近日,深圳市新修訂的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》明確,擬于今年9月1日起,允許街道辦根據(jù)方便群眾、布局合理、監(jiān)管有序的原則劃定攤販經(jīng)營場所。此舉有效平衡“煙火氣”與市容環(huán)境關(guān)系,也使市場各方獲得感、滿意度不斷提升。
今年以來,全國各地都把“促消費(fèi)”作為重點(diǎn)工作內(nèi)容之一,出臺相關(guān)政策措施。而其中“人情味”營商環(huán)境頗受期待,成為各地增添消費(fèi)“煙火氣”的重要抓手。
從消費(fèi)者角度來看,“人情味”營商環(huán)境體現(xiàn)在急消費(fèi)者所急,想消費(fèi)者所想,可激發(fā)消費(fèi)潛力帶動供給。
近期,熱度居高不下的山東淄博,不論是開通專列公交線路,還是開展專項檢查,抑或是推出食品快檢活動,均在盡可能提升消費(fèi)者滿足感,用各項“誠意”措施激發(fā)乘數(shù)效應(yīng),形成消費(fèi)潛力。
在山東淄博的帶領(lǐng)下,多地把增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)感擺在優(yōu)先位置,紛紛出臺有關(guān)措施。前有重慶市攜手平臺發(fā)放文化和旅游消費(fèi)券,“真金白銀”回饋消費(fèi)者;再有北京八達(dá)嶺長城景區(qū)提前開園、常態(tài)化開放夜長城,迎接客流高峰;另外,上海推出打卡點(diǎn)配置充電寶、軌道交通延時收班等服務(wù)等。
從經(jīng)營者角度來看,“人情味”營商環(huán)境體現(xiàn)在根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要,綜合考慮經(jīng)營環(huán)境、交通便利等多重因素,引導(dǎo)經(jīng)營者提供有序服務(wù)、特色產(chǎn)品,以創(chuàng)造更多需求。
例如,北京市印發(fā)《北京市全面優(yōu)化營商環(huán)境助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》,重點(diǎn)推廣“一業(yè)一證”改革,制定全市推廣“一業(yè)一證”改革行業(yè)目錄,完成40個場景改革,實(shí)現(xiàn)行業(yè)綜合許可憑證在全市范圍互認(rèn)通用等;武漢市出臺的《武漢市2023年優(yōu)化營商環(huán)境工作要點(diǎn)》圍繞市場主體獲得感、體驗(yàn)感、安全感和歸屬感,提出110項優(yōu)化營商環(huán)境重點(diǎn)工作任務(wù)清單;上海市印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范新時期設(shè)攤經(jīng)營活動的指導(dǎo)意見》提出,劃定設(shè)攤開放區(qū),設(shè)置特色點(diǎn)、疏導(dǎo)點(diǎn)、管控點(diǎn),通過多樣化定位,提供更加精準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)供給。
在筆者看來,營商環(huán)境“優(yōu)”無止境,打造“人情味”營商環(huán)境,兼顧了消費(fèi)者和經(jīng)營者利益訴求,有利于提升消費(fèi)者消費(fèi)意愿、經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量,是增添消費(fèi)“煙火氣”的有效手段之一。為了更好地激發(fā)消費(fèi)活力,可在“人情味”營商環(huán)境引導(dǎo)下,繼續(xù)加大“促消費(fèi)”政策措施創(chuàng)新力度,激發(fā)更多消費(fèi)潛力,創(chuàng)造更大消費(fèi)活力。
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