中小企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)“金字塔”的塔基，是支撐社會(huì)發(fā)展的生力軍。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇，是構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重要引擎，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有放大、疊加和倍增作用。在數(shù)字化和智能化浪潮下，中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長，必須加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)的賦能效應(yīng)。然而，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然面臨多重因素制約，亟需針對轉(zhuǎn)型中的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，找到精準(zhǔn)有效的破局之策。

數(shù)字化賦能中小企業(yè)提質(zhì)增效

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。加速中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅能使中小企業(yè)在數(shù)字技術(shù)的賦能下把生產(chǎn)各要素各環(huán)節(jié)數(shù)字化，推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、人才、資本等資源配置優(yōu)化，引領(lǐng)組織流程、生產(chǎn)方式重組變革從而提升企業(yè)運(yùn)營效率、降低成本，還能讓中小企業(yè)緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代大勢，不斷將產(chǎn)品、技術(shù)和商業(yè)模式推陳出新，為中小企業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)能。

首先，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用助推中小企業(yè)管理運(yùn)營降本增效。數(shù)字化作為一種工具或手段，能夠帶來中小企業(yè)運(yùn)營效率提升和成本降低。一是組織管理數(shù)字化提升協(xié)調(diào)效率。中小企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，可以搭建高效敏捷的管理體系，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，最大化減少內(nèi)部不確定性。二是組織流程數(shù)字化提高運(yùn)營效率。通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字技術(shù)的深度嵌入，可以升級(jí)生產(chǎn)流程、提高供應(yīng)鏈靈活性。三是數(shù)字化提升中小企業(yè)危機(jī)處理水平。四是數(shù)字化平臺(tái)促進(jìn)資源的跨邊界流通，實(shí)現(xiàn)資源共享與整合。數(shù)字化時(shí)代，中小企業(yè)通過數(shù)字化平臺(tái)與各類要素資源有效鏈接，以數(shù)據(jù)流驅(qū)動(dòng)技術(shù)流、資金流、人才流、信息流，有助于打通企業(yè)價(jià)值鏈上下游數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨企業(yè)、跨行業(yè)的資源優(yōu)化配置，從而降低搜索成本和促進(jìn)供需的精準(zhǔn)匹配。

其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。中小企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)與生產(chǎn)制造相融合，可以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。從需求側(cè)來看，數(shù)字化將用戶與中小企業(yè)之間的信息壁壘打破，讓生產(chǎn)者與用戶互動(dòng)更緊密，同時(shí)可以重塑用戶消費(fèi)需求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，中小企業(yè)可以利用平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對用戶的需求進(jìn)行主動(dòng)探索，識(shí)別和探索新的市場需求，產(chǎn)生內(nèi)生性市場機(jī)會(huì)。從供給側(cè)來看，數(shù)字化提升了中小企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)能力。一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助中小企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)能力轉(zhuǎn)化，激活能力的潛在價(jià)值；另一方面，中小企業(yè)可以借助數(shù)字化對能力進(jìn)行更新產(chǎn)生新的能力，如數(shù)字網(wǎng)絡(luò)能力、數(shù)字業(yè)務(wù)能力、信息整合能力、數(shù)字創(chuàng)新能力等。

再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型培育中小企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)能。數(shù)字化可以從生產(chǎn)端和消費(fèi)端兩條路徑的變革來實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)能提升。在生產(chǎn)端，數(shù)字化生產(chǎn)工具對大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性制造環(huán)節(jié)的生產(chǎn)替代使企業(yè)生產(chǎn)速度與質(zhì)量大幅提升。數(shù)字技術(shù)通過創(chuàng)新資源整合與動(dòng)力變革，大幅破解產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新瓶頸，促進(jìn)企業(yè)核心研發(fā)能力進(jìn)而破除產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈“低端鎖定”陷阱。在消費(fèi)端，數(shù)字化重塑了消費(fèi)場景，市場變得精細(xì)化特色化。與之對應(yīng)，中小企業(yè)的營銷模式更加精準(zhǔn)化，小規(guī)模個(gè)性化到大規(guī)模定制化成為可能，有效消除了市場交易在時(shí)間和空間上錯(cuò)位引致的信息不對稱現(xiàn)象。

最后，數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)系統(tǒng)拉動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展。數(shù)字技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用改變了各產(chǎn)業(yè)的空間范圍，打破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界，從而形成共生的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)能夠使嵌入其中的中小企業(yè)有機(jī)會(huì)捕捉到大量異質(zhì)性知識(shí)和互補(bǔ)性資源，搜索更多新知識(shí)要素和組合機(jī)會(huì)，從而開展超越現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)的探索式創(chuàng)新活動(dòng)。數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中積累了海量數(shù)據(jù)，中小企業(yè)可依托數(shù)據(jù)處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和完善，提高運(yùn)營效率，同時(shí)對當(dāng)前競爭環(huán)境和市場需求進(jìn)行預(yù)測，提供符合客戶偏好的新產(chǎn)品或服務(wù)。

中小企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制約因素

一是成本高。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，投入成本高、風(fēng)險(xiǎn)大、周期長，中小企業(yè)在開發(fā)與部署數(shù)字化平臺(tái)方面的能力與資源不足，限制了數(shù)字化在中小企業(yè)的落地。從內(nèi)部看，多數(shù)中小企業(yè)自身資金有限，對于投資大、周期長、見效慢的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，單純依靠自身資源投入幾乎難以實(shí)現(xiàn)。從外部看，融資難一直是困擾中小企業(yè)發(fā)展的難題，迫于成本高企不愿意將有限的資金投入到數(shù)字化建設(shè)。

