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馬上消費(fèi)旗下安逸花APP活躍用戶排名行業(yè)第一??自研科技實(shí)力凸顯

作者:馬上消費(fèi) 2023-05-26 16:23 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
馬上消費(fèi)旗下安逸花APP活躍用戶排名行業(yè)第一??自研科技實(shí)力凸顯
  近日,易觀分析發(fā)布2023年第1季度消費(fèi)金融APP活躍用戶規(guī)模TOP10榜單,馬上消費(fèi)金融股份有限公司(下稱“馬上消費(fèi)”)旗下安逸花APP活躍用戶規(guī)模排名第一,成為消費(fèi)金融領(lǐng)域僅有的兩個(gè)活躍用戶量破千萬的APP之一。

  榜單顯示,APP作為消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)促消費(fèi)的重要觸點(diǎn),2023年第1季度,消費(fèi)金融行業(yè)APP活躍用戶規(guī)模為3944.72萬人,從具體APP活躍用戶規(guī)模來看,馬上消費(fèi)旗下APP安逸花活躍用戶規(guī)模為1566.49萬人。且從以往易觀分析公布的數(shù)據(jù)來看,安逸花APP在多個(gè)季度、半年度的榜單中活躍用戶規(guī)模都位列第一。

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2023年1季度消費(fèi)金融領(lǐng)域APP活躍用戶規(guī)模TOP10榜單


  馬上消費(fèi)安逸花APP能在眾多消費(fèi)金融App中“一枝獨(dú)秀”,依靠的正是其強(qiáng)大的科技實(shí)力和自主經(jīng)營實(shí)力。自2015年正式成立以來,馬上消費(fèi)立足數(shù)字化,堅(jiān)持自主經(jīng)營,不僅自研上線了并多次迭代了安逸花APP,還通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)增加金融服務(wù)可得性,提升用戶服務(wù)體驗(yàn)等。

  自營實(shí)力背后,首先是科技的自主研發(fā),馬上消費(fèi)從0到1構(gòu)建自己的數(shù)字化能力閉環(huán),至今已經(jīng)超過1000余套核心技術(shù)系統(tǒng)。截至2022年底,馬上消費(fèi)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)2000人,占公司全員的比重超過70%,已累計(jì)申請人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域的發(fā)明專利1000件,其中公開發(fā)明專利占行業(yè)近50%。這些研發(fā)成果涵蓋智能風(fēng)控、智能獲客、智能營銷、智能客服等消費(fèi)金融業(yè)務(wù)全流程、生命全周期,讓馬上消費(fèi)得以開展便捷、安全的消費(fèi)金融服務(wù),打造有溫度、值得信賴的科技驅(qū)動(dòng)型金融機(jī)構(gòu)。

  科技實(shí)力的提升,最終也要落實(shí)到提升用戶體驗(yàn),更好的為用戶服務(wù)。成立近8年,積極探索人工智能等前沿技術(shù)在金融領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用,利用AI算法、人工智能等科技手段重新定義客戶體驗(yàn),為用戶提供體安全、可靠、溫暖的服務(wù)。例如馬上消費(fèi)于2017年上線了智能客服,采用前沿的人機(jī)對話系統(tǒng)架構(gòu),以深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)等核心AI算法為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)意圖識(shí)別、意圖預(yù)測、用戶畫像、上下文理解等核心能力,力爭為客戶提供“千人千面”的精準(zhǔn)智能服務(wù),有效提升公司的服務(wù)效率、客戶的體驗(yàn)以及忠誠度,數(shù)據(jù)顯示,通過智能客服的客戶提問覆蓋率、客戶問題解決率分別為99%、95%,整體客戶滿意度超過98%。


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