品、護膚品,農(nóng)村數(shù)字消費已經(jīng)不再是“不愿不敢不能”以及“有沒有”的問題,“好不好”的品質(zhì)階段已然來臨。
圖示:蘭坪某自提點店長在通知鄉(xiāng)親領(lǐng)取貨物
這些星羅散布在全國各地的下沉市場,作為新消費時代的基石,還在不斷隨著數(shù)字化的發(fā)展而日漸壯大。
3、數(shù)字新職業(yè),數(shù)字技能成職場“硬通貨”。
新的經(jīng)濟形態(tài)對勞動力的數(shù)字素養(yǎng)提出了新的要求,農(nóng)民上天,工程師下地,廠哥廠妹寫起了代碼、虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人員在模擬環(huán)境中建構(gòu)真實……人們的職業(yè)身份正在被數(shù)字化解構(gòu)、重構(gòu)。
在人社部《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2022年版)》首次標注的97個數(shù)字職業(yè)中,人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等領(lǐng)域的新職業(yè)紛紛入選。
現(xiàn)在,數(shù)字經(jīng)濟正在填平我們習(xí)以為常的鴻溝,讓美好生活變得更觸手可及。
點數(shù)成金:中國數(shù)字經(jīng)濟騰飛
世界變幻大潮中,數(shù)字經(jīng)濟的興起與繁榮不僅是一個重要特征,更是當代世界經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵變量。
數(shù)字經(jīng)濟目前已是許多國家發(fā)展最快的部門。
數(shù)據(jù)一定程度上已超過資本和勞動,成為促進經(jīng)濟增長最有力的生產(chǎn)要素。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的加速推進,數(shù)字經(jīng)濟逐漸成為我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。
中國的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已突破50萬億元,占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重提升至41.5%。畢馬威在今年7月的報告中預(yù)計,中國數(shù)字經(jīng)濟體量有望在2030年突破百萬億元。
中國數(shù)字經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展,其背后的政策推動起到關(guān)鍵作用。
國家《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》指出:
數(shù)字經(jīng)濟是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的主要經(jīng)濟形態(tài),是以數(shù)據(jù)資源為關(guān)鍵要素,以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為主要載體,以信息通信技術(shù)融合應(yīng)用、全要素數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重要推動力,促進公平與效率更加統(tǒng)一的新經(jīng)濟形態(tài)。
中國數(shù)字化建設(shè)的速度是空前的。
中國數(shù)字化的一些關(guān)鍵指標都提前完成了“十四五”規(guī)劃目標。截至2023年7月,我國千兆寬帶接入用戶達1.34億戶,占用戶總數(shù)的21.7%。我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達1.2萬億元,全國上線標識解析二級節(jié)點284個,全國5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)超過1.6萬個。
中國歷史性實現(xiàn)了全國行政村寬帶“村村通”,千兆光網(wǎng)具備了覆蓋4億家庭的能力。中國5G基站數(shù)達到185.4萬個,在全球一騎絕塵,92%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)了5G覆蓋。
中國IPv6活躍用戶數(shù)達6.8億,居世界第一。中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標識解析節(jié)點達到202個,32個重點平臺連接設(shè)備超過7900萬臺(套)。
數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施從一線城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn),從服務(wù)業(yè)到工業(yè)、農(nóng)業(yè),給中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級提供了巨大的想象空間,經(jīng)濟維持較高速度增長變得愈發(fā)可期。
經(jīng)濟要素數(shù)字化重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)迎來創(chuàng)新玩法
“信息論之父”香農(nóng)的“0和1”比特將人類帶入數(shù)字社會。1995年,尼葛洛龐蒂教授在他的未來學(xué)著作《數(shù)字化生存》中預(yù)言,“比特作為信息時代新世界的DNA,正迅速取代原子成為人類社會的基本要素?!?/p>
如今,這一預(yù)言已成為現(xiàn)實。
從農(nóng)耕文明到工業(yè)文明,再到如今的“數(shù)字文明”,人類社會優(yōu)化分配資源的方式因為數(shù)字技術(shù)的普及、數(shù)據(jù)資源的豐富而發(fā)生改變,并因此創(chuàng)新出大量的社會新需求、消費新模式。