二是技術(shù)水平和人才儲(chǔ)備難以滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。一方面，中小企業(yè)自身技術(shù)水平不高，難以滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對生產(chǎn)流程優(yōu)化、精準(zhǔn)化營銷、商業(yè)模式創(chuàng)新等需求。另一方面，中小企業(yè)在生產(chǎn)、運(yùn)營、管理等環(huán)節(jié)都缺乏數(shù)字人才支撐，限制了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的深度和廣度。數(shù)字轉(zhuǎn)型人才往往是具有跨界思維和綜合能力的復(fù)合型人才，而中小企業(yè)不具有吸納高端數(shù)字人才的條件。

三是中小企業(yè)管理層對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知不足。許多中小企業(yè)對數(shù)字化、數(shù)字技術(shù)等概念不了解，受限于經(jīng)驗(yàn)和過去的成功，不容易相信數(shù)字化的價(jià)值，也沒有準(zhǔn)備好利用數(shù)字化技術(shù)主動(dòng)參與資源和能力的重構(gòu)。管理層數(shù)字化意識(shí)和觀念的相對滯后是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“不愿轉(zhuǎn)”的認(rèn)知障礙。

四是中小企業(yè)數(shù)字化缺乏外部賦能，難以實(shí)現(xiàn)“數(shù)字-業(yè)務(wù)”的精準(zhǔn)匹配。中小企業(yè)有迫切的整體數(shù)字化改造升級(jí)需求，但是因?yàn)橹行∑髽I(yè)規(guī)模較小，數(shù)字供應(yīng)商幾乎不太愿意為中小企業(yè)量身定做與其核心業(yè)務(wù)相匹配的數(shù)字化技術(shù)，以及針對運(yùn)營關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的數(shù)字化改造方案。中小企業(yè)在選擇數(shù)字化技術(shù)時(shí)容易盲目跟風(fēng)，有的直接套用大企業(yè)的復(fù)雜數(shù)字系統(tǒng)，最終陷入進(jìn)退兩難的境地。

破解中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題的對策

中小企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)培養(yǎng)新的數(shù)字化能力，政府營造良好的數(shù)字化生態(tài)，內(nèi)外兼修，雙向發(fā)力，將共同推動(dòng)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可在“節(jié)流”與“開源”兩方面發(fā)力。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，中小企業(yè)應(yīng)將有限的資金聚焦在成本高昂但價(jià)值增值潛力最大的主要“痛點(diǎn)”上，先進(jìn)行核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在亟須解決的關(guān)鍵問題上尋求突破，避免盲目追求“全而深”。對于非核心業(yè)務(wù)，可以采取外包方式，減少資源投入。政策制定上，可著重減輕中小企業(yè)轉(zhuǎn)型壓力，合理高效實(shí)施階段性補(bǔ)貼與稅收減免政策；要進(jìn)一步構(gòu)建服務(wù)中小企業(yè)的融資體系，拓寬融資渠道，探索對數(shù)字化轉(zhuǎn)型中小企業(yè)持續(xù)健康貸款的金融長效機(jī)制，讓更多推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)從普惠金融中受益。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要外聘、租用和內(nèi)部培養(yǎng)解決數(shù)字人才缺口。一方面，中小企業(yè)可以實(shí)施漸進(jìn)性人才引進(jìn)策略。首先重點(diǎn)引進(jìn)能夠在價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮重要作用的高端復(fù)合型人才；其次可根據(jù)企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化需求靈活“外包”外部數(shù)字化人才。同時(shí)要充分挖掘內(nèi)部員工潛能，提高員工數(shù)字化素養(yǎng)。另一方面，中小企業(yè)可以通過與高校和科研機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)模式解決數(shù)字人才短缺問題。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要借力中介服務(wù)平臺(tái)，對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。中小企業(yè)很少受到高質(zhì)量數(shù)字平臺(tái)的重視，也難以尋求到與業(yè)務(wù)和組織精準(zhǔn)匹配的數(shù)字方案。因此，政府部門一方面，可以支持打造一批優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商。鼓勵(lì)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供成本低廉、實(shí)用性強(qiáng)的數(shù)字工具與服務(wù)。另一方面，要繼續(xù)鼓勵(lì)支持專精特新中小企業(yè)的發(fā)展，推廣在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上有成功經(jīng)驗(yàn)和方案的示范案例，增強(qiáng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿。此外，引導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走在前列的大型企業(yè)向中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)支持。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要嵌入數(shù)字生態(tài)，增強(qiáng)價(jià)值鏈韌性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)任務(wù)，中小企業(yè)依靠單打獨(dú)斗很難取得成功，必須加快完善數(shù)字產(chǎn)業(yè)和數(shù)字生態(tài)，依靠生態(tài)力量帶動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。政府部門要鼓勵(lì)支持領(lǐng)頭企業(yè)立足自身優(yōu)勢，通過平臺(tái)開放和數(shù)字資源共享等多種渠道與上下游中小企業(yè)開展合作，推動(dòng)創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化的深度嵌入，提升數(shù)字化協(xié)同效率，形成比較完整的數(shù)字產(chǎn)業(yè)體系來帶動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)字化研發(fā)創(chuàng)新上，政府部門應(yīng)幫助中小企業(yè)打通產(chǎn)學(xué)研合作壁壘，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)聯(lián)合開發(fā)與應(yīng)用，提高中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈和價(jià)值鏈上的嵌入度和韌性。此外，還應(yīng)為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型營造良好的外部環(huán)境，加強(qiáng)數(shù)字平臺(tái)治理規(guī)范化，建立數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展監(jiān)管體系，防止平臺(tái)壟斷和“贏者通吃”，進(jìn)一步保障中小企業(yè)利益。

（作者單位：北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）