“不行就看個喜劇，聽個相聲?！?br />

　　文｜《中國企業(yè)家》記者 梁宵

　　上任海信集團董事長后，賈少謙大部分時間都“在路上”。

　　他走訪了海信在歐洲、日本、東南亞、北美洲的市場，花了很多時間拜訪國內外企業(yè)——制造業(yè)、新能源、互聯(lián)網(wǎng)領域的都有，與其他家電同行的關系也熱絡起來。一次，在拜訪福耀玻璃董事長曹德旺時——后者正在福耀科技大學建設工地辦公，他順勢推銷了海信的空調，事后他打趣道：“曹總做了十分正確的選擇，選了海信空調，后來還采購了我們的校園管理系統(tǒng)。”

　　賈是土生土長的山東人，有著山東人典型的真誠謙遜，偶爾也不乏質樸的幽默——同是山東老鄉(xiāng)的作家莫言就有著類似的“標簽”。拍攝的時候有一個小花絮，攝影師提醒他“是否要摘下手表”，他一下子反應過來，大方回應，“沒關系，這表不值錢?！?/p>

　　這也決定了，他不是那種激進沖動的改革者，但這不妨礙他的改革決心。

　　他揭開了海信低調的幕布，從幕后走到臺前，是海信第一個開通個人公眾號的高管，也是唯一的一個。一次，由于相關負責人對后臺投訴處理延誤，他還發(fā)了脾氣——這不常見。大多數(shù)情況下，他給員工的印象都是人如其名——謙謙君子，愿意放權，甚至鼓勵下屬敢于爭論，“管理權威是通過領導力、包容度、帶領團隊打勝仗贏來的，不是靠高高在上，容不得別人講難聽的話得來的。”

　　眼下，他正帶領十萬海信人打一場硬仗。

　　以下為賈少謙與《中國企業(yè)家》的對話內容（有刪減）：

　　“領導要警惕被需要的滿足感”

　　《中國企業(yè)家》：海信營收超過2000億元，員工超過10萬人，如何治理可能的“大企業(yè)病”？

　　賈少謙：應該這樣講，大企業(yè)病很大程度上是因為責權利的不協(xié)同產生的，所以不管是大公司還是小公司，都可能存在大企業(yè)病。

　　當大企業(yè)病出現(xiàn)時，一定是已經成為企業(yè)的共性問題了，在某一個子公司出現(xiàn)，在另一個產業(yè)板塊也會有，所以不要企圖只去解決單一問題，那是抓病狀，而沒有找到病灶。真正解決大企業(yè)病還是要在頂層上做文章，不斷對標，不斷自我檢視。

　　我們的變革主要是在頂層解決問題，這樣才能抓根本，而不是抓末端。當然，這也是一個很痛苦的過程。

　　《中國企業(yè)家》：海信正處于這個變革中，痛苦具體來自于哪些方面？

　　賈少謙：因為有大量的既得利益者，這個“利益”未必是指金錢。一個舊的體系和規(guī)則之下，一定會產生很多舊的習慣和方法，人最難的就是改變自己，這是逆人性的事情，但是企業(yè)家往往要做的就是逆人性的事情。

　　所以大量的變革真的是從變思想開始，比如說授權分權，上面的人未必愿意放這個權，因為握在自己手里才放心，下面的干部也很習慣有問題就問領導，這樣自己不用擔什么風險，上面的領導還樂此不疲，滿足于那種被需要的感覺。

　　《中國企業(yè)家》：你也會有這種心理嗎？

　　賈少謙：都有，天性都是一樣的。被需要的感覺會讓自己踏實，自己有成就感。但是想想，100人時，這樣做是可以的，1000人——處理起來很麻煩了，1萬人就更不可能了，海信10萬人了——要還是這種文化，就等于制約了組織的活力和發(fā)展，就像家長緊盯著孩子，孩子就只能是溫室花朵，長不成參天大樹。

