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中國旅游集團:研究新思路 建立新模式 打開新局面 以改革助推行業(yè)高質量發(fā)展

2022-11-25 11:21 來源:國資委網站 次閱讀
 
中國旅游集團:研究新思路 建立新模式 打開新局面 以改革助推行業(yè)高質量發(fā)展

中國旅游集團有限公司(以下簡稱中國旅游集團)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入實施國企改革三年行動,優(yōu)化調整產業(yè)結構,加快產品迭代升級,優(yōu)化完善體制機制,向改革要紅利要動力。2021年,中國旅游集團主要經營指標實現逆勢增長,2022年前三季度繼續(xù)保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。

應勢而變 以新思路加快業(yè)務布局優(yōu)化

中國旅游集團加快構建“立足香港、深耕海南、拓展內地、做精海外”的新發(fā)展格局。

搶抓消費回流機遇,打造海南旅游“金字招牌”。主動踐行海南自由貿易港重大區(qū)域戰(zhàn)略,將公司內地總部遷冊海南,以打造國際高品質旅游目的地為目標,高水平建設三亞、??诿舛惓堑戎卮箜椖?#xff0c;全面開展“誠信經營、優(yōu)質服務”活動,形成了以免稅購物為核心的“旅游+”和“+旅游”全產業(yè)鏈服務。

服務高水平對外開放,加快海外業(yè)務布局。首次成立海外業(yè)務部(港澳業(yè)務部)并重組設立中旅發(fā)展,統(tǒng)籌開展在港業(yè)務投資;并通過兼并收購等方式,相繼打造服務香港民生的大灣區(qū)交通平臺、最大的非銀行類消費金融公司等。以中國人出境旅游熱點目的地和“一帶一路”沿線國家為重要節(jié)點,加快拓展海外簽證中心、免稅店等網絡布局,打造海外游客出行和中國文化宣傳的“第一窗口”。

推動業(yè)務專業(yè)化整合,大幅提升產業(yè)控制力。對旅行社、景區(qū)、地產、簽證等業(yè)務開展專業(yè)化整合,完成38家“兩非”企業(yè)剝離工作,主業(yè)集中度提升至97.3%。加大產業(yè)優(yōu)質資源的統(tǒng)一管理和專業(yè)化經營,對日上、海免等區(qū)域性免稅運營商進行整合,打造“口岸+離島+市內、線上+線下”的免稅業(yè)務模式。中國中免成功實現“A+H”兩地上市,2020年、2021年連續(xù)兩年蟬聯(lián)全球旅游零售行業(yè)銷售收入第一。

順勢而為 以新模式加快推動供給側改革

新冠疫情加速旅游服務行業(yè)商業(yè)模式和供需關系變革。

重塑商業(yè)模式,加快產品服務迭代升級。中國旅游集團加大旅游零售線上平臺建設力度,加快向線上線下一體化經營方式轉型,截至2022年9月底,平臺會員總數突破2377萬人,線上業(yè)務營業(yè)收入占比高達55%,成為中國旅游集團收入增長的新引擎。

把握需求變化,以高質量供給推動高質量發(fā)展。中國旅游集團準確把握高品質旅游需求變化,打造寧夏沙坡頭星星酒店、廣西德天跨境瀑布等首創(chuàng)產品,一經推出便成為“網紅產品”,產品供不應求。針對千禧一代需求,與HI元宇宙等頭部平臺合作,推出沙坡頭“漠漠”等系列數字藏品,其中“漠漠”連續(xù)5天開售即售罄。

推動技術場景深度融合,大幅提升客戶體驗。中國旅游集團依托旗下芒果網,推動數字科技力量整合,加大人工智能、5G、大數據、沉浸式體驗等新技術在旅游場景的應用,打造旅游服務新體驗,全方位提升消費者滿意度。2022年,中國旅游集團投入運行箱式機器人,線上零售業(yè)務揀貨能力翻倍提升。

逆勢而謀 將治理優(yōu)勢切實轉為發(fā)展勢能

抓好放管結合,向改革要動力。構建分級分類治理體系,充分激發(fā)各級各類治理主體的主觀能動性。按照因地制宜、因企制宜原則,結合不同企業(yè)的發(fā)展階段、業(yè)務特點和經營模式,通過一張授權事項清單,實現了下屬6家二級公司、戰(zhàn)略規(guī)劃等二十個大類事項的差異化管控,并依據公司治理水平、重大風險事項等多維度評價情況和監(jiān)管政策要求變化,對授權主體、事項、額度進行動態(tài)調整。在符合所在國法律法規(guī)的前提下,賦予境外企業(yè)經營一線更多的自主決策權,積極探索差異化管控新模式。中國旅游集團旗下國際免稅零售板塊近三年營業(yè)收入、凈利潤實現持續(xù)增長。

抓好三項制度改革,向改革要活力。面對行業(yè)發(fā)展“嚴冬”,中國旅游集團不斷健全各級子企業(yè)市場化經營機制,加快推動經理層成員從傳統(tǒng)的“身份管理”向市場化的“崗位管理”轉變。2022年前三季度,競爭上崗的管理人數占新聘任管理人員比例的74.32%,管理人員退出比例為5.07%,均高于央企同期平均值?!半p百企業(yè)”中旅旅行實施“全體起立、競聘上崗”,近800人參與競聘、207人退出崗位,真正做到能者上、庸者下、劣者汰。2019-2021年期間,二級公司(事業(yè)群)主要負責人之間的實際薪酬差距最高達10.8倍,二級公司(事業(yè)群)班子實際年薪最高降幅為45%。

抓好發(fā)展與安全,向改革賦耐力。中國旅游集團通過“制度+科技+監(jiān)督”相結合的方式,不斷健全協(xié)同高效的“大監(jiān)督”體系,并以重大風險管控為主線,形成涵蓋審計業(yè)務全流程、集團主要業(yè)態(tài)和公司治理等26個重要管控領域的內控體系,確保企業(yè)深化改革和經營發(fā)展穩(wěn)健運行。


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