近年來,以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等為代表的數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展,日益融入了經(jīng)濟的各個領(lǐng)域,數(shù)字經(jīng)濟成為重組要素資源配置、重塑經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)、驅(qū)動經(jīng)濟增長的關(guān)鍵性力量。
在數(shù)字經(jīng)濟時代,數(shù)據(jù)成為重要的生產(chǎn)要素越來越凸顯出價值。人們在創(chuàng)造財富過程中所用到的數(shù)字化工具(硬件、軟件、算法等)、數(shù)字對象(數(shù)據(jù)、連接、信用等)和數(shù)字生產(chǎn)者(分析師、程序員、設(shè)計師等)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要推力。
中國擁有龐大的人口基數(shù)、海量的數(shù)據(jù)資源、豐富的應(yīng)用場景,具有創(chuàng)造數(shù)字文明新發(fā)展模式的良好基礎(chǔ)。
從勞動力到生產(chǎn)工具,數(shù)字經(jīng)濟不斷解構(gòu)當下的中國經(jīng)濟。
數(shù)字經(jīng)濟不斷展現(xiàn)“新舊融合”激發(fā)的火花——餐飲業(yè)與二次元文化融合、零售業(yè)與元宇宙功能融合、制造業(yè)與無人技術(shù)融合?!皵?shù)實融合”進入了一個新的階段,呈現(xiàn)出數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化協(xié)同并進的新氣象,在眾多傳統(tǒng)行業(yè)引發(fā)了一系列的“新舊融合”。
眾多企業(yè)利用機器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù),采集、篩選、分類和分析了海量數(shù)據(jù),然后以新研發(fā)的產(chǎn)品和新開拓的市場擴大經(jīng)營范圍。
在消費領(lǐng)域,過去數(shù)十年,數(shù)字化在消費端線上線下有機融合的基礎(chǔ)上,打通需求端和供給端。傳統(tǒng)線下門店在不斷數(shù)字化,與線上融合;傳統(tǒng)零售商家也開啟了數(shù)字化升級,安裝了CAD、ERP、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。
零售企業(yè)不斷地移動化、中臺化、云化,數(shù)字化在消費端線上線下有機融合,并基于消費者的數(shù)字化融合、線上線下融合做出決策。
傳統(tǒng)門店中,店員需要每日閉店后手動清算盤點原材料,迅速點清當日銷量和耗損,再進行補貨和訂貨。
平臺商家把這個依賴經(jīng)驗和熟練度的工種交給算法,系統(tǒng)可以根據(jù)每日數(shù)據(jù)自動預(yù)測進貨數(shù)量,快速導(dǎo)出,自動復(fù)檢,幫助消費企業(yè)在運營管理方面更加精細化。
制造業(yè)和數(shù)字化融合也進入深水區(qū),無人化、智能化、低碳化成為新融合的課題。
智慧工廠用上了數(shù)字孿生、VR、AR等新科技,推動了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化變革,也提升了生產(chǎn)的精確度。鄂爾多斯無人礦場的有序開工運行,更讓人意識到數(shù)實融合在降低制造業(yè)碳排放、促進安全高效生產(chǎn)上的巨大潛力。
數(shù)字技術(shù)的協(xié)作、創(chuàng)新和投資是在工業(yè)4.0時代取得成功的關(guān)鍵,也為企業(yè)提供了提高效率、降低成本和增強客戶體驗的重要機會。
乘“數(shù)”而來
中國“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要對于數(shù)字社會建設(shè)圖景作出展望,提出“加快數(shù)字社會建設(shè)步伐”“適應(yīng)數(shù)字技術(shù)全面融入社會交往和日常生活新趨勢,促進公共服務(wù)和社會運行方式創(chuàng)新,構(gòu)筑全民暢享的數(shù)字生活”。
到2025年,中國數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重將達到10%。
眾多平臺企業(yè)以及眾多細分垂直領(lǐng)域的佼佼者,開始用數(shù)字化助力中國經(jīng)濟實現(xiàn)蝶變,重塑過程牽動的中國社會末梢的“劇變”。
數(shù)字技術(shù)已經(jīng)深入生產(chǎn)、物流、零售、娛樂等經(jīng)濟社會領(lǐng)域,引領(lǐng)生產(chǎn)、消費邁向數(shù)據(jù)智能、人機協(xié)同的創(chuàng)新發(fā)展階段。
在生活方面,數(shù)字技術(shù)與醫(yī)療、教育、交通、零售等行業(yè)深入融合,網(wǎng)絡(luò)課堂、“云問診”、“云旅游”、無人KTV、社交電商、直播電商等新業(yè)態(tài)新模式快速增長。直播電商帶動新型產(chǎn)業(yè)模式興起,重塑電商、物流多個產(chǎn)業(yè)鏈。
在生產(chǎn)方面,數(shù)字技術(shù)與生產(chǎn)的多個環(huán)節(jié)融合,無人工廠、智能倉庫、無人機巡邏、無人配送、“云會展”、線上協(xié)同辦公等新業(yè)態(tài)新模式持續(xù)發(fā)展。
數(shù)字經(jīng)濟的實質(zhì)是數(shù)字技術(shù)和人類生產(chǎn)生活的深度融合,進而深刻而持續(xù)地影響和改變?nèi)祟惤?jīng)濟活動的基本面——生產(chǎn)方式、流通方式和消費方式,重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),創(chuàng)新經(jīng)濟模式,引導(dǎo)人類進入真正的數(shù)字化時代。
中國正處于新變革“拐點”,數(shù)字化即將深入社會結(jié)構(gòu)的每一寸肌理。我們正親眼見證它成為現(xiàn)實,并且越來越習(xí)慣與數(shù)字化共生。
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