　　《中國企業(yè)家》：你自己改變的一個習慣是什么？

　　賈少謙：最近剛剛下了兩個新要求。

　　過去海信的干部給領導出的很多是問答題：拿著問題過來，領導作答完，他拿著答案走了；稍微有一點“良心”的干部，出一個填空題，大部分東西都有了，關鍵的空讓領導填；我現(xiàn)在告訴他們，不要給我出填空題，更不要問答題，而是要有答案的選擇題，就是告訴我有ABCD四個方案，你的選擇是什么，理由是什么，我可以就此給建議。這樣的話，以后每個人都能成為一節(jié)動車車廂，而不是說我一個火車頭，不斷加煤，拽著大家往前走。

　　第二個是匯報要更簡短，用5分鐘、500個字說清楚，寫太多PPT，都是廢話，說明根本沒有弄清楚本質，一個干部如果抓不住實質，就成為不了一個好的領導者——不要用所謂的勤奮來證明敬業(yè)。

　　“我喜歡不聽話的干部”

　　《中國企業(yè)家》：作為千億集團的掌舵人，如何避免決策失誤？

　　賈少謙：誰都會犯錯誤，因為決策決的是未來不確定的事情，錯誤無法避免。但重要的一點是決策一定要有底線意識，就是要想清楚：如果失敗了，我個人也好，企業(yè)也好，能不能承受得住這種失敗？如果答案是肯定的，就說明大方向是沒錯的。如果壓根都不想底線和風險，在決策流程里是缺少一個重要環(huán)節(jié)的，靠的就是一廂情愿了。

　　所以一定要有底線意識，要有風險意識，企業(yè)要冒險，但企業(yè)不能冒生死風險，只要沒有生死風險的決策，在很大程度上來講都是可以考慮的。

　　《中國企業(yè)家》：你遇到過“生死考驗”的決策場景嗎？

　　賈少謙：我講一個負責業(yè)務板塊時的事情。記得在七八年前，當時有合作伙伴不太講道理，采取一些強迫式手段逼海信接受一個條件，那時我是產業(yè)板塊總經理，我就跟團隊商量：第一，假如退出合作，海信損失多大？對方損失多大？第二，這個損失我能不能承受得住？第三，有沒有辦法找到一塊其他的增量來彌補？

　　這三個問題考慮好，最后我就采取了一個相對激進的措施，全面退出了合作。當時很多人說，“你膽挺大的，在海信歷史上從來沒有人敢這樣做過，行業(yè)里也沒有人敢這么做，這是初生牛犢不怕虎。”

　　《中國企業(yè)家》：相當于也沒有跟集團領導商量，就決定了？

　　賈少謙：沒有。因為跟他們商量反而會更難決策，很可能會造成一些尷尬——不過后來雙方高層都介入了，畢竟不愿意兩敗俱傷，雙方又都退了一步，恢復了合作。

　　我確實不是一個特聽話的干部。人要聽話，但是要言聽計從的話，恐怕就有點機械，任何事情都要因時、因地、因人進行調整。上面一句話本意都是好的，但是到做的時候就發(fā)現(xiàn)，如果生搬硬套這句話，反而完全背離了這個指令的發(fā)行初衷，那就不是一個好干部，只能是一個聽話的干部。

　　《中國企業(yè)家》：現(xiàn)在你是董事長了，會喜歡這樣的下屬嗎？

　　賈少謙：我樂意他們不聽話，我管的干部，很多確實也不聽話。

　　作為一個企業(yè)最高領導者，必須要包容，要用員工的優(yōu)點，就要包容他的缺點，不是要某一個干部努力彌補他的短板，更多是要通過機制發(fā)揮他的長處，無數(shù)人的長處就能夠成就海信；反之，不能容忍缺點，你把他缺點拿走的同時把長處也拿走了，最終損失的是企業(yè)。

　　所以除非涉及到大是大非的原則性問題，比如在海信，報了假數(shù)、欠供應商的錢等行為，這些肯定是零容忍的，涉及到企業(yè)的文化和價值觀的問題不能爭論，我不能讓你拆了這堵墻，但你吆喝兩聲，墻又不會有損壞。所以只要想明白這個道理，有干部沒有按照你的意見去辦，或者他當眾頂撞你，或者你給他布置三件事就干一件事，這些都不重要。

　　《中國企業(yè)家》：遇到這種情況，你心里會覺得不舒服嗎？

　　賈少謙：那太正常了，沒有誰特舒服，但道理想明白了就沒有什么包容不了的，包括有一些干部的缺點很明顯，可能沒有一個人喜歡他——管理干部里面有，專業(yè)型人員里就更多了，但是他能干事，海信需要的是事和事的組合，不是簡單的人和人的組合，人組合的目的是為了事業(yè)。

　　《中國企業(yè)家》：但這樣的話，是否會影響管理權威，甚至管理效率？

　　賈少謙：我不需要管理權威，我需要辦好事就好了。所以是個人臉面重要，還是企業(yè)未來重要？如果只是為了讓我一個人舒服，都點頭哈腰的，很快這個企業(yè)就完了。

　　當然，管理權威的缺失會影響效率，但權威性怎么產生？要通過你的領導力、包容度，帶領團隊打勝仗贏得的，不是靠自己高高在上，容不得別人講難聽的話——不是靠這個得來的。

　　最終還是要回到經營本質上來。當然不同的企業(yè)、不同的組織有不同的邏輯，但就我來看，只要每個人發(fā)揮好自己的長處，不出現(xiàn)大是大非的問題，這個團隊就是好團隊，組織就是好組織。

　　而大家角度不同，意見不一致，這才是一個真正的有生命力的組織，一言九鼎，不是企業(yè)家該干的事。

　　《中國企業(yè)家》：基于這樣的管理風格，而且你自己也是海信的老人，激勵上好說，處罰上是不是就會有顧慮？

　　賈少謙：不會的，企業(yè)的寬厚管理和嚴格要求這兩個之間沒矛盾，而且一個好的組織，就應該把看似矛盾的兩端有效融合在一起。

　　舉一個例子，我們每年會對后面5%的干部進行末位淘汰，不光是下面的中層干部，集團級的領導、副總裁，考評不合格一樣降職。

　　“不行就看個喜劇，聽個相聲”

　　《中國企業(yè)家》：剛剛說海信的干部都是能上能下的，你有過這個經歷嗎？

　　賈少謙：我勉強還好。在整個過程中總是要碰到形形色色的人，各種各樣的事情，碰到了就要去克服。有一句話是“行有不得，反求諸己”，還是要不斷調整和改變自己。

　　但另一方面，也一定要有自我意志，人既不能把自己看得過于渺小——那樣就會看不清大勢，提升不了格局，發(fā)散不了思維，很難成大事；也不能妄自尊大，這樣就會陷入自我迷失。

　　《中國企業(yè)家》：你也有過迷失的時候？

　　賈少謙：誰也不敢講沒有過。有時候會覺得“沾沾自喜，我這么厲害”，但很快我就感知到這是不對的——不需要別人提醒我，我就會發(fā)現(xiàn)這個苗頭。

　　我習慣反思，很多年以來都這樣，對一些事情進行復盤。但人總是會犯錯誤，一定不能把這件事當成巨大的負擔。

　　《中國企業(yè)家》：海信董事長這個新身份會讓你壓力很大嗎？有情緒相對失控的時候嗎？

　　賈少謙：大部分情況下是沒有的；有時候會情緒上來，大概10分鐘左右我就能調整過來；特別不高興時，因為有一些話也不能跟同事、跟家人講——不能把煩擾甩給人家，這種時候就看看電視，看個喜劇，聽個相聲。

　　《中國企業(yè)家》：會跟周董或者一些前輩請教嗎？

　　賈少謙：也很少，因為這種情況下遇到的問題一般是相對沉重的——不沉重就過去了。但是告訴別人，就相當于一個沉重的包袱甩給別人，不太好；而且這里還牽扯一個問題，是事就會涉及到人，而到人的層面，就更難說清了，也許當事人沒有惡意，是你自己想象的惡意，跟別人說，反而就成了“傳小話”了。

　　《中國企業(yè)家》：所以，企業(yè)家是挺孤獨的一群人。

　　賈少謙：實際上不光企業(yè)家，在往上攀登的過程當中，哪個層面的人都要學會做一個孤獨者。要學會自己理解自己，而不要去要求別人理解——那是他們的選擇。我不敢講已經到了享受的程度，但現(xiàn)在已經到了接受的程度。